J'admets que Neufcegetel fait tout pour être le concurrent premier (en deplaçant Free) mais leur service est d'une qualité technique impompétente. Je viens d'installé le service chez une personne est deja à part le freeze (très connues des freenautes ou même vria pour tout ce qui passe par ADSL) le son disparait d'un coup seule solution debranché la prise !!!

La solution, il faut appelé SAV (le prix final on ne sait pas, valable pour tous le s opératiers, par ailleur, alors quoi faire.

J'en connais personne dans mon entourage qui a réussi a avoir la service TV de Neuf d'une manière confortable.

Moralité, ce ne sert à rien d'être .. je laisse deviné la suite ...

Pourtant j'en connais des gens de chez Neuf .. d'ailleur y'en a un paquet qui s'est sont fait (ce)jeté ...

Bonsoir,
Rien contre, Neuf, ilsont aussi neuf, et ingénieux que les autres, coté marketing. Mais coté technique à voir ... !!

Baa

Ca fait deja des mois qu'on savait que ca allait se faire !

En meme temps, rien ne va changer a part peut etre pour la hotline des abonnés AOL, c'est ce service la qui va gicler au profit de HLI (exploitant de la hotline 9C)

Seul probleme de ce rachat, c'est l'augmentation du parc d'abonné et l'augmentation des subscriptions au detriment de la stabilisation du réseau qui est franchement bancal ! forcement, 10 sociétés qui fusionnent en l'espace de 5 ans, ca pose des problemes...

++

Il ne faut pas se laisser prendre par le piège "on a tout racheté donc on est plus puissant donc les services n'iront qu'en s'améliorant!". Bien souvent c'est l'inverse qui se produit parce qu'il faut aussi augmenter la structure capable de prendre en charge l'afflu de clients. Comme je dis toujours, il ne suffit pas de crier "Julia je t'aime" pour que les taxes diminuent...

Cela fait fait 8 ans que je suis chez AOL, donc j'en suis satisfait, et je n'ai pas envie de changer d'adresse courriel, si ce regroupement fait que je devrai changer d'adresse alors j'envisagerai de voir ailleur.
Il est vrai que je paye un peu plus cher mais le service courrier d'AOL me va trés bien et je ne suis pas dependant d'Oulook ou similaire, et même la hotline AOL par courriel fonctionne trés bien et avec competence.
Avec AOL j'ai un débit sortant plus important que ses concurrents et comme je fais souvent des mises à jour de sites pour moi cela estle plus imporatnt que le débit rentrant.
Pourvu, pourvu que cela dure.

Idem pour moi, je n ai jamais ete decu par aol depuis 2001, je ne suis pas pres de changé de fournisseur, j'espere garder ma meme adresse.
Surtout que changé d'adresse, c'est comme faire un déménagement avec les inconvénient que cela apporte avec tous service administratif.
De plus ma connection est plus rapide que l'offre que j'ai actuellement, 1 giga 2 au lieu de 1 giga.
Ceci me fais souci que neuf va reprendre aol, car j'ai de nombreux amis qui sont chez neuf, qui ce plainnent de frequent plantage de ligne.
A savoir si leur tarif tres bas, ne les obliges pas à faire des economies sur la maintenance.
Je prefere paye 2 à 3 euro de plus par mois, et de ne pas avoir de souci de ce coté là.
Comme on dit "prix au rabais, qualité au rabais"

Rappel sur le parc des FAI en France:
AOL, CLub Internet, (Tiscali), Tele2... sont ce qu'on appelle des FAI purs et durs en ce sens qu'il fournissent un accès à Internet mais ne sont pas propriétaires du réseau qu'ils utilisent.
Cas particulier de Tiscali qui a été racheté par Alice alias Telecom Italia France...

Free, Cegetel, 9Telecom, Alice... sont des opérateurs alternatifs car ils sont propriétaires du réseau qu'ils utilisent en grande partie du moins.
Pour le cas de free, une partie de son réseau est loué a FT tout comme la plupart des opérateurs alternatifs, mais c'est une tendance qui est en voie d'extinction...

Alors la question que tout le monde se pose (enfin ceux qui ne connaissent pas la réponse) c'est à qui AOL loue le réseau ADSL ?
Pas tres compliqué: 1 partie à France Telecom (Orange) et une autre à Cegetel.
Ceci explique les 2 tarifs pratiqués par AOL (Un pour le réseau FT et l'autre pour le réseau Cegetel) je vous laisse deviner lequel est le moins cher... ;)
Rappelons que Cegetel a fusionné avec 9Telecom il y a de cela quelques mois. Ce qui veut dire qu'une partie du réseau d'AOL passe certainement par 9telecom depuis quelques temps.
Ce qui veut dire que pour les abonnés qui sont déja dans des zones dégroupées ou qui payent un abonnement entre 30 et 35€ par mois sont déja sur le réseau 9Cegetel, et donc rien ne changera pour eux...
Pour les autres, ils migreront simplement vers le réseau 9Cegetel petit a petit... donc des coupures et interruptions de services sont a prévoir... mais rien de bien méchant "normalement" sauf cas particuliers, et il y en aura bien entendu...
LA seule inconnue dans cette histoire, reste le Service clientele d'AOL qui est l'un des meilleurs... Si 9cegetel est intelligent, ils conserveront l'activité du SC de Marseille, ne serait ce que pour traiter les abonnés AOL, mais il est fort à parier que ca finira par disparaitre tout comme la marque du reste...

Donc les problemes ne sont pas là ou on le croit, mais ailleurs... qui vivra verra...

Bonjour,
Depuis une semaine nous sommes victime de degroupage abusif sur un N° F/T en liste rouge de la part de NeufCegetel, sans notre accord bien entendu, nous n'avons fait aucune demande de degroupage, de plus sans verification de la part de F/T.Est ce que quelqu'un connait la procédure pour attaquer le piratage de NeufCegetel. Malgré la reconnaissance, depuis le 20/09 par F/T , nous attendons toujours la tonalité....
Merci de vos renseignements.

c'est quoi un 'degroupage abusif'
merci

NeufCegetel sans notre accord s'est accaparé de notre N°, sur liste rouge!!!

mais c'est du vol !!?? mais comment ont'ils fait et pourquoi France telecom a laissé faire ?
Il y a qlq temps j'avais écouté une émission là dessus, et je pensais qu'elle était caviardée, c'est donc vrai ça existe toujours.
Par contre ils avaient, lors ce cette émission, donné le nom d'un organisme d'Etat qui pouvait gerer ceci, je ne me souviens pas du nom mais c'était qlq chose comme 'organisme de regulation des telecommunications'ou une émanecense du ministere des telecoms,
Il existe aussi une association de consommateurs qui a été créee pour ça, peut être voir de coté de '60 millions de consomateurs' :youpi:
bonne chance quand même..... :hurle: :hurle:

Pour effectuer le dégroupage de ta ligne tu dois remplir un formulaire, Neuf Cegetel ne peut pas le faire à ta place normalement.

bon ben là, ca risque de durer longtemps... 9Cegetel et FT vont de renvoyer la balle... Sauf que normalement, ils doivent avoir eu la signature du titulaire de la ligne pour pratiquer ce genre de chose. Et FT est sensé vérifier le fait que le numéro en question est bien attribué au nom du titulaire ayant signé.

Donc de 2 choses l'une:
Erreur liée a 9CEGETEL:
Ou bien tu t'es fait "eu" en signant un papier annodin que t'as présenté un démarcheur...
Ou bien quelqu'un de ton entourage s'est "engagé" sans se rendre compte de ce que cela impliquait (mais ca me parait moins probable vu ce que tu viens d'ecrire)
Erreur liée à FT:
Ou bien FT n'a pas rempli son role de tampon en bloquant une tentative peut etre de bonne foi (erreur sur le n° saisi par 9Cegetel) mais qui n'aurait pas du aboutir,
Ou bien c'est l'opérateur de FT qui s'est planté lorsqu'il a débranché la ligne. et ca, pour le voir, il n'y a aucun papier le formalisant parce qu'il s'agit d'une erreur humaine.
Quoiqu'il en soit, il te faudra une bonne dose de patience, car ce genre de démarche peut prendre un certain temps !!
Le mieux étant de se renseigner aupres de 60millions de consomateurs comme on te l'a mentionné...
En tout cas je te souhaite du courage, parce que ca ne va pas etre facile et que ca va etre relativement long...

c'est simple: tu ecrit à FT lui demandant d'annuler le degroupage qui a été réalisé sans avoir été consulté et tu leur demande la marche à suivre pour porter plainte contre eux..

pourquoi orange ne fais rien contre ca? c'est simple: orange a l'OBLIGATION d'executer tout ordre de travaux (preselection, degroupages etc) venant d'un concurant! il n'a ABSOLUMENT pas le droit de contacter de quelque maniere que ce soit la personne qui est dégroupée, meme pour une simple verif! et SEUL le titulaire de la ligne peu demander sa réintégration à Orange et par ecrit!!! ! en esperant que ton numero de ligne n'ai pas été atribué à d'autres..
tout est fait pour plomber orange et faciliter la vie aux degroupages sauvages!!! j'en ai été victime par M. le 9 il y a 3-4 ans à 3 reprises!! je me suis rendu compte que j'avai ete degroupé lorsque ma ligne a été en panne: le 1013 m'annonce qu'il ne pouvait rien pour moi.. j'etait à la concurrence!! il m'a fallut 3 mois pour arriver à recuperer ma ligne.. 1 premier retour à FT à l'epoque puis 15 jours plus tard re m. le 9 puis re FT puis re re M. le 9 plus Lettre AR + menace d'aller en justice avec l'aide d'une assos consommateur et hopp fini, plus entendu parler à part quelques tentatives pour se faire payer les factures..
voilà.. pourquoi Orange ne dit rien.... les moutons peuvent bien se faire tondre en toute docilitée.. ùmerci l'ART.. pardon, L'ACERP!! (il me semble)
:S
:S

tu parle.. une signature bidon leur suffit.. Orange recoit les ordres de construcion par fichiers informatiques du style
renvoi de tel numero vers tel point de la reglettes xy! point barre ! orange n'a aucun droit de regard et de controle sur ces fichiers! les concurrent de orange font ce qu'ils veulent! au povre gars qui s'est fait "pigeonner" de se debrouiller!! meme si 10 personne sur 100 gueulent il y aura le 90 autres qui ne diront rien!! et c'est toujours ca de gagné!!

Bonjour,

J'écris comme abonné client aol et donc futur de Neuf GEGETEL.

Cette migration du portefeuille des clients AOL vers NEUF GEGETEL a été faite sans nous demander notre avis à nous qui représentons la richesse de cette onéreuse transaction qui plus est sans offre formelle du nouveau statu des ex-AOL.

Je pense que face à ces pots-de-fer; il serait prudent qu'une instance juridique défende nos Intérêts.

Tout à fait d'accord, je suis très déçu de cette façon de faire d'AOL, étant client depuis de nombreuses annèes la moindre des choses de ce FAI aurait été d'en informer ses adhérents.
Ainsi que de leur expliquer les conséquences de tout ceci au niveau du prix payé pour l'abonnement de ce nouveau FAI, des services, du matériel utilisé,les adhérents garderons t'ils la même adresse e-mail etc etc.
En attendant des réponses précises, je me sens vraiment oublié d'AOL, quelle manque de respect pour ses clients :-(

bjr ceci pour demander à tous les abonnés aol qui ont des questions au sujet du rachat aol par neuftelecom de me contacter à l'adresse mail pasdemailici@yahoo.fr

bonsoir
je me pose des questions concernant la qualité des connexionx et du service hotline de cegetel.
en effet je suis abonné aol depuis 2000 et je n'ai pas à m'en plaindre .fonctionnement correcte par rapport à d'autres FAI (j'ai des amis qui ont des problèmes régulièrement sur d'autres FAi que je ne citerai pas)et de plus les rares fois où j'ai contacté la hotline ils ont été largement à la hauteur et dans un délai très raisonnable.
quand à cégétel ,j'ai fais un éssai il y a moins de 2 ans j'en suis très dé_u je n'ai jamais pu me connecter avec leur logiciel internet et quand j'ai appelé la hot line il m'a fallu 3 fois 20 mns pour avoir quelqu'un qui puisse me répondre et celà pour m'entendre dire que le problème venait du réseau et qu'il fallait que je voie avec FT, or je n'ai aucun problème de connection avec aol.
donc vous voyez ce que je pense de ce transfert, j'espère pourtant que je pourrai gardé mon adresse aol et le portail d'acces internet car sinon je crois que j'irai voir ailleurs.
cela n'engage que mon avis mais c'est par expèrience ,d'ailleur j'ai plus de quinze connaissances qui ont laissé tomber cegetel depuis mai 2006.