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Tele2 concurrence France Télécom sur l'abonnement téléphonique
France Télécom n'est plus le seul à pouvoir proposer l'abonnement de la ligne téléphonique. Tele2 est le premier opérateur à lancer une offre alternative, non couplée à de l'ADSL.
L'opérateur historique n'a plus le monopole de l'abonnement à la ligne téléphonique, qui coûte aujourd'hui 15 euros par mois à la plupart des foyers possédant un téléphone fixe classique. Jusqu'ici, seuls les foyers situés en
zones câblées ou dégroupées par un autre opérateur pouvaient s'affranchir de cet abonnement, mais, c'était alors, pour souscrire à une offre Internet. Reste ceux qui souhaitent quitter définitivement France Télécom, sans pour autant s'abonner en
haut débit : Tele2 (*) est le premier à leur proposer, aujourd'hui, un abonnement téléphonique classique alternatif, baptisé ' Ligne Tele2 '.
Financièrement, cet abonnement n'a rien d'attrayant : 14,99 euros par mois ; la différence avec France Telecom n'est pas significative - même si l'abonnement FT augmentera à nouveau de 1 euro en juillet. Mais Tele2
affirme avoir fait le maximum, sachant qu'il achète chaque abonnement 11,70 euros HT à France Télécom.
Trois millions de clients concernés
L'intérêt de son offre est donc surtout de faciliter la vie de ses clients en présélection (qui payaient un abonnement FT mais dont les communications passaient par Tele2), qui auront enfin une facture unique. Ils seraient actuellement
trois millions selon Tele2.
L'abonnement téléphonique de Tele2 n'exige pas de souscrire à un forfait de communications en particulier. La facturation peut se faire tout simplement à la minute. En revanche, tous les appels du client passeront dorénavant
obligatoirement par Tele2 ; il sera, par exemple, impossible pour ses abonnés d'utiliser le préfixe d'un autre opérateur pour bénéficier de meilleurs tarifs sur certaines communications, comme c'est actuellement le cas pour les titulaires
d'abonnement FT. ' Ce n'est pas de notre fait, c'est l'offre de revente de l'abonnement de France Télécom qui le stipule ', précise Guillaume Alsac, directeur marketing de Tele2 France.
Le transfert d'abonnement de France Télécom vers Tele2 n'implique pas d'intervention technique. ' C'est une sorte d'hyper-présélection, qui ne nécessite qu'une bascule administrative ',
indique Tele2. Cet abonnement est sans engagement et devrait être bientôt assorti de tarifs de communication préférentiels.
Malgré cette offre, Tele2 n'oublie pas pour autant le haut-débit. L'opérateur dispose déjà, officieusement, d'un service d'ADSL ' nu ' (haut-débit sans ligne téléphonique classique), dont il fera bientôt la
publicité officielle.
(*) Les activités Internet et téléphonie fixe de l'opérateur sont en cours de rachat par SFR. A l'issue de l'opération, Tele2 France ne conservera que le service de téléphonie mobile.
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Actu précédente
Avis sur «Tele2 concurrence France Télécom sur l'abonnement téléphonique»
la ligne télé2, est ce fiable?
de
miotesoro
, posté le 24 avril 2007 à 18h22
L'article que vous présentez est très complet sauf sur les questions de fiabilité... Télé 2 n'a pas la compétence d'entretenir les lignes et doit faire appel à France télécom. Les délais d'intervention seraient donc plus long au dire de France Télécom. Pour ce motif des usagers seraient revenus à l'abonnement FT.
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Ligne restreinte
de
mikty36
, posté le 06 juin 2007 à 12h23
j'ai résilié mon abonnement FT au profit de Télé2. Suite à une erreur d'enregisrement de nom de la part de télé2, 3 de mes factures ne me sont pas parvenues (fixe et mobile). J'ai été prévenue par texto, j'ai remédié immédiatiment par un paiement par carte. Cela n'a pas empeché télé 2 de mettre mon fixe en ligne restreinte et 3 semaines apres je ne suis pas encore rétablie. Quand j'appelle télé 2, on me dit que ma ligne est rétablie alors qu'un disque me dit que je suis en ligne restreinte. J'ai appelé au moins 10 fois(encore aujourd'hui), en plus d'attendre tres longtemps un interlocuteur, personne ne peut me dire ce qui se passe.
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télé 2
de
belphegor3
, posté le 08 novembre 2007 à 15h28
non pas fiable depuis aout problème de téléphone et télé 2 ne fait rien
ça sonne je décroche et je n'ai presque jamais mon correspondant pour lui ça sonne toujours et dès fois ça arrive jusqu'au répondeur
le service technique de télé 2 sont tout simplement des incapables
ça sonne je décroche et je n'ai presque jamais mon correspondant pour lui ça sonne toujours et dès fois ça arrive jusqu'au répondeur
le service technique de télé 2 sont tout simplement des incapables
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REPONDEUR
de
ticetoc13
, posté le 30 mai 2007 à 19h25
J'étais, auparavant, comme tout le monde à FT. J'ai répondu favorablement à votre offre de prise en charge de l'abonnement par Télé2.
Seulement, je bénéficiais avec FT d'un répondeur gratuit. Depuis que je suis à Télé2, je ne l'ai plus. Comment faut-il faire pour avoir le même service?
Jean MICHARD
Seulement, je bénéficiais avec FT d'un répondeur gratuit. Depuis que je suis à Télé2, je ne l'ai plus. Comment faut-il faire pour avoir le même service?
Jean MICHARD
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résiliation abonnement
de
nonor45
, posté le 19 juillet 2007 à 05h50
Après plusieurs appels téléphoniques insistants, un couple à céder auprès de leur interlocutrice, pour essayer le forfait de TELE2 téléphone fixe, vu qu'ils n'ont pas d'ordinateur.
"En zones dégroupées, offre TELE2 Box accessible au prix de 29,90€ TTC/mois, sous réserve d’éligibilité au dégroupage total TELE2 et de compatibilité technique de la ligne téléphonique."
Malheureusement, la compatibilité technique de leur ligne semble difficile (impossible de joindre leur numéro).
Est-il possible de résilier ce type d'abonnement "abusif"?
(aucun contrat n'a été signé, pas de jours de réflexion...)
si oui sous quel délai légal? et comment revenir chez France Telecom, aux conditions initiales?
(étant donné que les démarches de résiliations à l'abonnement de France Telecom ont été faites à l'initiative de Tele2)
D'après votre article, Tele2 est le premier à proposer un abonnement téléphonique classique alternatif (à France Telecom...) sans souscrire à une offre Internet; cet abonnement est sans engagement et devrait être bientôt assorti de tarifs de communication préférentiels.
Sachez qu'aucun document ne leur a été adressé à ce jour depuis le dernier appel de persuasion de Tele2, pour valider vos informations!!!!
D'autre part, est-ce légal une telle façon de démarcher les gens par téléphone?
Quels peuvent être leurs recours? Merci par avance.
"En zones dégroupées, offre TELE2 Box accessible au prix de 29,90€ TTC/mois, sous réserve d’éligibilité au dégroupage total TELE2 et de compatibilité technique de la ligne téléphonique."
Malheureusement, la compatibilité technique de leur ligne semble difficile (impossible de joindre leur numéro).
Est-il possible de résilier ce type d'abonnement "abusif"?
(aucun contrat n'a été signé, pas de jours de réflexion...)
si oui sous quel délai légal? et comment revenir chez France Telecom, aux conditions initiales?
(étant donné que les démarches de résiliations à l'abonnement de France Telecom ont été faites à l'initiative de Tele2)
D'après votre article, Tele2 est le premier à proposer un abonnement téléphonique classique alternatif (à France Telecom...) sans souscrire à une offre Internet; cet abonnement est sans engagement et devrait être bientôt assorti de tarifs de communication préférentiels.
Sachez qu'aucun document ne leur a été adressé à ce jour depuis le dernier appel de persuasion de Tele2, pour valider vos informations!!!!
D'autre part, est-ce légal une telle façon de démarcher les gens par téléphone?
Quels peuvent être leurs recours? Merci par avance.
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deconnexion apès 1 min environ avec mon fixe
de
Casse-tête83
, posté le 05 aout 2007 à 20h32
Bonjour, depuis que j'ai quitté FT pour TELE2, je suis déconnectée au bout d'1 mn environ, après nombreux appels, il m'est signifié que mon téléph n'est pas compatible, pourtant il a tout ce que doit avoir un téléph, et j'ai essayé avec un autre, pareil, qu'en pensez-vous, merci de me répondre, je suis bien isolée. Cordialement
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