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L'Europe s'attaque enfin aux tarifs mobiles à l'étranger
La Commission européenne va encadrer les tarifs des opérateurs mobiles pour les appels passés par leurs clients en déplacement au sein de l'Union. Une intervention qu'attendaient les associations de consommateurs.
En décembre 2005, l'UFC-Que Choisir
dénonçait l'immobilisme et ' la mauvaise foi ' de la Commission européenne. La cause ? Son absence d'intervention concernant les
prix, parfois exorbitants, demandés par les opérateurs de téléphonie mobile pour les appels passés par leurs clients en déplacement dans un autre pays de l'Union européenne. Un marché que la Commission ne voulait pas réguler, espérant que les
opérateurs deviendraient raisonnables au fil du temps et qu'ils baisseraient leurs tarifs. Peine perdue, évidemment.
Du coup, la Commission fait savoir, ce mardi 28 mars, qu'elle travaille à un futur règlement encadrant les pratiques tarifaires en matière d'itinérance (ou roaming). La commissaire européenne chargée de la
Société de l'information et des médias, Viviane Reding, a présenté différentes pistes pour que, à terme, ' l'utilisateur d'un téléphone portable ne [se voie pas] imposer un tarif plus élevé pour la
simple raison qu'il voyage à l'étranger ', comme elle le précise dans un communiqué.
Première mesure envisagée : l'interdiction pour l'opérateur d'un pays de demander à l'un de ses homologues européens des ' frais sensiblement plus élevés que le coût réel '. Avec, dès
lors, une incidence directe sur les prix de détail. Deuxième idée : supprimer les frais demandés aux abonnés lors de la réception d'un appel quand ils sont à l'étranger au sein de l'Union. Enfin, troisième idée : passer un appel dans un
pays étranger depuis ce même pays serait facturé au tarif dans la contrée d'origine. Exemple : un Français en vacances en Espagne qui appellerait pour réserver un hôtel à Madrid paierait le tarif local habituellement appliqué par son propre
opérateur. Et un appel passé par ce même Français depuis l'Espagne vers un autre pays de l'Union serait facturé au tarif international tel qu'il est appliqué depuis la France.
Des tarifs qui stagnent ou augmentent
Sur cette base, une proposition de règlement pourrait être adoptée en juin, précise la Commission. Ensuite, le texte devra encore passer au Parlement européen et au Conseil des ministres.
' C'est une affaire qui
ne peut être réglée qu'au niveau européen, se félicite Bernard Dupré, délégué général de l'Association française des utilisateurs des télécommunications (Afutt), tout ce qui a été fait avant n'a pas
abouti. ' L'association avait notamment demandé, dès 1999, une enquête à Bruxelles pour prouver qu'il y avait entente entre les opérateurs, sans succès.
L'initiative de la Commission est également soutenue par le Groupe des régulateurs européens (GRE). Celui-ci suggère en plus que la tarification de gros de l'itinérance entre opérateurs soit la même partout en Europe et que ces derniers
se livrent à plus de transparence sur leurs prix à l'international, notamment en aidant la Commission à bâtir un index de leurs tarifications régulièrement mis à jour.
La nécessité d'un règlement est devenue pressante. Sur
un site Web dédié aux tarifs de l'itinérance dans les 25 pays membres, mis en ligne fin 2005, Bruxelles révèle soit un
statu quo, soit une aggravation de la situation en matière de tarifs, depuis septembre 2005. Ainsi, au Royaume-Uni, l'opérateur O2 a majoré le coût de l'itinérance (4,92 euros au lieu de 3,45) pour un appel passé
par ses clients depuis un autre pays membre vers ses frontières.
Une inflation qui concerne aussi Vodafone dans certains pays, E-Plus et O2 en Allemagne, Movistar et Amena en Espagne ou encore Bite, Omnitel et Tele 2 en Lituanie, où certains coûts dépassent les 12 euros !
' Des tarifs élevés et disparates, commente Bernard Dupré. Les différences sont beaucoup trop fortes par rapport aux contraintes techniques. '
Si le cabinet d'analyse Ovum, qui a réagi par un communiqué à l'annonce de la Commission, partage ce constat, il émet une réserve quant à une future régulation. Cette solution est jugée trop intrusive et ferait de l'Europe la seule
région du monde (avec la Corée) où les tarifs de revente entre opérateurs seraient réglementés. Selon le cabinet, cette régulation devrait être temporaire et retirée une fois que le marché aura été remis sur de bons rails.
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Ne serait-il pas plus simple...
de
kallort
, posté le 29 mars 2006 à 07h47
... là comme ailleurs, au lieu de réglementer, de mettre en place des lois dissuasives visant à punir les ententes entre concurrents? Mais vraiment dissuasives. Punitives comme diraient les Américains? 10 fois, 100 fois les bénéfices illégalement obtenus par exemple. Voire même pour les individus concernés des peines personnelles (financières ou autres) : quand des sociétés s'entendent illégalement, c'est bien que quelques-uns de leurs représentants ont franchi la ligne jaune!
Tant que le jeu en vaudra la chandelle, il y aura toujours des gens (des sociétés) prêts à tricher!
Tant que le jeu en vaudra la chandelle, il y aura toujours des gens (des sociétés) prêts à tricher!
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toujours pareil
de
defred
, posté le 29 mars 2006 à 08h32
Si le cabinet d'analyse Ovum, qui a réagi par un communiqué à l'annonce de la Commission, partage ce constat, il émet un bémol quant à une future régulation.
--> Ovum est un cabinet de lobbying travaillant pour des opérateurs internationaux.
Cette solution est jugée trop intrusive
--> et les sms que tes opérateurs t'envoient pour augmenter l'ARPU c'est pas intrusif ? les pauvres opérateurs on va les plaindre.
et ferait de l'Europe la seule région du monde, avec la Corée, où les tarifs de revente entre opérateurs seraient réglementés.
--> l'auto-régulation du marché est négociée par des pourris dont c'est le travail de nouer des alliances entre opérateurs concurrents. QUAND VA T ON CESSER DE CROIRE CES CONNERIES ?!!!! le marché se régule avec pour seul objectif la maximisation du profit, certainement pas le respect de l'éthique et du client.
Selon le cabinet, cette régulation devrait être temporaire et retirée une fois que le marché aura été remis sur de bons rails.
--> mais bien sûr, on supprime la surveillance et ça repart.
Je trouve tout cela à la fois très représentatif du monde ou nous vivons et tellement dégueulasse que j'ai changé ma façon de traiter les grandes entreprises avec lesquelles j'entretiens désormais une relation client/fournisseur et je n'hésite jamais à leur rappeler qui décide et qui éxecute, j'ai supprimé le prélèvement automatique, j'envoie des courriers pour un oui pour un non... Gouttes d'eau dans un océan ? ce sera vrai tant que tous les clients ne le feront pas en masse, et les opérateurs comptent bien là-dessus.
--> Ovum est un cabinet de lobbying travaillant pour des opérateurs internationaux.
Cette solution est jugée trop intrusive
--> et les sms que tes opérateurs t'envoient pour augmenter l'ARPU c'est pas intrusif ? les pauvres opérateurs on va les plaindre.
et ferait de l'Europe la seule région du monde, avec la Corée, où les tarifs de revente entre opérateurs seraient réglementés.
--> l'auto-régulation du marché est négociée par des pourris dont c'est le travail de nouer des alliances entre opérateurs concurrents. QUAND VA T ON CESSER DE CROIRE CES CONNERIES ?!!!! le marché se régule avec pour seul objectif la maximisation du profit, certainement pas le respect de l'éthique et du client.
Selon le cabinet, cette régulation devrait être temporaire et retirée une fois que le marché aura été remis sur de bons rails.
--> mais bien sûr, on supprime la surveillance et ça repart.
Je trouve tout cela à la fois très représentatif du monde ou nous vivons et tellement dégueulasse que j'ai changé ma façon de traiter les grandes entreprises avec lesquelles j'entretiens désormais une relation client/fournisseur et je n'hésite jamais à leur rappeler qui décide et qui éxecute, j'ai supprimé le prélèvement automatique, j'envoie des courriers pour un oui pour un non... Gouttes d'eau dans un océan ? ce sera vrai tant que tous les clients ne le feront pas en masse, et les opérateurs comptent bien là-dessus.
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80% d'économies !
de
rv75_000
, posté le 29 mars 2006 à 20h24
il existe des solutions pour téléphoner depuis son mobile de et vers l'étranger pour vraiment pas cher, hiboo-mobile.com par exemple
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