Avis sur «FAI : la grogne des internautes se fait sentir»

AOL et AOLbox
Depuis 1997, je suis chez AOL. Le 24 Avril, je commande une AOL box et demande à bénéficier de leur fameuse offre Téléphone et ADSL ... Résultat, AOL Préléve immédiatement sur ma carte Bancaire le coût de l'opération, coupe mon accés Internet ADSL. Son soit disant Numéro assistance clientèle vous renvoie systématiquement aux calendres Marocaines et le contact par Mail reçoit toujours les réponses automatiques... appeler le service clientèle...qui est injoignable. Je ne connais pas l'illustre responsable AOL en charge de ce manque total d'efficacité et de respect du client...mais je pense que même l'ANPE ne devrait pas l'inscrire sur ses listes! Le 15 mai, AOL m'a quand même rétabli ma ligne ADSL ( Sans aucune explication... si ce n'est un mail m'annonçant son établissement avec la téléphonie.... ce qui est faux puisque je n'ai aucun signal téléphonie sur la box, ni de N° de téléphone AOL...
Donc, pas de doute, AOL est identiques aux autres FAI...FREE, Alice, Wanadoo, etc. Pour encore accroitre leur inéfficacité et leur mépris de leur clients, ils devraient fusionner...Il doit leur manquer un neurone pour ne pas l'avoir fait!

L’ADSL est une technologie inefficace, qui doit encore se perfectionner. C’est pourquoi je me sers du câble : pour le débit constant. Noos-UPC livre un débit constant, et j’ai rarement eu de problèmes avec eux. Je vois que d’autre en ont, mais ce doivent être des cas particuliers sur les milliers d’abonnées Noos-UPC, sinon tout le monde aurait quitté Noos pour les verts pâturages de Free, ou même FT ou Neuf…

Au passage, les problèmes n’émanes pas uniquement des FAI, mais aussi du manque de compréhension par le grand public de comment marche le réseau ADSL ou câble, et surtout, les limites de ces réseaux. Je me souviens des heures passées devant ma télé, jouant avec les antennes pour régler l’image. Je n’appelais pas un technicien chaque fois que l’image était trouble ! Pourtant c’est ce que nous faisons avec l’Internet. Je comprends que nous sommes de plus en plus dependant de l’Internet, mais la réalité est que les réseaux construits se saturent, tombent en panne, et sont sujets aux interférences. Ah bon entendeur.