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Annuaire téléphonique universel cherche abonnés au mobile

L'annuaire universel, qui doit intégrer les coordonnées des clients de la téléphonie fixe ou mobile, demeure une vue de l'esprit. La faute aux trois opérateurs cellulaires notamment.

Philippe Crouzillacq

01net.

le 12/01/06 à 19h02

16 réactions

Petite vitesse et grand doucement, c'est le rythme choisi par un certain nombre d'opérateurs ?" de téléphonie mobile notamment ?" pour transmettre à l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes) les coordonnées de leurs abonnés. La collecte de ces informations doit déboucher in fine sur la mise en place d'un annuaire universel, exploitable ensuite par les éditeurs d'annuaires et les fournisseurs de services de renseignements de type 118XYZ.

Pour son premier tableau de bord sur le sujet, l'Arcep ' observe un retard dans la mise en place des dispositifs pour un certain nombre d'opérateurs, dont les listes d'abonnés ne comportent ?" pour certaines ?" qu'un nombre très faible d'inscrits '. Ainsi, si pour le fixe les listes d'abonnés dépassent les 70 %, en revanche pour les mobiles elles avoisinent au contraire... 1 %. Orange et Bouygues Telecom ont, à ce jour, transmis moins de 0,1 % de leurs numéros, SFR de 2 à 5 %. Résultat : l'annuaire universel n'avance pas. Alors que l'Arcep souhaitait, en juin 2005, qu'il soit mis en place dans les quatre mois.

' C'est un scandale vivant ', commente un observateur assidu de ce dossier. Les opérateurs cellulaires craindraient-ils un démarchage commercial sauvage de leurs parcs d'abonnés si chèrement constitués ? Interrogés, SFR, Bouygues Telecom et Orange restent sans voix, ou sont bien en peine de fournir une explication.

L'Arcep pourrait sanctionner

Pourtant, la contribution à l'annuaire universel n'est pas un luxe mais une obligation réglementaire, établie par un décret du 13 juin 2005. Pour remédier à cette lenteur, l'Arcep a décidé, si besoin, de lancer des procédures de mise en demeure envers certains acteurs. Par la suite, des sanctions ?" jusqu'à 5 % du chiffre d'affaires de la société ?" pourront même être prises.

En attendant, l'Arcep s'engage à publier tous les mois un tableau de bord mesurant l'état d'avancement de l'annuaire universel. Des enquêtes auprès de certains opérateurs, pour mettre en lumière d'éventuelles lacunes dans la transmission des informations, sont à l'étude.

Mais les opérateurs sont-ils les seuls fautifs de cet enlisement ? Pas exactement répond l'Arcep. Le gendarme des postes et télécoms pointe aussi la différence de contraintes réglementaires et légales entre opérateurs fixes et mobiles. Ces derniers doivent notamment obtenir l'accord exprès de leurs abonnés pour les faire figurer dans l'annuaire universel. Par ailleurs, certains utilisateurs, qui disposent de lignes fixe et mobile, ne souhaitent pas forcément voir figurer la totalité de leurs coordonnées dans ce document. Des opérateurs comme Free, UPC ou France Télécom déclarent des taux de refus de publication pouvant aller de 20 % à 50 %.

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Avis sur «Annuaire téléphonique universel cherche abonnés au mobile»

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annuaire téléphonique universel

de terril , posté le 13 janvier 2006 à 09h48

Pourquoi nos nunéros de téléphone serai-t-ils automatiquement connus?

Dans un premier temps , tous étaient connus et publiés!
puis il a fallu payer pour être en gras, en grand, ou pas du tout!!
avec le portable, les lignes IP nous avions la discrétion (en refusant l'affichage de notre numéro) et exceptés les erreurs de numérotation, nous avions une paix relative et la capacité de donner ou pas nos coordonnées

combien d'intermédaires faudra-t-il engraisser pour garder cette même confidentialité?
l'opérateur historique qui maitrise les centraux?
les opérateurs gsm
les alternatifs du fixes
les FAI pour les téléphones IP

une seule solution (pardon pour la pub mais je ne connais pas d'équivalent)SKIPE me semble-t-il!

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On n'est pas obligé d'accepter

de Lordphenix , posté le 13 janvier 2006 à 11h18

Bonjour

On n'est pas obligé d'accepter non plus de figurer dans ce fichu annuaire, pour une fois SFR at bien fait les choses, blocage par défaut de l'envoi du numéro de l'abonné, il faut donner son accord exprès. Personellement cela à été niet popov au téléconseiller lors du règlement d'un autre problème avec lui. :p

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Orange vs SFR

de MR2 , posté le 16 janvier 2006 à 08h43

Bonjour,

dans la famille, on possède 2 forfaits, l'un avec Orange, l'autre chez SFR.

Le premier ne m'a jamais rien demandé concernant mon inscription dans l'annuaire universel.
J'ai, par contre, effectivement reçu une demande en bonne et due forme de SFR, à laquelle je n'ai pas répondu (équivalant à mon désaccord).

Avant de lancer cet annuaire universel, c'est-on posé la question de son usage?
Je n'ai donné mon numéro de portable qu'à un nombre réduit de personnes ayant une bonne raison de pouvoir me joindre (presque) partout : je ne vais donc pas donner mon numéro à tout le monde... pour être contacté par des vendeurs de cuisine ou de fenêtres.

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Annuaire Universel

de BISBIS , posté le 13 janvier 2006 à 20h06

:hello: Je partage assez l'avis de terril,mais pour l'instant ils n'ont qu'a publier les numéros de ceux qui ont donnés leur accord!(J'en fait partie!!) :sol: Salutations!!

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L'annuaire des commerciaux?

de Michel A. , posté le 14 janvier 2006 à 00h26

« C'est un scandale vivant », commente un observateur assidu de ce dossier. Les opérateurs cellulaires craindraient-ils un démarchage commercial sauvage de leurs parcs d'abonnés si chèrement constitués ?

Mais oui! et à juste titre! Les opérateurs connaissent leur clientèle et connaissent le marché. Ils craignent des clients ayant été commercialement démarchés à la suite de l'insertion de leurs données dans un annuaire universel, venir ensuite se plaindre aprés d'eux. Comment ne pas imaginer un slogan des années... 2010? "Chez nous vos données resteront confidentielles, vous n'aurez pas à refuser l'inscription dans l'annuaire: on ne vous le demandera pas".
Paranoia? Non. Lucidité? Oui. Les marchés se restreignent, cela va continuer, s'accentuer. La méthodologie commerciale sera amenée à user de méthodes de plus en plus tangentes à la legislation (cf. téléphonie aux USA). L'immense majorité des abonnés ne veut pas être dérangée par quelque moyen que ce soit aux fins d'acheter , d'acheter, encore et encore. "Le bonheur, si je veux". Le malheur, jamais! Consommer, oui. Etre gavé, non.

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