Verizon n'est pas très connu en France. Pourtant, cet opérateur est le troisième au monde en termes de revenus, derrière NTT et SBC, depuis le rachat de MCI en 2005. Verizon Business, l'entité dédiée aux entreprises, s'aventure sur le marché français avec une offre d'IPBX hébergé, dénommée Hosted IP Centrex et dévoilée en mai dernier.

Le service permet de bénéficier d'appels gratuits et illimités entre tous les sites de l'entreprise cliente. Les appels hors réseau sont facturés en sus.

L'intérêt de cette offre Centrex réside principalement dans sa compatibilité avec le protocole SIP et dans sa facilité d'administration. La configuration des postes téléphoniques s'effectue via le Web. L'interface propose plusieurs niveaux d'administration. On peut définir un administrateur général, un autre pour chaque site, ainsi que des droits utilisateurs pour qu'ils puissent régler eux-mêmes certains paramètres, tel le renvoi d'appels.

La messagerie vocale est, elle aussi, accessible via le web, avec la possibilité de filtrer ses appels en fonction de son agenda Outlook, par numéro d'appel, etc. L'interface Web permet également le suivi de la qualité de service. Des sondes déployées sur les routeurs envoient une vingtaine de paramètres réseau toutes les cinq minutes. Des tests effectués selon le modèle MOS (Mean Opinion Score) indiquent la qualité de la communication, le taux d'appels aboutis et le temps d'établissement de la communication.