En mai dernier, Syntec informatique et le Cigref ont signé le Pacte PME L & S (pour Logiciels et Services), déclinaison pour le secteur informatique de la mesure initiée par le Comité Richelieu et Oseo Anvar fin 2005. Cette mesure vise à réduire le coût d'acquisition de l'innovation pour les grands groupes, et permettre aux entreprises du secteur informatique d'accéder aux grands donneurs d'ordres. Mi-janvier, Syntec informatique, Cigref, Oseo, Pacte PME, Institut Esprit Service et System@tic ont présenté une étude sur les échanges entre grandes entreprises et PME innovantes (éditeurs, SSII et sociétés de conseil), menée par Markess International entre octobre et novembre 2006. « Avec cette étude, nous entrons dans la phase opérationnelle de mise en oeuvre du Pacte PME L & S » , rappelle Gérard Claverie, premier vice-président de Syntec informatique et président de la commission Relations Clients.

Selon l'enquête, si les grands comptes et les PME estiment avoir l'un avec l'autre des relations soutenues (48 % et 35 %), « les rapports entretenus s'effectuent souvent à trois, voire plus , analyse Sylvie Chauvin, présidente de Markess International. 70 % des entreprises interrogées ont recours à des relais indirects, et les formes d'intermédiation sont variées : sous-traitance pour 37 %, partenariat pour 36 %, cotraitance (18 %) ou regroupement avec d'autres PME (8 %) » . Le cabinet d'études note une vision différente des freins aux relations. Si les grandes entreprises placent la pérennité et les risques liés aux projets stratégiques en tête, les PME innovantes répondent par la problématique de taille et les processus d'achat de leurs grands clients. Reste que les PME gardent confiance dans l'évolution des relations avec les grandes entreprises (57 %), et que ces dernières sont 45 % à estimer leurs perspectives d'achats en hausse d'ici à 2008. Pour y parvenir, il convient à ces acteurs de trouver des moyens de dépasser ces freins.