nos newsletters
Abonnez-vous à Micro Hebdo : 1,23€ / n°
Abonnez-vous à l'Ordinateur Individuel : 3 €/mois
Abonnez-vous à 01Business et Technologies : 3,20€ / n°
Abonnez-vous à la version digitale
Bienvenue dans la jungle des renseignements téléphoniques
Les numéros en 118, remplaçants du 12, ouvrent ce 2 novembre. Tarifs et services se multiplient jusqu'à la cacophonie.
Les uns misent sur le prix, les autres sur le service. Plus de vingt-cinq équivalents du ' 12 ' ouvrent aujourd'hui, mercredi 2 novembre 2005, proposant un véritable défi aux utilisateurs : sy
retrouver.
En effet, qui appeler dorénavant pour trouver le numéro de téléphone ou l'adresse d'un ami ? Le 12 ou l'un de ses nombreux concurrents dont les numéros commencent par 118 ? Les prix varient du simple au
double, de 56 centimes l'appel à 1,12 euro, et l'on compte autant de services associés à une recherche que de numéros 118.
Un bon point de départ est le site Web
appel118.fr, mis en place par l'Arcep. Il liste les vingt-cinq principaux services ouverts et leurs offres : annuaires résidentiel, professionnel, ou international, annuaire inversé et la
possibilité d'une mise en relation une fois le numéro trouvé.
Autant de services...
Mais la plupart des 118 vont au-delà de ces services avec envoi du numéro par SMS, du plan d'accès de l'adresse recherchée ou des renseignements complémentaires. Lenuméro.fr (118218 ou 118075) a ainsi multiplié les accords
afin de fournir une palette étendue d'informations à ses clients : pharmacies de garde, heures d'ouverture des services publics, les horaires de cinéma et même les résultats du loto. Autre complication, la tarification
d'une recherche. Le 118218 (Lenuméro.fr) par exemple, facture 90 centimes l'appel, quels que soient sa durée et le nombre de renseignements demandés, avec en plus mise en relation avec le numéro demandé et transmission du numéro
par SMS.
La même recherche reviendra à 1,12 euro au 118712 (France Télécom), limitée à trois renseignements, et à 96 centimes la minute au 118000 (Telegate). Ce dernier est l'un des seuls services à facturer à la minute et non
par appel mais, en compensation, il offre le temps d'attente.
... que de tarifs
Il est possible de ne débourser que 56 centimes pour une recherche simple, sans mise en relation ou bien sans envoi du numéro par SMS. France Télécom et Lenuméro.fr le proposent au 118710 pour le premier, et au 118713 pour le
second.
Enfin, mauvaise surprise : le prix d'un appel ne sera pas le même selon que vous appelez depuis une ligne France Télécom ou d'un mobile, ou encore d'un opérateur alternatif comme Free ou neuf telecom.
Ainsi, le 118007 (Bottin) facture 1,012 euro l'appel depuis une ligne France Télécom, contre 1,124 euro si l'on est abonné chez Free, mais 0,99 euro depuis son téléphone Bouygues. Et l'on retrouve ces
différences pour la plupart des services.
Heureusement, le
envoyer
par mail
par mail
imprimer
l'article
l'article
Actu précédente
Avis sur «Bienvenue dans la jungle des renseignements téléphoniques»
C'est beau la concurrence
de
Tiberiume
, posté le 02 novembre 2005 à 19h17
Quel bazar, quel complexité dans les tarifs :pfff:
Je suis contre le monopole de FT, mais là je sens que je vais regretté le 12...
Je suis contre le monopole de FT, mais là je sens que je vais regretté le 12...
alerter le modérateur
bazar
de
margao
, posté le 02 novembre 2005 à 22h07
Mais je sens que ça va etre le souk mais alors ça va etre enorme, enfin bon faut peut etre esperer que tout ça se clarifie tres vite, car franchement se souvenir de plusieur numeros pour des renseignements vraiment tres peu pour moi!!!!
alerter le modérateur
Ridicule
de
el_zozo
, posté le 03 novembre 2005 à 11h58
Le respect des règles de la conccurence tombe parfois dans le ridicule. Cette multiplication des services de renseignement ressemble + à une mascarade inutile qu'à autre chose...
Pour ce qui est des numéros compliqués (6 chiffres c'est énorme pour un service), je crois qu'il est du à la volonté de la France d'avoir un système de renseignements compatible avec ses voisins européens, qui ont adopté les mêmes numéros en 118. Toujours est-il qu'ils restent compliqués et ridicules. Surtout que cela va créer un renseignement réservé à l'élite, aux jeunes principalement, les gens plus simples d'esprit ou plus agés auront du mal à se souvenir de plusieurs numéros, aussi compliqués (certaines personnes agées avaient déjà du mal à se souvenir du 12...).
Pour ce qui est des numéros compliqués (6 chiffres c'est énorme pour un service), je crois qu'il est du à la volonté de la France d'avoir un système de renseignements compatible avec ses voisins européens, qui ont adopté les mêmes numéros en 118. Toujours est-il qu'ils restent compliqués et ridicules. Surtout que cela va créer un renseignement réservé à l'élite, aux jeunes principalement, les gens plus simples d'esprit ou plus agés auront du mal à se souvenir de plusieurs numéros, aussi compliqués (certaines personnes agées avaient déjà du mal à se souvenir du 12...).
alerter le modérateur
Boycottez !
de
expio
, posté le 03 novembre 2005 à 12h56
Une solution : boycotter ces pseudos services, inutiles, compliqués et parfois tres chers, et cela jusqu'a la disparition du 12... 5 mois avec un chiffre d'affaire ridicule ca en découragera déja certains, et fera peut-être clarifier ou baisser les prix.
25 services de renseignements... on en arrive a un niveau de bêtise dans ce pays je vous jure ! :sarcastic:
25 services de renseignements... on en arrive a un niveau de bêtise dans ce pays je vous jure ! :sarcastic:
alerter le modérateur
bien d'acord
de
bipdan
, posté le 03 novembre 2005 à 15h38
De toute façon, je ne compose plus le 12 depuis que c'est payant sauf cas de force majeur. Chez moi j'ai un bottin et internet, cela est grandement suffisant.
D'ailleurs notez bien cette url http://www.infobel.com/ On y trouve gratuitement et entre aurtes l'annuaire inversé, la recherche sur tout un pays, etc...
Pourquoi payez un service que d'autres arrive a fournir gratuitement et de facon tres pro.
Pour ce qui est des pharmacies de gardes, le commissariat de police lep lus proche est informé et se doit de relayer l'info.
Et puis c'est clair que 25 concurrents d'un coup d'un seul sur le meme secteur c'est pas viable, enfin on verra bien...
D'ailleurs notez bien cette url http://www.infobel.com/ On y trouve gratuitement et entre aurtes l'annuaire inversé, la recherche sur tout un pays, etc...
Pourquoi payez un service que d'autres arrive a fournir gratuitement et de facon tres pro.
Pour ce qui est des pharmacies de gardes, le commissariat de police lep lus proche est informé et se doit de relayer l'info.
Et puis c'est clair que 25 concurrents d'un coup d'un seul sur le meme secteur c'est pas viable, enfin on verra bien...
alerter le modérateur
du même avis
de
jc67
, posté le 07 novembre 2005 à 21h38
Tout à fait d'accord avec Expio. Si dans beaucoup de cas le changement est une bonne chose, là on est tombé dans le ridicule le plus total. Sous prétexte de concurrence, n'importe qui (ou presque) propose des services dans le seul but de faire le plus d'argent possible. C'est le principe du : plus c'est compliqué, moins le consommateur comprendra, et plus facilement on pourra le gruger. C'est en définitive au consommateur de choisir le service qui lui conviendra le plus en fonction de ses besoins.
alerter le modérateur
à lire aussi
SUR LES MÊMES THÈMES 
