Pendant près d'une heure, hier, dimanche 26 mars, une bonne partie de l'Internet français est devenu inaccessible. En cause, une coupure de courant d'EDF qui a perturbé les prestations du centre d'hébergement de Redbus Interhouse, à Courbevoie, provoquant des dysfonctionnements chez ses clients hébergeurs, comme OVH ou Azuria. Au bout de la chaîne, c'est un grand nombre de sites qui ont été « débranchés » mais sans qu'on puisse en estimer le nombre exact. Y figuraient les 200 000 blogs d'Over-blog, hébergé par Azuria, ou le portail Netvibes, chez Typhon.

En fait, deux premières coupures annoncées par EDF avaient déjà eu lieu mais sans impact sur l'accès aux sites Web. C'est à la troisième que la situation s'est dégradée, avec une grande panne, de 10h55 à 11h54. Selon OVH, sur une page de son site retraçant l'historique des incidents, « le disjoncteur principal [de Redbus, NDLR] a mal réagi  ». Ensuite, toujours selon OVH, les onduleurs [appareils qui servent à éviter les pannes électriques, NDLR] ayant été déchargés, ont été relancés, mais certains n'ont pas suivi. Les manipulations techniques, qui avaient pour but d'y remédier, ont échoué, d'où deux autres coupures, à 14h30 et à 17h00.

Redbus Interhouse n'a pas réussi à faire repartir ses onduleurs et son disjoncteur principal, cassé, n'a pas pu être réparé. L'hébergeur d'hébergeurs n'est donc plus alimenté par EDF depuis dimanche soir et fonctionne sur groupes électrogènes au diesel... « On tourne en mode ultra-dégradé avec un maximum de risques », commentait OVH sur son site dimanche soir. Et aujourd'hui, lundi 27 mars, « la situation n'est pas stable, on est toujours sur générateur », explique Arthur De Araujo, dirigeant de l'hébergeur Azuria.

Ce dernier a commencé à déménager une quarantaine de ses serveurs de chez Redbus Interhouse pour les emmener chez un nouveau prestataire, Interxion. Le changement devrait être terminé dans la soirée de ce lundi 27 mars. La confiance en Redbus en a pris un coup. « Le netcenter de Neuf Telecom (*) , juste à côté, n'a rien subi, lui », note encore Arthur De Araujo. « Ils ont clairement un problème, ce genre de chose ne devrait pas arriver, ajoute un autre client. Cela fait partie des scénarios improbables normalement. Or, cela fait deux fois que ça arrive. »

Début mars, en effet, Redbus Interhouse avait connu des dysfonctionnements similaires à Londres, suscitant les mêmes interrogations et les mêmes critiques quant à la gestion de la crise. Car, au-delà de l'aspect technique du problème, c'est à chaque fois un manque de transparence qui est pointé du doigt. Pas d'information, pas de communication officielle, aucun moyen de savoir s'il y a eu erreur humaine ou défaillance de matériel. Pour le moment, les clients de Redbus Interhouse sont dans l'attente d'une nouvelle coupure annoncée dans l'après-midi pour ce soir vers 20h00.

(*) et non de France Télécom comme nous l'indiquions précédemment.