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Le nouvel opérateur mobile Ten mise sur les e-mails illimités
L'ex-patron de Tele2 France lance ' Ten '. Cet opérateur mobile met l'accent sur l'envoi illimité d'e-mails et la messagerie instantanée.
Jean-Louis Constanza avait lancé Tele2 en France, il y a huit ans. Depuis son départ de l'opérateur télécoms, il travaillait sur un nouveau projet. Il a levé le voile, ce jeudi 8 juin. Il s'agit d'un opérateur orienté Internet
mobile, baptisé ' Ten ' (1). S'appuyant sur les réseaux GSM, GPRS et Edge d'Orange, il cherche à se différencier des autres opérateurs virtuels (MNVO) apparus récemment. Ainsi, outre de classiques forfaits de téléphonie,
l'opérateur mobile virtuel propose des fonctions de courrier électronique et de messagerie instantanée. En cela, il prend résolument le contre-pied de ses
concurrents, comme Virgin Mobile, ayant opté pour des SMS illimités.
' Quinze millions de Français utilisent chaque jour le mail ou consultent leur messagerie instantanée sur MSN Messenger. Nous allons démoder nos concurrents ', insiste Jean-Louis Constanza.
Moyennant 6 euros mensuels, les abonnés de Ten pourront soit converser en mode illimité sur MSN Messenger ?" avec d'autres utilisateurs mobiles ou des amis connectés depuis un PC ?", soit disposer, sur leur téléphone, d'une
messagerie électronique pour envoyer et recevoir autant de mails qu'ils le souhaitent. Les deux fonctions seront commercialisées, ensemble, au prix de 8 euros par mois.
De tels services illimités sont déjà proposés chez Bouygues Telecom, via son service fétiche i-Mode. ' L' i-Mode est une technologie ancienne. Nous avons pris l'option de soigner l'interface, en particulier pour
Messenger. Il n'y a pas que le service, mais la notion de plaisir. Nos abonnés pourront par exemple envoyer des smileys ', développe Jean-Louis Constanza.
Un choix restreint de modèles pour le moment
Plus intéressant, le service courrier électronique de Ten rapatrie automatiquement les messages reçus sur les comptes mails habituels de l'utilisateur, dans la limite de trois adresses. Ces dernières doivent cependant accepter le
protocole POP3. Ce qui n'est pas toujours le cas, à l'image de Caramail Utile. De plus, impossible à ce jour de transférer des mails d'un poids supérieur à 50 Ko. Tout comme de lire des pièces jointes. Ces restrictions devraient être corrigées
avec le lancement, à l'automne prochain, d'une offre pour les professionnels.
Côté voix, Ten propose des abonnements classiques de 24 mois, avec une période d'essai de 15 jours sans engagement. Les tarifs sont peu ou prou ceux du marché : 1 h de communication pour 22 euros, 2 h pour
31 euros, 4 h pour 47 euros...
' Nous n'avons pas à ce jour mis en place de forfaits bloqués. Il existe également une offre sans engagement dans laquelle nous ne fournissons pas de téléphone, mais il faut
alors que les terminaux soient adaptés pour télécharger notre client mail et MSN Messenger, détaille le PDG de Ten. Nos abonnés peuvent également souscrire pour douze mois, mais les subventions des mobiles ne sont alors pas de
ce niveau. '
Pour son lancement, l'opérateur a choisi de commercialiser trois modèles de téléphones : le Sony Ericsson K750i (38 euros pour un engagement de 24 mois), le Nokia 6681 (79 euros) et le Qtek 9100 (149 euros).
' Le plus gros obstacle au développement commercial est la complexité. Nous avons voulu commencer avec une offre simple de trois téléphones. Elle sera amenée à évoluer en fonction des besoins dont les clients nous feront part
sur notre blog ', insiste Jean-Louis Constanza.
Côté commercialisation, point de boutiques ou de magasins. Ten reprend les bonnes recettes de Tele2. Les abonnements sont souscrits auprès d'un central téléphonique ou en ligne sur le site ten-mobile.fr. Il ne reste alors plus qu'à
patienter une semaine pour pouvoir activer son nouveau terminal.
(1) L'actionnaire principal de Ten est AXA Private Equity.
(1) L'actionnaire principal de Ten est AXA Private Equity.
Actu précédente
Avis sur «Le nouvel opérateur mobile Ten mise sur les e-mails illimités»
et pourquoi pas un accés internet complet ?
de
matthieu73
, posté le 08 juin 2006 à 22h32
avoir msn et les mails en illimité c'est un bon début, mais pourquoi pas proposer un accés internet sans restriction ? Là ce serait la révolution pour ce prix
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Y'a pas que MSN messenger...
de
BilyBoy
, posté le 09 juin 2006 à 09h05
Y'a jabber (googletalk et ichat entre autre) aussi, aim, icq, yahoo messenger....
Bref c'est vraiment dommage de se limiter a qque chose d'aussi fermer.
Bref c'est vraiment dommage de se limiter a qque chose d'aussi fermer.
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Devines
de
Sexmaster
, posté le 09 juin 2006 à 10h23
Parce que c'est tellement plus rentable de faire payer chaque service au coups par coups.
C'est probablement ce qu'aurait fait nos FAI si à l'aube d'internet ils avaient pu anticiper tous les usage possibles d'internet et toutes la thune qu'il aurait pu en tirer
C'est probablement ce qu'aurait fait nos FAI si à l'aube d'internet ils avaient pu anticiper tous les usage possibles d'internet et toutes la thune qu'il aurait pu en tirer
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Et l'UMTS ???
de
xfgsfgsfghsd
, posté le 12 juin 2006 à 09h05
Dommage qu'ils se limitent au seul réseau EDGE... Même si celui d'Orange est assez efficace.
Vivement l'"ADSL mobile", rapide et illimité !
:hello:
Vivement l'"ADSL mobile", rapide et illimité !
:hello:
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Ten - message de JL Constanza
de
JLC Ten
, posté le 13 juin 2006 à 17h18
Bonjour
merci de vos messages. Qqs réponses depuis Ten :
- Forfait illimité : hélas pas possible aujourd'hui. Nous ne possédons pas le réseau ! Sinon nous ne serions pas "MVNO" mais nous nous appellerions SFR ou Bouygues ou Orange...
- Nous essayons de progresser en travaillant usage par usage. Comme ça, on peut baisser les prix de gros et donc de détail
- Les non-techniciens, donc l'immense majorité, ont besoin d'offres plug and play, simples, et c'est ce que nous essayons de faire. Pour le moment : nous proposerons de nouvelles offres assez vite.
- Tout pour le grand public (et les pros non-experts) : notre mail est "ouvert" et non @sfr.fr etc. Pas besoin de changer d'adresse. Il est push. Illimité. Notre MSN a une interface bcp plus riche et facile que les autres. Et le tout est auto-configuré, avec (nous l'espérons) une interface riche et simple.
A votre dispo pour dialoguer !
JL Constanza, Pdt de Ten
merci de vos messages. Qqs réponses depuis Ten :
- Forfait illimité : hélas pas possible aujourd'hui. Nous ne possédons pas le réseau ! Sinon nous ne serions pas "MVNO" mais nous nous appellerions SFR ou Bouygues ou Orange...
- Nous essayons de progresser en travaillant usage par usage. Comme ça, on peut baisser les prix de gros et donc de détail
- Les non-techniciens, donc l'immense majorité, ont besoin d'offres plug and play, simples, et c'est ce que nous essayons de faire. Pour le moment : nous proposerons de nouvelles offres assez vite.
- Tout pour le grand public (et les pros non-experts) : notre mail est "ouvert" et non @sfr.fr etc. Pas besoin de changer d'adresse. Il est push. Illimité. Notre MSN a une interface bcp plus riche et facile que les autres. Et le tout est auto-configuré, avec (nous l'espérons) une interface riche et simple.
A votre dispo pour dialoguer !
JL Constanza, Pdt de Ten
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Après les effets d'annonce... l'exécution retardée ?
de
Gaultier
, posté le 23 juin 2006 à 08h59
Evidemment les offres proposées par Ten son alléchantes .. si bien que je viens d'y souscrire... mais après les effets d'annonce, il serait bon pour Ten de pérenniser cette image favorable en faisant preuve de réactivité...
Me doutant de quelque choses, j'ai appelé, le 23 juin, Ten pour connaitre l'état de ma commande passée le 20 juin... Damned, rupture de stock pour votre appareil... le Qtek of course...et l'arrivée des appareils (recommandés par TEN) chez TEN est prévu pour le 4 jullet soit en gros une quinzaine de jours après ma commande, auquel il faudra ajouter 4/5 jours minimum pour que je recoive mon paquet... Au total, près de 3 semaines pour une commande... Question service au client et réactivité.. Certes, on est encore en deça du délai d'un mois maximum prévu au CGV mais l'image de TEN pourrait en être écorné..quand on sait combien est éphémère la réputation d'un prestataire opérant dans les Telecom...
Allez, bonne journée quand même Mr Constanza
Me doutant de quelque choses, j'ai appelé, le 23 juin, Ten pour connaitre l'état de ma commande passée le 20 juin... Damned, rupture de stock pour votre appareil... le Qtek of course...et l'arrivée des appareils (recommandés par TEN) chez TEN est prévu pour le 4 jullet soit en gros une quinzaine de jours après ma commande, auquel il faudra ajouter 4/5 jours minimum pour que je recoive mon paquet... Au total, près de 3 semaines pour une commande... Question service au client et réactivité.. Certes, on est encore en deça du délai d'un mois maximum prévu au CGV mais l'image de TEN pourrait en être écorné..quand on sait combien est éphémère la réputation d'un prestataire opérant dans les Telecom...
Allez, bonne journée quand même Mr Constanza
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Ten - lancement et ruptures de stock
de
JLC Ten
, posté le 25 juin 2006 à 23h55
Réponse à Gaultier
D'abord, merci d'être client ! Et pardon pour cette rupture de stock. Merci de joindre support@ten-mobile.com en prenant notre échange en réf. Nous allons essayer de vous servir avant le 4 juillet; si vous êtes parisien, vous pourrez même passer prendre votre Qtek (et une remise sur votre facture, et un café...) chez nous.
JL Constanza - pdt de Ten
D'abord, merci d'être client ! Et pardon pour cette rupture de stock. Merci de joindre support@ten-mobile.com en prenant notre échange en réf. Nous allons essayer de vous servir avant le 4 juillet; si vous êtes parisien, vous pourrez même passer prendre votre Qtek (et une remise sur votre facture, et un café...) chez nous.
JL Constanza - pdt de Ten
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Déçu de Ten
de
brayan750
, posté le 18 septembre 2006 à 16h38
Monsieur,
Ayant été attiré comme beaucoup d'autres par votre offre, j'ai passé commande d'un pack 9100. 4 semaines ... de délais ! çà commence très fort. Vous vous doutez bien qu'une telle réactivité m'a fait annuler ma commande pour aller profiter d'offres chez vos concurrents. Mais le plus formidable c'est la suite ... Impossible d'avoir des informations sur mon colis retourné. Réception d'une facture d'un colis jamais touché (retour facteur) ... et le comble quand j'ai réussi à avoir quelqu'un au service client ... on m'annonce un délais de remboursement de 2 mois ... alors que Ten a mis 48h pour encaisser mon chèque.
Ce que je trouve innacceptable c'est que sur le CGV, il est indiqué 30 jours et et au téléphone Ten se permet d'annoncer 2 mois de délais ... et bah biensur on baffoue les droits des consommateurs. En tout cas je poste un recommandé ce jour pour non respect des CGV ....
Mais en tout cas, je ne recommande pas TEN
Bonne journée M. Constanza
Mon n° de client : 00012732 (alors que je ne suis pas client)
Ayant été attiré comme beaucoup d'autres par votre offre, j'ai passé commande d'un pack 9100. 4 semaines ... de délais ! çà commence très fort. Vous vous doutez bien qu'une telle réactivité m'a fait annuler ma commande pour aller profiter d'offres chez vos concurrents. Mais le plus formidable c'est la suite ... Impossible d'avoir des informations sur mon colis retourné. Réception d'une facture d'un colis jamais touché (retour facteur) ... et le comble quand j'ai réussi à avoir quelqu'un au service client ... on m'annonce un délais de remboursement de 2 mois ... alors que Ten a mis 48h pour encaisser mon chèque.
Ce que je trouve innacceptable c'est que sur le CGV, il est indiqué 30 jours et et au téléphone Ten se permet d'annoncer 2 mois de délais ... et bah biensur on baffoue les droits des consommateurs. En tout cas je poste un recommandé ce jour pour non respect des CGV ....
Mais en tout cas, je ne recommande pas TEN
Bonne journée M. Constanza
Mon n° de client : 00012732 (alors que je ne suis pas client)
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Ten est irrespectueux de ses clients
de
azerty123456
, posté le 07 mars 2007 à 12h21
Bonjour,
Pour ma part, j'ai fait l'expérience de l'incompétence et du manque de sérieux de TEN.
En effet cela fait plus de 5 semaines que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu.
On m'a refilé un "vrai-faux"numéro de colis" qui n'a jamais bougé du site de départ.
On m'a dit que le colis était acheminé, puis qu'il était perdu, puis qu'on m'en envoyait un autre, et enfin on me redit que la poste continue son enquête sur le blocage du colis ( alors que l'on m'a précedemment dit que l'enquête était bouclée) et que le deuxième colis n'est pas parti .
J'ai eu droit à un raccrochage au nez, par le service clients, à des dizaines de mails de réponses mais qui ne répondednt jamais à mes demandes.
En plus, Ten ne répond qu'une voir 2 fois par jour si on insiste vraiment comme ça, ça leur fait gagner du temps...
Ils parlent d'un délai de livraison de 10 jours et il s'agit donc là de publicité mensongère.
Je regrette qu'ils agissent ainsi mais je vais saisir une association de protection des consommateurs.
En effet, pour débiter le paiement du colis, ils ont été trés rapide mais pour le reste, le client n'est pas roi.
Au final, le téléphone dernier cri que j'ai commandé, sera démodé quand je le recevrai....
Sachez le si vous commandez, prévoyez large avant de recevoir votre du.
Cdlt.
Pour ma part, j'ai fait l'expérience de l'incompétence et du manque de sérieux de TEN.
En effet cela fait plus de 5 semaines que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu.
On m'a refilé un "vrai-faux"numéro de colis" qui n'a jamais bougé du site de départ.
On m'a dit que le colis était acheminé, puis qu'il était perdu, puis qu'on m'en envoyait un autre, et enfin on me redit que la poste continue son enquête sur le blocage du colis ( alors que l'on m'a précedemment dit que l'enquête était bouclée) et que le deuxième colis n'est pas parti .
J'ai eu droit à un raccrochage au nez, par le service clients, à des dizaines de mails de réponses mais qui ne répondednt jamais à mes demandes.
En plus, Ten ne répond qu'une voir 2 fois par jour si on insiste vraiment comme ça, ça leur fait gagner du temps...
Ils parlent d'un délai de livraison de 10 jours et il s'agit donc là de publicité mensongère.
Je regrette qu'ils agissent ainsi mais je vais saisir une association de protection des consommateurs.
En effet, pour débiter le paiement du colis, ils ont été trés rapide mais pour le reste, le client n'est pas roi.
Au final, le téléphone dernier cri que j'ai commandé, sera démodé quand je le recevrai....
Sachez le si vous commandez, prévoyez large avant de recevoir votre du.
Cdlt.
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Allo
de
azerty123456
, posté le 07 mars 2007 à 12h27
Bonjour,
Pour ma part, j'ai fait l'expérience de l'incompétence et du manque de sérieux de TEN.
En effet cela fait plus de 5 semaines que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu.
On m'a refilé un "vrai-faux"numéro de colis" qui n'a jamais bougé du site de départ.
On m'a dit que le colis était acheminé, puis qu'il était perdu, puis qu'on m'en envoyait un autre, et enfin on me redit que la poste continue son enquête sur le blocage du colis ( alors que l'on m'a précedemment dit que l'enquête était bouclée) et que le deuxième colis n'est pas parti .
J'ai eu droit à un raccrochage au nez, par le service clients, à des dizaines de mails de réponses mais qui ne répondednt jamais à mes demandes.
En plus, Ten ne répond qu'une voir 2 fois par jour si on insiste vraiment comme ça, ça leur fait gagner du temps...
Ils parlent d'un délai de livraison de 10 jours et il s'agit donc là de publicité mensongère.
Je regrette qu'ils agissent ainsi mais je vais saisir une association de protection des consommateurs.
En effet, pour débiter le paiement du colis, ils ont été trés rapide mais pour le reste, le client n'est pas roi.
Au final, le téléphone dernier cri que j'ai commandé, sera démodé quand je le recevrai....
Sachez le si vous commandez, prévoyez large avant de recevoir votre du.
Cdlt.
Pour ma part, j'ai fait l'expérience de l'incompétence et du manque de sérieux de TEN.
En effet cela fait plus de 5 semaines que j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu.
On m'a refilé un "vrai-faux"numéro de colis" qui n'a jamais bougé du site de départ.
On m'a dit que le colis était acheminé, puis qu'il était perdu, puis qu'on m'en envoyait un autre, et enfin on me redit que la poste continue son enquête sur le blocage du colis ( alors que l'on m'a précedemment dit que l'enquête était bouclée) et que le deuxième colis n'est pas parti .
J'ai eu droit à un raccrochage au nez, par le service clients, à des dizaines de mails de réponses mais qui ne répondednt jamais à mes demandes.
En plus, Ten ne répond qu'une voir 2 fois par jour si on insiste vraiment comme ça, ça leur fait gagner du temps...
Ils parlent d'un délai de livraison de 10 jours et il s'agit donc là de publicité mensongère.
Je regrette qu'ils agissent ainsi mais je vais saisir une association de protection des consommateurs.
En effet, pour débiter le paiement du colis, ils ont été trés rapide mais pour le reste, le client n'est pas roi.
Au final, le téléphone dernier cri que j'ai commandé, sera démodé quand je le recevrai....
Sachez le si vous commandez, prévoyez large avant de recevoir votre du.
Cdlt.
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Très bonne idée!
de
trickykid2032
, posté le 27 juin 2006 à 22h03
Perso, c'est exactement l'offre que j'attendais. Je regardais récemment ce qu'il se faisait en terme de push pour les emails. Et à part les blackberry qui sont plus orientés "pro" (et pas très fun), c'était un peu le desert.
Merci donc à Ten! et bonne chance!
M.Mario
Merci donc à Ten! et bonne chance!
M.Mario
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Question sur un mail sortant
de
69milou
, posté le 06 juillet 2006 à 15h45
Bonjour,
Good news en effet! Mais j'ai une question de néophite ...dans le cas d'un mail sortant, est ce que celui se retrouve sur le serveur du FAI (free en l'occurence) ou le mail est uniquement sur le mobile ten ?
Merci
Good news en effet! Mais j'ai une question de néophite ...dans le cas d'un mail sortant, est ce que celui se retrouve sur le serveur du FAI (free en l'occurence) ou le mail est uniquement sur le mobile ten ?
Merci
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