Après le buzz, le biz. A peine le concept de Web 2.0 lancé, il entend bien bouleverser notre utilisation du Web. Transformer l'internaute en acteur du Web et le Web en interface définitive.

De quoi parle-t-on avec le Web 2.0 ? D'une page portail qui agrège tous nos flux RSS, notes, météo, cours de la Bourse, traitement de texte, agenda, webmail, le tout ordonné en déplaçant des blocs ; de la constitution de réseaux virtuels et de la formation de communautés autour de thèmes communs ; de blogs dans tous les sens et, bien sûr, pour enrober le tout, de publicité plus ou moins contextuelle sur le mode des AdSense de Google ou d'Amazon et ses choix pertinents en fonction des tropismes de l'internaute. Mais aussi de nouvelles approches métier à l'instar de Salesforce.com (lire p. 19), soit l'agrégation sur un site de modules métier (GRC, compta, RH, gestion...) proposés par les utilisateurs et notés par eux, selon un benchmarking empirique.

De là, plusieurs questions se posent. Avant tout, la disparition progressive de sites autonomes au profit d'un flux continu sur une page fédératrice. Ensuite,la difficulté grandissante à distinguer le signal faible. Le tout reposant à la fois sur l'agrégation et le ranking, donc l'effet de masse (plus un site, blog, etc., est consulté, plus il le sera), traquer l'information exigera une vraie compétence dans l'utilisationdes outils (Google, Technorati ou autre). Problème de délégation sur le mode « à qui je fais confiance ? », tous ces sites fédérateurs sont des sociétés privées à but lucratif. Elles font donc ce qu'elles veulent, comme de déréferencer un site à l'image de celui de BMW cette semaine par Google, ou de mettre en exergue les sites les plus lucratifs pour elles en fonction des recherches.

Entre la pression communautaire et celle du business, la voie médiane sera complexe à trouver. Si tant est qu'il y en ait une.

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* Rédacteur en chef de Décision Informatique