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Darty paré au lancement de son offre ADSL

Le distributeur devrait inaugurer sa ' Darty Box ' ADSL le 16 octobre, accompagnée de trois forfaits. Et mettra l'accent sur le service clients, sa ' marque de fabrique '.

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La célèbre camionnette jaune et bleu de Darty va bientôt étendre ses tournées de service après-vente à l'Internet haut débit. Comme il l'avait annoncé en mars dernier, le distributeur devrait effectivement se lancer en ce quatrième trimestre 2006 sur le marché de l'ADSL. Il utilisera le réseau de Completel, un opérateur d'infrastructures télécoms, qui sera également en charge du dégroupage.
Selon le site spécialisé MacADSL.com, qui indique s'être procuré un document interne émanant d'un salarié de Darty, l'offre sera lancée le 16 octobre prochain. Contacté, Darty n'a pas voulu confirmer l'information, se limitant à parler, via une porte-parole, ' d'arrivée imminente ' et de ' travail intensif '. Et d'ajouter que ' rien n'est finalisé ', notamment le célèbre ' contrat de confiance '.
La Darty Box sera fabriquée par Sagem (comme nombre de ' boxes ' du marché) et délivrée contre un dépôt de garantie de 75 euros. Elle ne devrait générer aucun frais d'engagement, de résiliation, d'installation, ou de déménagement.
Le prix de location du modem ADSL sera intégré au prix total du forfait. Trois formules d'abonnement seraient proposées : de l'Internet et de la téléphonie illimitée pour 29,90 euros mensuels ; pour 5 euros de plus, le client aurait droit aussi à de la télévision sur ADSL ; pour 37,90 euros, il bénéficierait, avec ces trois services, d'un boîtier magnétoscope numérique doté d'un disque dur de 160 gigaoctets.

Marque de fabrique

Deux options devraient figurer au programme : le dégroupage total (fin de l'abonnement téléphonique à payer à France Télécom) pour 3 euros par mois et un pack sécurité ?" avec antivirus, antispam, antispyware et contrôle parental ?" pour 5 euros.
Côté service clients, le nouveau venu parmi les FAI compte essayer d'imprimer sa marque, axée sur la prise en charge des clients et le service après-vente. L'enseigne s'appuiera sur son réseau de 200 magasins. Un atout de poids pour se différencier des autres acteurs du marché de l'ADSL, dont les hot lines sont constamment décriées pour leur inefficacité et leur cherté.
A ce propos, la minute d'appel à la plate-forme de Darty ne devrait coûter que 12 centimes. Un tarif inférieur à ce que les FAI facturent la plupart du temps (hormis Alice, dont la hot line est gratuite) ?" autour de 34 centimes par exemple chez Neuf Cegetel. En matière de service après-vente, un technicien Darty se déplacera en principe dans les 48 heures qui suivent le diagnostic d'un problème par téléphone.
En misant sur l'étiquette du FAI ' rassurant ', Darty peut espérer se faire une place dans le haut-débit français. Son arrivée continue de remodeler le visage de l'ADSL hexagonal, après les récents phénomènes de concentration, qui ont vu Tiscali se faire racheter par Alice, AOL par Neuf Cegetel et Tele2 par SFR.
17 AVIS SUR CET ARTICLE
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Avis sur «Darty paré au lancement de son offre ADSL»

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Selon le site spécialisé MacADSL.com ???

de gc2 , posté le 07 octobre 2006 à 12h04
Les infos sont pompées d'un article en date du 11 septembre sur le site satelifax...

http://www.satellifax.com/recevoir_lire/tch/?md5=f0dd4a99fba6075a9494772b58f9(...)

Voir deuxième page du document.

Les photos de la dartybox :
http://www.satellifax.com/photo/?ref=0609111

Bravo les journalistes... :youpi:
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et MAC DO??

de golgoth.666 , posté le 07 octobre 2006 à 23h47
Il paraît que mac donald va se lancer dans le net aussi?
Car celui que je fréquente proposte le wi-fi gratuit en échange d'un code (comme pour aller aux toilettes).
Et une serveuse m'a dit qu'il allait faire F.A.I comme free.
Donc ils sortiront une MAC BOX , et celle avec disque dur BIG MAC BOX :pleure:
Il suffira de retirer les boîtiers dans les fast foods et des abonnements seront à gagner avec les menus best of et mac fleury.
Affaire à suivre...
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Vive la concurrence

de Auto_Mate , posté le 09 octobre 2006 à 09h17
A l'heure où les FAI se rachètent et se dealent des prestations (j'te laisse le portable, tum'donne l'Internet :sarcastic: ) ... le choix se réduit à peau de chagrin pour nous les consommateurs (pardon "clients" :pleure: ) ... au risque petit à petit de revenir à la situation monopoliste d'antant !!! Bienvenue donc à Darty qui ose proposer quelque chose dans paysage où tout a été proposé (dixit un operateur) Vive la concurrence !
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Mouaif...

de M.Boissier , posté le 09 octobre 2006 à 15h52
Cette offre utilise le réseau Completel qui appartient à n9uf telecom...vive la concurrence... :/
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merci darty

de pafi , posté le 09 octobre 2006 à 17h04
oui mais au moins darty possede des magasins avec des vendeurs sur qui on peut
1.pleurer
2.crier
3.taper
(au choix) si ca marche pas.. c qui est nouveau dans le paysage adsl francais, à l'instar des neuf, free, qui n'ont que d'existance quasi virtuelle...
donc bienvenue à Darty!! :youpi:
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Pas si sûr...

de M.Boissier , posté le 09 octobre 2006 à 17h50
Quand tu te pointeras dans le magasin en disant que ça ne marche pas et tout et tout et que tu te verras dire qu'il faut appeller le service client par téléphone tu seras bien content... :sarcastic:

Et puis, à moins d'habiter à moins de 20km il n'y a pas de réel intérêt car tu consommes de l'essence (ou du gasoil) qui te reviens plus cher que 20 minutes au téléphone et ça polue... :/

:hello:
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!ben non justement

de sahik , posté le 10 octobre 2006 à 11h10
Completel n'appartient pas (encore) à Neuf et dispose (si on peut dire) de son propre reseau. C'est la qu'est le probleme: son reseau n'est absolument pas preparé pour l'offre darty et il risque fort d'exploser :??:
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completel

de gg2 , posté le 10 octobre 2006 à 11h37
Completel n'a rien à voir avec neuf cegetel.
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Effectivement...

de M.Boissier , posté le 10 octobre 2006 à 13h28
Oui il est vrai, je me suis fourvoyé. Mais de toute manière le réseau de Completel ne permettra jamais à Dary de proposer des abonnements partout... :/
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completel

de dennispapin , posté le 18 octobre 2006 à 09h50
le problème n'est pas tant le réseau completel dont la capilarité commence à être bonne (installation de DSLAMs en cours dans tte la France) que la qualité qui sera fournie au client ; aujourd'hui les bêtas testeurs ne recoivent pas correctement la TV alors que l'offre doit sortir très prochainement ! Espérons qu'ils préféreront décaler la sortie plutôt que proposer des services de mauvaise qualité sachant que tout le monde aura les yeux fixés sur les premiers retours des clients
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Les rois du sav

de Little Tiger , posté le 09 octobre 2006 à 22h22
Ca me fait bien rire Darty... quand on rentre dans un de leurs magasins bien propre sur eux, tout va bien tant que c'est un achat pas compliqué. Mais le dégroupage total c'est bien autre chose entre les FAI et FT qui se renvoient les responsabilités. Et Darty là-deans ? non seulement ils sont plus chers que Free et Neuf (à offre égale) mais en plus, le pauvre vendeur de Darty Box (pancarte vue à l'entrée du magasin de Darty aujourd'hui même) qu'est-ce qu'il s'y connaîtra en synchronisation, en atténuation, en débit en... bref... il n'y pourra rien de plus que les autres par téléphone. Déjà quand on veut acheter un truc ce sont des fonctionnaires de la remise et de l'information (heureusement ils savent lire les étiquettes) mais là je vois vraiment pas comment ils pourraient faire mieux que les autres. Si ! comme cela a été dit, on pourra aller gueuler gratuitement (en faisant les courses dans la même galerie marchande) et ça se défouler physiquement, ça n'a pas de prix... :jap:
Darty essaie de surfer sur le marché de l'adsl et de la téléphonie illimitée en rassurant la mamie du coin par leur présence physique mais ce sera tout. Non M. Darty, soyez sérieux, votre nouveau dada est voué à l'échec car vous êtes au bout de la chaine (sauf que vous prendrez votre commission au passage). C'est comme si Saupiquet voulait vendre de la langouste fraîche... :fume:
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"plus cher à offre égale"

de melice , posté le 18 mai 2007 à 21h21
Salut, donc je me présente je suis vendeuse chez Darty depuis maintenant un plus d'un an. Je ne suis pas né avec un DARTY tatoué sur la fesse mais je tien à te signaler que les vendeurs ont régulièrement des formations sur leur rayon approprié et voir ceux d'à coté afin de permettre une polyvalence au sein de l'entreprise. Je vend également des darty box depuis maintenan 5mois et laisse moi te dire que je vois régulièrement des clients qui avaient résilié leur abo (sans frais de résiliation) pour cause de déménagement et qui resouscrivent chez nous car ils ont été satisfait du service. Egalement la hotline à 0.12cts la minute (LIVE BOX 0.39cts) avec un temps de réponse de moins de 30 secondes!!!qui dit mieux!! :super:
Voilà sur ceux!!
A bientot en mgasin!! :p
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Melice...

de Little Tiger , posté le 21 mai 2007 à 21h21
Je ne doute pas de vos compétences et de votre offre mais voyez-vous, une amie a acheté un ordinateur portable HP très récent avec la garantie 3 ans. 1500 Euros l'ensemble; bref, pas de l'entrée de gamme. Soudain, le clavier marche plus. SAV etc... deux mois après après avoir changé le clavier, la carte mère , n'avoir reçu aucun ordi de dépannage, il faut l'envoyer chez HP ! Ils ne veulent pas d'échange standard etc... Merci Darty (Troyes) pour votre contrat de non-confiance et nous mènent en bateau !
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