IBM commercialise Public Image Monitoring, un outil de veille spécialisé dans l'indexation, l'analyse sémantique, et le classement des contenus se rapportant à une marque ou à une entreprise. « Il permet de connaître les points de vue concernant son image de marque. La solution repose sur notre serveur de gestion de contenu WebSphere Information Integrator OmniFind 8.3 et sur les logiciels de text mining de Nstein Technologies », précise Mathilde Degrave, chef de marché information management chez IBM France.

Le logiciel d'IBM procède à l'extraction de contenus structurés ou non à partir de SGBD internes, du web, de forums Usenet, d'e-mails, ou de blogs. Il effectue ensuite un premier niveau d'analyse, qui consiste à décomposer les termes suivant leur racine (lemmatisation). Les tâches suivantes concernent l'annotation des termes puis leur classement. Le serveur GIIM de Nstein Technologies entreprend la traduction des termes rencontrés, puis leur analyse sémantique. « Il produit un index qualifié de concepts plus pertinents qu'un simple regroupement de termes », souligne Mathilde Degrave.

Parmi d'autres particularités, Public Image Monitoring exploite l'environnement libre de gestion de bases de connaissances UIMA. Ce qui permet de réanalyser le contenu et de lui associer des métadonnées. L'interface de recherche présente des masques permettant de saisir des termes en langage naturel.