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Le portail d'entreprises à l'heure des services web
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l'article
Le portail n'a pas tenu ses promesses. Tel est le constat sévère dressé par les analystes et les intégrateurs du secteur. Pire, le portail est démodé avant d'avoir été adopté. La faute en incombe à une ambition démesurée, des logiciels complexes et des stratégies de déploiement qui oublient trop souvent l'utilisateur. Dans une étude publiée en début 2006, le cabinet Forrester Research indique, en effet, que plus de la moitié des utilisateurs peinent à exploiter les portails internes. Autant d'écueils qui semblaient rédhibitoires. A tel point que la pérennité de cette famille de logiciels, coincée entre les serveurs d'applications, les systèmes d'exploitation et les applications d'entreprise déployées à grande échelle, était remise en cause. De nombreux éditeurs ont jeté l'éponge, Sybase et CA étant les derniers en date. D'autres, à l'image de Plumtree, se sont fait racheter. Mais la donne semble avoir changé au cours de ces derniers mois.
Les entreprises mieux comprises des éditeurs
L'effort de standardisation mené par les éditeurs a réduit les coûts. Dans le monde Java, les spécifications JSR 186, et bientôt 286, garantissent une interopérabilité des solutions et une prise en compte de la communication entre portlets. Ainsi, l'émergence des architectures orientées services (SOA) donne un nouvel élan au portail pour bâtir ces applications composites promises depuis plusieurs années. Toute aussi importante - sinon davantage -, l'arrivée des dernières interfaces qui garantissent ergonomie et productivité aux utilisateurs.
De nouvelles offres apparaissent, bien plus en phase avec les attentes des entreprises. Parallèlement à leurs portails d'intégration classiques, les géants de l'infrastructure proposent des solutions plus riches fonctionnellement, tant du côté client que serveur, grâce à l'ajout systématique de services collaboratifs et de gestion de contenu.
C'est vrai pour Microsoft avec Office Sharepoint Server 2007, pour IBM avec la version la plus évoluée de Websphere Portal, pour BEA avec Aqualogic User Interface, et pour Oracle avec la toute nouvelle Webcenter Suite. L'open source fait une entrée remarquée sur ce marché avec les initiatives d'Apache, JBoss ou Liferay. Côté chiffres, les ventes de logiciels représentent moins de 1 milliard de dollars, mais avec un taux de croissance à deux chiffres.
C'est dans l'air
Annoncé en octobre dernier, le nouveau portail d'Oracle, Webcenter Suite, sort ce mois-ci.
Illustre les nouveaux enjeux du portail : la prise en compte des interfaces riches avec Ajax et le développement d'applications composites.
Un quatuor mené par IBM
Le marché du portail est dominé par IBM, BEA, Microsoft, et Oracle. A noter l'absence dans l'étude de Gartner de SAP, gros vendeur, mais dont le produit ne fait que prolonger son PGI.
Six usages
Le site CMS Watch définit les grands scénarios d'utilisation du portail d'entreprise.
1. Publication web
Il s'agit de mettre en ligne le contenu de bases de données ou d'applications métier. Généralement, les portails disposent tous d'outils de gestion de contenu dynamique. Mais, les mieux placés sont ceux proposés par les spécialistes, tel Vignette, et les plates-formes open source.
2. Self-service
Ce type de portail agrège le contenu de plusieurs sources pour le compte de l'utilisateur, auquel il propose des outils de recherche évolués et des accès à des bases de connaissances. Le portail self-service se greffe souvent sur l'intranet RH.
3. Collaboration
Le travail commun sur des projets suppose des outils de révision des documents, de suivi de l'état d'avancement et de pure collaboration, tels la messagerie instantanée ou les wikis.
4. Intranet
Au premier rang des portails intranet figure le portail RH avec le fil d'actualité de l'entreprise, descriptions de poste, l'organigrammes… Des versions plus spécialisées sont dédiées à l'encadrement ou forces de vente.
5. E-business
C'est la version du portail interne étendue aux partenaires de l'entreprise : fournisseurs, clients… Ce type de portail inclut des modules d'e-commerce, de gestion de catalogues et généralement, une intégration avec les outils de chaîne logistique.
6. Intégration
L'objectif consiste à faire coopérer différentes applications. Le portail est livré avec des workflows complexes, une gestion d'identités, ainsi qu'avec un moteur de règles métier pour coordonner les différentes étapes des processus.
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