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L'UFC-Que Choisir part en guerre contre les logiciels préinstallés dans les PC

L'association assigne en justice Auchan, Darty et HP pour vente liée d'ordinateurs et de logiciels. Elle réclame la possibilité d'opter aussi pour un PC ' vide ', donc moins coûteux.

Julie de Meslon

01net.

le 14/12/06 à 19h58

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Chose promise en juin, chose due en décembre : l'UFC-Que Choisir se lance juridiquement à l'assaut de la vente d'ordinateurs prééquipés en logiciels. Cette pratique est systématique dans la grande distribution, où il est impossible d'acheter un PC dépourvu de système d'exploitation (OS), Windows en l'occurrence, et d'autres programmes.

Réclamant le libre choix des consommateurs à pouvoir s'équiper s'ils le veulent d'une machine ' nue ', l'UFC-Que Choisir assigne en justice un constructeur, HP, et deux distributeurs, le magasin Auchan de Bagnolet (93) et le Darty des Halles (à Paris), pour vente liée.

Cette pratique est théoriquement illégale en France, mais des dérogations existent dans certains domaines, ' si c'est dans l'intérêt des consommateurs ', précise Sandra Woëhling, juriste à l'UFC-Que Choisir. C'est le cas pour la vente d'ordinateurs : la jurisprudence estime depuis des années que la préinstallation de logiciels leur facilite la vie.

Mais selon l'UFC, les choses ont changé : ' Elle n'est plus du tout justifiée au regard de l'élévation du niveau général des connaissances en informatique. De plus en plus de consommateurs sont ainsi en mesure de pouvoir librement choisir leur environnement logiciel. ' L'association rappelle également que l'ancien ministre en charge de la consommation, Christian Jacob, avait lui-même mis en doute cette tolérance juridique l'an passé.

Avoir le choix entre un PC prêt à l'emploi ou une machine libre de recevoir n'importe quel OS est aussi une question de coût pour l'UFC. Selon ses calculs, basés par exemple sur le prix de la version OEM du Windows XP familial, les logiciels préinstallés pourraient représenter de 10 à 20 % du prix total d'un PC.

Un argument qui ne tient pas selon HP. ' Au contraire, cela risque de coûter plus cher de mettre en place de nouvelles chaînes de fabrication, non standardisées... ', explique Alain Spitzmuller, directeur des affaires juridiques de HP France. Le constructeur pointe d'autres problèmes qu'engendrerait une diversification des configurations : ' Avec des PC équipés des propres programmes de l'utilisateur, il y aurait des problèmes de garantie et de maintenance. Le piratage risquerait aussi de s'accentuer. '

Faire évoluer la jurisprudence

Mais HP est surtout persuadé que des PC vides ou équipés d'autres OS n'auraient aucun succès auprès des particuliers. ' La quasi-totalité des gens veulent faire fonctionner leur ordinateur, dès qu'ils l'ont acheté. Avec Windows XP, nos PC n'ont pas d'équivalent en simplicité et en fonctions. '

Par cette action, l'UFC-Que Choisir espère, comme toujours, animer le débat et faire évoluer la jurisprudence. L'idée fait pourtant déjà son chemin dans les tribunaux de proximité, où des verdicts ont déjà été rendus en faveur de consommateurs dans des affaires de vente liée informatique.

Les acheteurs sont théoriquement en droit de réclamer le remboursement des logiciels qu'ils n'utilisent pas sur un PC neuf, comme le précise le contrat de licence de l'utilisateur final des logiciels. En pratique, c'est un parcours du combattant. ' D'autant que le constructeur demandera un retour complet de l'ordinateur, pour un remboursement global ', souligne Sandra Woëhling.

D'autres associations s'intéressent à ce dossier, comme le groupe de travail Détaxe (une structure proche des défenseurs du logiciel libre), mais aussi la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Après une table ronde avec des représentants de consommateurs en novembre, la DGCCRF vient de réunir des fabricants, dont HP.

Pour le constructeur, cette agitation n'a pas vraiment de sens. ' Il n'y a pas de marché pour les autres OS pour le grand public : nous avons testé la commercialisation de 900 PC sous Linux avec un grand distributeur cet été, 12 ont été vendus depuis six mois... '

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La grosse hyprocrise des fabriqaunts & revendeurs

de tbaile2665 , posté le 14 décembre 2006 à 20h55

Je viens de lire cet article sur la démarche juridique d'UFC et je comprends parfaitement leur point de vue, même si je trouve que l'accent ne devraît pas être mis sur l'OS mais les AUTRES logiciels implantés dans ce type de machine.
Il est vrai qu'à ce niveau, HP a véritablement monté une "usine à gaz" !
En effet, en regardant leurs offres, et en ayant dépanné certaines de leurs machines (dont la garantie était dépassée), quelle n'a pas été mon désarroi de voir que certains logiciels comme N....n Internet Security étaient impalntés de telle manière qu'un "utilisateur courant" seraît incapable de le désinstaller complètement sans casse (logiciels = services activés en auto par défaut, ...).
Bref, l'argument d'HP peut être recevable pour l'OS (Windows) mais qu'en est-il de la plétore des autres programmes (souvent dépassés ou implantés de mainière "verouillée") ? Ces derniers font quand même grimper le prix de la machine, non ?
Alors pourquoi pas une machine "à minima" sur le plan logiciel en parallèle d'une offre classique ? La machine seraît tpujours directement utilisable, les mêmes chaînes de fabriquation peuvent être employées (avec un gain de temps à l'installation software) et le prix de vente seraît forcément moins élevé...
Je ne vois rien de choquant là-dedans et le consommateur seraît enfin libre de faire évoluer sa machine plus librement...

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Et l'OS?

de Sv1 le pingouin , posté le 18 décembre 2006 à 09h40

Et selon toi, ceux à qui windows sort par les yeux (lenteur, boulimie de RAM , etc...), ils devraient payer plus cher? :heink:

L'OS en option oui pré installé, toujours non.

surtout qu'on nous parle de BIOS qui ne permettent pas de changer d'OS et ne reconnaitrons que Windows, le jour où il n'y a plus que ça dans le commerce, moi je fait les décharges. :(

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weapon!

de duglasina , posté le 23 janvier 2008 à 22h21

http://gun.coolpage.biz/

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Hp ne fait pas vraiment d'efforts

de Tuxlepinguin , posté le 14 décembre 2006 à 21h28

Evidemment , les industriels Américains sont de très mauvaises fois ! Les machines HP sous Linux vendues en ligne chez carrefour sont de vrais daubes . Les informaticiens qui utilisent Linux cherchent avant tous des machines performantes
(de plus en plus de portables) avec bluetooth , Wifi, Webcam intégrée , core duo ,
lecteur de carte sd carte vidéo etc reconnues sous Linux .(comme les portables de keynux...) mais à des prix compétitifs ! Les machines proposées par HP ont 15 ans d'age et même un Windowsien n'en voudrait pas ! De plus , se voir imposer une distribution Linux ne peut que contrarier le libriste que je suis . Une distribution Mandriva ne va séduire que 1/10 ième des Linuxiens qui préfèreront Debian, Ubuntu, Suse, Gento , Fedora , Aurox voir BSD etc ...
Mais merde , il y a une loi en France et on demande simplement à ce quelle soit respectée ! Ces multinationales états-uniennes n'ont pas à dicter ce qui est bon pour les consommateurs en France avec la complicité de Microsoft surtout quand la lutte contre le piratage n'a pour but que de payer des fonds de pensions
outre-atlantique alors qu'on cherche de l'argent pour payer nos retraites .

Qui voudrait de ça :
http://www.boostore.com/carrefour/Catalog/micro-informatique/ordinateur-linux(...)

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vente forcée suite

de arnaud140 , posté le 14 décembre 2006 à 21h55

Avec des machines comme ça, pas besoin d'OS....

J'ai désinstallé Noton sur un portable l'autre jour. J'ai due aller sur leur site chercher le désintallteur. Bien sûr, aucune informations dans la doc.
Si c'est pas de la vente forcé çà...

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q'une question de fric

de fabandskate , posté le 14 décembre 2006 à 22h07

c'est qu'une question de fric si symantec avec son norton antivirus est devenu un antivirus des plu vendu c'est grace a cette méthode et non grace a ses perfomance qui son o passage des plus merdique du marché

et bien entendu pour installer c'est version d'essais les constructeurs sont surement bien payé.

aprés l'élévation du niveau informatique dont on parle: quand je regarde ma classe de cours et que je vois certaines personnes même pas fichu de changer leur mot de passe ou d'ouvrir un navigateur web (ie 6 -> quel dob aussi cet chose au passage ! vive firefox :youpi: !) : on peut se poser des questions

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