L'UFC-Que-Choisir fournit un arsenal juridique aux abonnés Internet mécontents

bonjour a tous
ce que je reporche a UFC que choisir c'est qu'ils sont trop mediatique et moins concret, je l'ai constaté sur le terrain
j'etais obligé de passer par uen association comme www.orgeco.net section yvelines pour regler mes problemes avec NOOS numericable

ce que je reproche aussi à "que choisir" c'est leur no de téléphone qui vous répond en boucle 4à5fois le meme message.à la fin on laisse tomber l'info.qu'on venait chercher et que leur service juridique est sené vous donner...avec abonnement svp.

Ayant été en souffrance de connexion durant 9 mois sur une période de 17 mois (3 mois+6 mois), j'ai finalement décidé de poursuivre FREE devant le tribunal, par moi-même...
Convoqué une première fois devant le Tribunal d'Instance 2 mois 1/2 après le dépôt de plainte, le juge s'est déclaré incompétent, et a renvoyé l'affaire devant le Juge de Proximité, 3 mois plus tard (total : 5 mois 1/2). A l'audience devant le JP, FREE n'avait pas été convoqué... après aovir bataillé sec entre 2 audience, j'ai obtenu le renvoi 15 joursplus tard (total 6 mois). L'affaire a été mise en délibéré 2 mois plus tard (8 mois). 1 mois après n'ayant toujours pas reçu de courrier de notification de la décision, j'appelle le greffe, qui m'informe que le juge demande la réouverture des débats à Juin, soit 12 mois après le dépot initial du dossier, soit 29 mois après avoir commencé à souscrire chez FREE... et je ne suis pas sûr qu'à cette date, mon affaire soit résolu (et pourtant les faits sont avérés...).

Si ça c'est de la justice rapide, j'ai rien compris !

Si l'action en justice avait été bien faite dés le début il n'y aurait pas eu de probléme.D'où l'intérêt d'être conseillé par des organisme comme ORGECO qui vous aurait surement bien orientés dés le début. Il existe aussi des Maisons de Justice qui font du conseil juridique gratuit, et qui aurait pu vous éclairer concernnat les délais de procédure.
Où alors il faut acheter le "Nouveau Code de Procédure Civile", mais surtout le lire et le comprendre :pt1cable:

Ce n'est pas une "assignation devant le Tribunal d'instance" qu'il fallait faire, mais bien une "Déclaration au greffe de la juridiction de proximité du Tribunal d'instance"
(le juridictions de proximité sont faites pour désengorger les T.I et T.G.I des petits litiges qui concerne des petites sommes, ne nécessitent pas d'avocat, et sont gratuites)

Le fait que FREE n'ait pas été convoqué (est-tu sûr que ce n'est pas plutôt: "a été convoqué mais ne s'est pas présenté", car c'est totalement différent) est une erreur du Greffe qui aurait dû envoyer par LRAR à FREE l'avis de convocation à l'audience.... Mais ce genre de bourde est rare.

A savoir: Les FAI comme Neuf Telecom, Free, etc... sont réputés pour ne pas se présenter devant les tribunaux (même devant celui de leur siège social... je vous parle donc même pas des tribunaux à plusieurs centaines de kilomètres !)
En fait ça leur coute moins cher de ne pas se présenter et de se faire condamner par défaut, plutôt que de payer un avocat pour plaider contre une dizaine de plaignants dans la journée, qui de toutes façons perdra, même s'il est un ténor du barreau.... Vous inquiétez pas ils ont fait leurs calculs depuis longtemps... Quelque part ils s'en fichent, car quand ils perdent face à 10 personnes, dans le même temps ils recrutent 10000 nouveaux abonnés !

Bref, leur absence a le don d'agagcer les juges au plus haut point.... Tant mieux pour vous, car si la partie adverse n'a pas prévenu le Greffe de son absence (qui doit être justifiée), le juge peut décider de ne pas reporter l'affaire, mais de juger tout de suite, en débat contradictoire.... (qui normalement se déroule avec les deux parties)
Là c'est le top, car le juge ne va juger qu'avec vos élements, vos explications, votre dossier.... et comme il n'ya a personne en face de vous, ni aucun document contradictoire pour réfuter vos dires, c'est "In the pocket" :)


Conseil: Vous êtes tout à fait en droit d'augmenter votre demande des dommages et interêts et/ou indemnisation dans le cadre de l'article 700, du fait que la procédure a trainée, et que vous avez perdu du temps à être convoqué à de multiples audiences chaque fois reportées.... Bon faut pas demander 1000 € de plus quand même !
Vous pourrez demander ça directement devant le juge le jour de l'audience.

Bonne chance

J'ai mis FREE en justice au tribunal d'instance au Havre 76
J'ai prévenu FREE de mon action car je demandais le remboursement de 3 mois d'internet qui ne fonctionnait pas.
Une fois la convocation reçu par eux du tribunal d'instance il m'ont envoyé un chèque de remboursement de mes frais directement sans passer au tribunal, j'ai donc prévenu le tribunal et demandé l'annulation de ma requête.
Donc il faut faire les choses en bonne et due forme pour obtenir gain de cause. S'adresser au bon endroit pas focément des associations qui demandent souvent un dédommagement pour s'occuper de votre dossier.
magda76

Bonjour,

J'étais abonnée à Free durant 22 mois, tout allait bien jusqu'en juillet dernier. J'ai attendu durant 48 jours l'envoie d'un nouveau modem, j'ai téléphoné plus de 18 fois au service assistance de Free, n'ayant pas de réponse convainquante, j'ai fait opposition sur mon compte fin juillet et n'ayant plus de nouvelle de Free malgré mes relances téléphoniques, j'ai tout simplement résiler apres donc 48 jours sans internet, sans téléphone, fixe sans télévision puisque j'etais en dégroupé total. Aujourd'hui Free m'envoie des courriers me réclamant de l'argent, je ne sais pas a quoi cela correspondant , ils ne peuvent pas soit disant m'envoyer mes factures par courrier postal. Je leur ai envoyé le 1er octobre une lettre en AR leur demandant de me rembourser la somme de 40 euros ( somme de mon hors forfait sur tel portable) en guise de réponse hier je reçoit une lettre d'un organisme juridique qui me reclame de l'argent, donc aujourd'hui étant tres en colère, j'ai contactè le service juridique de mon assurance banque et ohhhhhhhhh miracle, ils s'occupent de tout, j'ai juste a leur préparer un dossier avec tous mes justificatifs. Alors faites comme moi, pensez au conseillers juridiques!!! il y en a meme à la mairie de chaques villes!
Noé

Bonjour,
Dans le même temps que Noé, j'ai eu des déboires avec Free qui a mis 3 semaines pour m'adresser le bloc d'alimentation de la Free Box. Malgré plus de trente appels dont seulement 5 qui ont aboutis, et notre signalement que nous étions en recherche d'emploi, Free n'a pas accéléré le pas. De nouveaux déboires intervenant 5 jours après, nous avons résilié chez Free. Résultat : entre les appels à la Hot line, mes appels courants passés sur ma ligne fixe France Télécom, courriers recommandés sans réponse et divers, j'en suis pour 120 euros de ma poche. Et Free a le toupet de me demander 6 euros, sans fournir la facture, sinon poursuites. Je n'ai pas l'intention de baisser les bras et invite toutes les personnes qui sont dans le même cas à faire les réclamations et les signaler à l'UFC Que Choisir.
Pas Pigeon.

J'ai résilié mon abonnement depuis février 2007 et FREE continuait à me prélever jusqu'en juin 2007 où j'ai décidé de faire opposition sur mon compte. Aujourd'hui, il me menace d'huisier de justice par leur société de recouvrement INTRUM JUSTICIA et me menace d'huissier de justice. Que dois-je faire ?

DEPUIS PLUSIEURS MOIS J'ESSAIS DE JOINDRE UN TECHNICIEN DE FREE AFIN DE POUVOIR ME RENSEIGNER SUR LE MATERIEL QUE J'AI INSTALLE CHEZ MOI ET QUI FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT. MAIS JE N AIS PAS LES MOYENS POUR INTENTER UNE ACTION EN JUSTICE, SI QUELQU'UN A PU TROUVER UN SOLUTION POUR ETRE ENTENDU SANS DEPENSER FAITES LE MOI SAVOIR. DEPUIS UN AN JE N 'EN PEUX PLUS. MERCI D AVANCE. JOES

Edit de modération: Évitez d'écrire en majuscule, merci d'avance.

Bonsoir,
J'ai le même probleme que vous mais pour deux mois. Pouvez vous me donner la prcoédure a suivre pour attaquer Free?
Merci

BONJOUR MAGDA76

Quel est le tarif pour mener une action en justice ?

Je fais partie des victimes de Free et je ne compte pas me laisser faire !

Merci de ta réponse.

je suis dans la même galère que vous et je ne sais que faire à plusieurs pourrions nous faire quelque chose. Cordialement Betty93

Ton cas ne semble pas encourageant et pourquoi le juge a t il ordonné cette réouverture des débats ?

c'est vrai que ce n'est pas rapide, avec la réforme de la carte judiciaire et les Sarkozystes qui ont fait retiré la loi sur les actions de groupe çà n'aide pas.

depuis mars 2007 nous avons résilié notre abonnemnent chez Free en lettre recommandé avec AR. Il nous ont confirmé la résiliation et nous avons interrompu les retrait et depuis il me réclame tous les mois entre 30 et 60euros avec menace de poursuite si je ne paie pas. Après multiple appel téléphonique de notre part (0.34€ la mn) nous ne savons plus quoi faire!!!

je n'ai jamais souscrit d'abonnement chez Free, c'est le vendeur de mon matériel qui a organisé un abonnement que je n'ai jamais signé.Je n'ai pas non plus signé d'autorisation de prélèvement bancaire! J'ai refusé le colis postal comportant la Freebox car je m'étais abonnée chez Orange.
Free a prélevé mensuellement des montant différents allant de 29 euro à 33 euro. J'ai fait opposition. Après de nombreux courriers avec A.R de demande de remboursement et d'explications, ils me menacent d'huissier, puis de tribunal. Non seulement ils refusent de me rembourser, mais ils me demandent de payer 127,96 euro de régularisation.Que dois-je faire? Je suis victime de vol manifeste.
Merci de m'aider

aller porter plainte ou?

C'est exactement ce qui m'est arrivé avec France Télécom alias Orange et ALICE.
Dans l'immédiat je paye la modique somme de 1e par mois, cela permet de reculer le contentieux et les procédures juridiques. Mais dans mon cas je n'ai jamais eu acces au service si par malheur vous avez eu une communication ou connection avec Free, vous êtes obligez de payer voir modalité du contrat!
Bon courage

bonjour, je connais la même mésaventure que vous mais j'ai été plus patiente car j'ai attendu 5 mois pour résilier. merci de votre conseil je vais voir aussi avec ma banque car FREE me réclame 40 € alors que je suis restée très, trop longtemps sans téléphone. De plus un agacement, voir énermement à fait que mon quotidien était pourri par cet outil qui doit soi-disant rpprocher les hommes ou du moins leur simplifier la vie.
MERCI

Même topo: FREE me réclame 55 Euros pour l'intervention d'un technicien qui n'a jamais eu lieu( en fait, FREE vous donne un n° de téléphone pour annuler l'intervention dudit technicien en cas d'amélioration, seulement le N° de tel n'est pas attribué si bien que vous ne pouvez pas annuler l'intervention( même quand vous faites le nécessaire auprès de leur service technique qui visiblement ne tient aucun compte de votre requête ) et l'on vous facture l'intervention quand même( 49 euros !).On voie qu'il y a un réel désir de leur part de vous facturer à tout pris!Que dois -je faire?Je suis fermerment décidé à les foutre en JUSTICE également!!

constituer un dossier complet de tous les évènements. Se présenter au tribunal d'instance, retirer une demande d'INJONCTION DE FAIRE", joindre le dossier et le juge d'instance s'occupe du litige rapidement

Bonjour, j'ai également des problèmes pour le remboussement de l'abonnement. pour mon cas j'ai déménagé fait les démarche dans l'ordre des choses : résultats des courses Free nous doit 1.5mois d'abonnement!!!
question : nous avons écrit à Free au service fidélisation pour notre réclamation ; est-ce la bonne démarche???
pour la mise en justice quel est la démarche administrative ?

Respecter les procédures
Posté le 13/03/2007 13:46:49 par Attaquer FREE en justice
Ce n'est pas une "assignation devant le Tribunal d'instance" qu'il fallait faire, mais bien une "Déclaration au greffe de la juridiction de proximité du Tribunal d'instance"
(le juridictions de proximité sont faites pour désengorger les T.I et T.G.I des petits litiges qui concerne des petites sommes, ne nécessitent pas d'avocat, et sont gratuites)

Le fait que FREE n'ait pas été convoqué (est-tu sûr que ce n'est pas plutôt: "a été convoqué mais ne s'est pas présenté", car c'est totalement différent) est une erreur du Greffe qui aurait dû envoyer par LRAR à FREE l'avis de convocation à l'audience.... Mais ce genre de bourde est rare.

A savoir: Les FAI comme Neuf Telecom, Free, etc... sont réputés pour ne pas se présenter devant les tribunaux (même devant celui de leur siège social... je vous parle donc même pas des tribunaux à plusieurs centaines de kilomètres !)
En fait ça leur coute moins cher de ne pas se présenter et de se faire condamner par défaut, plutôt que de payer un avocat pour plaider contre une dizaine de plaignants dans la journée, qui de toutes façons perdra, même s'il est un ténor du barreau.... Vous inquiétez pas ils ont fait leurs calculs depuis longtemps... Quelque part ils s'en fichent, car quand ils perdent face à 10 personnes, dans le même temps ils recrutent 10000 nouveaux abonnés !

Bref, leur absence a le don d'agagcer les juges au plus haut point.... Tant mieux pour vous, car si la partie adverse n'a pas prévenu le Greffe de son absence (qui doit être justifiée), le juge peut décider de ne pas reporter l'affaire, mais de juger tout de suite, en débat contradictoire.... (qui normalement se déroule avec les deux parties)
Là c'est le top, car le juge ne va juger qu'avec vos élements, vos explications, votre dossier.... et comme il n'ya a personne en face de vous, ni aucun document contradictoire pour réfuter vos dires, c'est "In the pocket" :)


Conseil: Vous êtes tout à fait en droit d'augmenter votre demande des dommages et interêts et/ou indemnisation dans le cadre de l'article 700, du fait que la procédure a trainée, et que vous avez perdu du temps à être convoqué à de multiples audiences chaque fois reportées.... Bon faut pas demander 1000 € de plus quand même !
Vous pourrez demander ça directement devant le juge le jour de l'audience.

Bonne chance

Je suis dans la même situation que vous avec France télécom / Orange: merci pour l'idée de paiement de 1 euro à chaque fois, je vais adopter cette solution
Cordialement

Bonjour, si vous n'avez pas signè le moindre papier de votre banque autorisant free a debiter votre compte, il parait impossible que cela se fasse. En tout les cas au regard de la loie, vous ètes dans tout vos droit. Pour ma part, free refuse de prèlever la somme corespondant a mon abonnement, j'en bènèficis donc gratuitementdepuis plus de eux ans, allez comprendre !

Bonjour,
Comment fais-t'on pour assigner un FAI au tribunal d'instance svp ? Est-on abligé d'engager des frais ?
Merci d'avance pour votre réponse

Depuis juin2007 je n'avais plus Internet:cause la Free box est en panne. J'ai multiplié les Mails , les appels 3244, Ils n'ont pas pu me dépanner.Je suis resté 4 mois à payer 29.99 plus les appels au 3244 et les frais d'interdiction de prélèvement. J'ai donc du résilier en octobre, en leur signalant que je faisait opposition au prélèvement automatiques. Je viens de recevoir une mise en demeure, ils ne tiennent compte, en aucune façon, que j'ai payé pendant tout ce temps sans pouvoir me connecter à internet.Cette mésaventure me coûte environ 200 euros pour l'instant où cela va t-elle s'arreter????

Je tente de faire cette déclaration correctement mais il me manque la personne à qui l'adresser en recommandé. Que choisir ne répond pas au téléphone et Orgeco ne sait pas. Je suis sur Lyon. Merci à celui ou celle qui pourra me donner l'info

Rien dans la mesure ou vous possédez les documenst attestant de votre résiliation légale, sinon déposer une painte pour obtenir les remboursements des sommes injustement prélevées

Bonjour, moi aussi j'ai des problemes avec free, pouvez vous me communiquer les demarches précises que vous avez entreprises pour saisir le tribunal.
merci par avance des renseignements, a m'adresser sur ma boite mail

Si vous avez les preuves de paiement pendant le temps de panne, la preuve de la panne et si vous avez prévenu par pli RA FREE de la résiliation et de l'opposition déposez une plainte à votre tribunal et demandez le remboursement du trop perçu et de l'enseùmble de vos frais. vous n'avez pas besoin d'avocat au tribunal d'instance de votre ville. Si free vous menace d'huissier il n'y a qu'un tribunal qui peut vous obliger à payer. Si free vous signifie une injonction de payer contestez auprès du tribunal et notifier les faits. Passez voir une association de consommateurs la première consultation est gratuite. C'est une obligation légale voir votre DDCCRF répression des fraudes qui confirmera.

Bonjour, J'ai aussi des problèmes avec FREE, malgré mes lettres recommandées n'en tient pas compte et veulent à tout prix être payé car j'ai fait opposition aux retraits automatiques. J'en suis au dernier avis amiable de leur STE. de recouvrement. Je n'avais pas donner suite à mes menaces de plainte, pour 107euros + mes frais, je n'éprouvais pas le besoin de poursuivre, à condition qu'ils en restent là, mais ça continue. Est-ce que je risque gros si je ne répond pas jusqu'à l'assignation en justice???
bien cordialement

Déposer une procédure au Tribunal"juge de proximité" donner tout les justificatifs préjudices,frais ect...!sinon adresser vous au services des Fraudes"DDGCCRF du département c'est gratuit et jusqu'à 6000E de litige au Tribunal.

apres lecture, de ts ces mails,sachez que neuf cegetel aol procède de la meme façon, : menace de recouvrement,ect...
il n'y a pas que free....

j'ai reçu déjà deux lettre de mise en demeure d'une société bidon de recouvrement de créances avec menace d'huissier. Je ne bouge pas, NEUF n'ayant jamais voulu ni me dépanner, ni me rembourser mes frais engagés. Bien entendu j'ai envoyé mes courriers en LR/AR à NEUF, sans effet. Je pense quand même qu'en plus de poursuivre ces arnaqueurs de FAI, il faudrait quand même obliger ces soit-disantes sociétés de recouvrement à plus de discernement dans leurs "attaques". Je suis poursuivi pour moins de 50 euros hors frais de justice.

j'ai été lesé par le Neuf après un déménagement, non seulement ils m'ont prélevés 2 sommes d'argent sans factures pour le prouver, mais ensuite ils m'ont dit que je leur devais une certaine sommes avec facture sans détails j'ai eu le malheur de prendre 1 avocat avec ma protection juridique du cmb et aujourd'hui je suis en train de pleurer tous les larmes de mon corps car le dossier est classé d'un côté comme de l'autre sans suite pour des prestations qui n'ont jamais été fournies après mon déménagement.

Une autre alerte concernant Free : je confirme ce qui circule. Free continue les prélèvements après la résiliation et menace de poursuites en cas de non paiement. Il est urgent de se grouper afin de faire cesser cette escroquerie.

Ne rien payer ils abandonnerons si vraiment tu às écrie en recommandé et qu'ils ne ton pas répondu je reterais poli, mais se son des escros des....
Bref retont en là

Voilà tout d'abord bonjour... Mon problème avant de vous le soumettre je voudrais savoir si je peux en soumettre tous les détails ... Je me vois mal étaler un peu de ma vie si ça n'est défendable parce que je souhaite traîner Orange/télévision au tribunaux aussi géant soit-il...
Parce que je suis à la banque de France en surendettement, et ça n'a pas empêché France telecom de prélever sur mon compte la somme de 361,34 pour un abonnement telé-series mensuel d'à peu de chose près 12,90 euros donc ils se sont pris une année ce qui ne m'a pas permis moi de verser la pension alimentaire de enfants de ( 350 euros...) je ne roule pas sur l(or et c'est un argent qu' ils n'auraient pas le droit de prélever cela devait être mensualisé... Comment faire s'il vous plaît je ne peux pas les lâcher malgré les incessant aller retour dans les agences pour réclamation la dernière nouvelle, on me dit que France telecom peut me proposer un avoir je n'en veux pas de leur avoir moi l'argent je travaille pour le gagner si je vais acheter un baguette je ne peux pas dire faite moi un avoir... je ne mange pas si je n'ai pas d'argent

Il faut se mettre à plusieurs et faire une action commune. Moi, cela fait plus d'un an que je réclame la caution et je n'y arrive pas. Ce sont des voyous. J'ai laissé un message sur ce site et je demande à ceux qui veulent me joindre par email en me détaillant leurs problèmes. A plusieurs, on y arrivera. Que tous les entubés de FREE se liguent.

je ne c pas comment faire free ma envoier une facture qui nest pas a moi et jai un recouvrement par eux je refuse de payer parceque c pas ma facture

moi aussi jai des soucis et je pas comment faire

comment joindre ufc que choisir pour free jai des soucis aussi

Tdoit d'abors savoir pourquoi ta banque a debloquer les montants sachant que tu as signer aucunes autorisations de prelevements au yeux de la loie la banque ne doit en aucuns cas prelever des sommes venant d'un service sans aucunes presentation d'autorisation venant de l'interesser si dans le cas ta banque est coupable de retrait ilegale concernant ton compte tu peux les attaquer devant l'ufc pour retrait abusif et aller jusqu'a si tu le desire attaquer free pour connection abusif et vente de service a caractere ilisite mais avant de te lancer dans une demarche comme celle la demande a lUFCde porter son appuit pour que ta procedure puisse avoir un appuit venant d'une personne arsermenté sans oublier d'etre patient car se type de procedure est tres longue n'oublie surtout pas de justifier toutes les lettres de relances et lettres de reclamations venant de l'operateur et de toi ceci permettera a la procedure de ne pas ralentir ci dans le cas tu ne possedait pas de preuve concernent tes avances

Gerard a partir de résilliation pour qui ce soit et envoyer en rcom,AR faire parvenir la copie a la banque,puis dema&nder la fermeture du prelevement

Désolé que l'UFC n'ai t pas répondu à tes attentes, mais en ce qui me concerne, l'UFC du 28 m'a aidé a monter 2 dossiers pour me défendre contre:
- Neuf Telecom (tous les détails sur mon blog http://pasdepub.canalblog.com)
- Mon ancien propriétaire + agence immobilière CITYA

J'ai gagné ces deux procès en 2006, et fait condamner la partie adverse à de gros dommages et interêts à chaque fois (en comparant par rapport à ce qu'ils me devaient à la base)

Je suis ne suis plus adhérant chez eux, mais je te rappelle qu'ils font également une action d'utilité publique (avec d'autres assoc comme CLCV, etc...) en attaquant à chaque fois les grosses boites qui dépassent les bornes et nous prennent pour des pigeons (Les banques, les opérateurs mobiles, les FAI, etc...)

A ton avis, sans eux, tu crois que toutes ces grosses boites auraient d'elles-mêmes modifié leur CGV dont des dizaines de clauses étaient illégales ??? Si c'est le cas tu rêves !
Tu crois que les 3 opérateurs mobiles auraient été condamnés à 500 millions d'euros d'amende (c'est l'UFC qui a alerté la DGCCRF sur les ententes sur les prix... Ce n'est pas le parquet tout seul qui s'est saisi de l'affaire)
Certes, cet argent va direct dans la poche de l'Etat (premier escroc de France !), mais grâce à ce jugement n'importe quel ancien abonné peut attaquer très facilement (à titre individuel) les opérateurs pour obtenir réparation.... l'UFC a d'ailleurs aidé près de 15000 presonnes à agir en justice !....
Bon, il reste quelques 20 millions d'anciens abonnée à indemniser.... mais tu peux être sûr qu'à la seconde où les "Class Actions " vont être votées, l'UFC et d'autres vont dans la foulée attaquer les 3 opérateurs au nom de ces 20 millions de personnes

Pour ma part, j'entame un bras de fer avec Bouygues Telecom pour des "services en option" vendus de force sans mon accord (le détail sur mon blog bientôt)
J'ai également un vieux litige avec Multe Pass à régler, et enfin je compte me faire aider par l'UFC ou une autre assoc pour attaquer le Trésor Public, sur des histoires d'"Avis à tiers détenteurs" qui ont été jugés illégaux par deux décisions de la Cour de cassation il y a quelques années

Donc pour 2007, ya du boulot :)

1/° Il me serait agréable de connaitre plus de détail sur MULT PASS et si c'est bien cette Sté lyonnaise qui déménage, ne met pas à jour le Kbis...Si tel est le cas j'ai réussi à me faire rembourser en appellant le gérant un ....samedi à son bureau....-Cette sté fait de la pub pr des produits qu'elle n'a pas en stock (contrairement à la pub qui déclare disponible). Une façon cô une autre de se faire de la trésorerie et d'avoir le culot de vs proposer un produit dit "similaire" qui a une valeur catalogue inférieure de 50% !!!)

2°/ FREE- Etant client sans histoire tant que la FreeBox a fonctionné- Il est évident que le SAV-Hotline n'est pas là pr remettre "en route" (incompétence, incohérence des protocoles, etc) mais son rôle est UNIQUEMENT faire du chiffre avec le tél...

salut,porrais tu me donner l'adresse e-mail de UFC stp ?merci

Bonjour,
J'ai un souci de résiliation avec orange, mon FAI.
En effet après avoir souscrit à un abonnement en avril 2007 m'engageant pour une durée d'1 an, je dois déménager le 1er octobre 2007 et n'ai pas la possibilité de faire installer une ligne fixe dans mon nouveau logement. Donc,je suis contrainte de payer jusqu'en avril 2008 mensuellement mon abonnement alors que je ne pourrai pas bénéficier du service. N'y a t'il aucun recours? Merci

avez vous eu des réponses par rapport à votre problème avec orange? je suis dans le même cas que vous