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Skype se transforme en central téléphonique

Le logiciel phare de téléphonie sur Internet propose Skype Groups, qui permet d'administrer plusieurs comptes de façon centrale. D'autres spécialistes s'intéressent déjà aux PME.

Guillaume Deleurence

01net.

le 27/10/05 à 19h02

4 réactions

On ne présente plus le logiciel vedette de téléphonie sur Internet, qui revendique aujourd'hui près de 61 millions d'utilisateurs enregistrés et environ 180 millions de téléchargements.

Fort de son succès, qui lui a valu un rachat récent par eBay, Skype veut aujourd'hui séduire les entreprises, petites et moyennes. Déjà utilisé par ces dernières ?" environ 30 % de ses utilisateurs, selon la société ?" le logiciel se voit désormais doté d'une nouvelle fonction, baptisée Skype Groups. Comme son nom l'indique, elle s'adresse surtout aux groupes de travail, au sein d'une entreprise, ou, par exemple, entre services éclatés sur plusieurs sites.

En version bêta depuis septembre, en version définitive cette semaine, Skype Groups permet à un même utilisateur d'administrer plusieurs comptes en quelques clics. Il peut ainsi acheter des crédits de communication pour SkypeOut (appels vers tous les numéros de téléphone), pour SkypeIn (numéros permettant d'être appelé) ou encore pour SkypeVoicemail (répondeur avec synthèse vocale), et ventiler ensuite la somme selon les besoins des uns et des autres.

' Plus besoin de jongler avec plusieurs plans de communication chez de multiples fournisseurs. Avec Skype Groups, tous les salariés peuvent se retrouver sur une même plate-forme pour un coût réduit ', explique dans un communiqué Niklas Zennström, PDG et fondateur de Skype.

S'il séduit les PME avec des tarifs attractifs et des services originaux (conférence téléphonique, transfert d'appel, etc), le logiciel devra vaincre certaines réticences. Ainsi, malgré les engagements de Skype en matière de sécurité, le ministère de l'Enseignement supérieur et de la recherche, en septembre dernier, en bannissait purement et simplement l'utilisation dans ses laboratoires et universités.

Wengo pas encore prêt

Les concurrents français de Skype entendent eux aussi mettre un pied sur le marché professionnel. Avec un avantage sur Skype : ils recourent en général à des boîtiers physiques pour assurer le transport des appels, ce qui permet d'envisager une connexion à un autocommutateur téléphonique, appareil qui permet de gérer les communications.

C'est le cas de Vox IP Télécom et de sa OneVox, qui a inauguré en juin dernier une véritable activité dédiée aux PME, baptisée Vox Expert.

' Il nous fallait mieux adapter nos différents discours à nos cibles, explique Ghislain Laupies, directeur commercial de la jeune pousse. Nous avons désormais un catalogue de services qui nous permet de répondre à tous les besoins que peuvent exprimer les professionnels. ' Les PME représentent aujourd'hui 70 % du chiffre d'affaires de l'entreprise. ' Pour elles, nous sommes un vrai opérateur, avec un service après-vente et des partenaires, ce que ne peut pas proposer Skype, par exemple. '

D'autres acteurs n'ont pas encore adapté leur offre aux entreprises. Mais y réfléchissent. C'est le cas de Wengo, filiale de Neuf Cegetel. ' Aujourd'hui, si une PME s'adresse à nous, on la réoriente vers neuf cegetel. Nous ne sommes pas encore prêts à nous lancer sur ce marché ', confie David Bitton, son directeur général.

Wengo a néanmoins rencontré récemment Mark Spencer, le promoteur d'Asterisk, un projet open source qui permet de faire d'un simple PC un véritable autocommutateur d'entreprise. La réflexion sur une ' Wenbox pro ' est lancée.

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4 AVIS SUR CET ARTICLE

Avis sur «Skype se transforme en central téléphonique»

Héhé

de Dimitri de NANCY , posté le 27 octobre 2005 à 20h04

Voilà de quoi simplifier la vie des administrateurs, en centralisant tous les comptes.

:fume: :fume: :fume:

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Asterisk fait mieux et gratuitement

de bir , posté le 28 octobre 2005 à 14h44

Hi everybody,
pourquoi payer alors qu'on peut faire mieux et gratuitement.
Asterisk propose depuis ses premiers jours toutes ces fonctionnalités (MeetMe, FollowMe,call conference, VoiceMail,IVR etc).
C'est tres simple tu telecharge asterisk tu installes tes SJPhone ou XLite ou the Softphone-ng (la revolution du softphone wengo).
et tu as et tu ne paies rien.
Probleme avec skype : il utilise des protocole non ouvert.
Alors qu'asterisk utilise les standards ouvers comme SIP, H323 ou "IAX"
http://asterisk.open-source.fr/

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A te lire c'est simple comme bonjour mais

de bipdan , posté le 02 novembre 2005 à 15h00

Asterix est un IPBX et non un terminal. Coté simplicité d'installation, permets moi d'émettre quelques doutes. J'ai essayé en vain d'installer Asterisk sur un serveur de test, et je suis resté bloqué a la phase compilation.

En attendant je reste tres interessé par ce projet, étant dans une compagnie de téléphonie classique, j'aimerais beaucoup etre capable d'en faire la promo a mon boss.

Donc 2 petites question si tu l'as déja fait tourné :

Vers quelle distrib s'orienter pour une compilation/installation simple ?

Quel matériel physique (carte, modem, IPphone éventuellement) pour démarrer a moindre cout ? Je ne peux pas me permettre d'investir beaucoup dans un premier temps. Je dispose d'IPphone matra, j'aimerais également faire un lien avec un autocom ericsson MD30.

Sinon je suis tout a fait d'accord qu'utiliser des standards libre et ouvert reste la meilleure voie a suivre

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quelques infos

de nicolasbernaerts , posté le 06 janvier 2006 à 16h57

Coté distrib, Debian Sarge me semble très bien car tu peux disposer de packages pré-compilés. J'utilise actuellement Asterisk 1.0.7, mais je pense que la version 1.2 doit être disponible.

Coté matériel, n'importe quel adaptateur ATA SIP fonctionnera à priori. J'utilise un GrandStream HT488 qui marche bien, mais qui a encore un problème de détection de tonalité de fin de communication FT. Sipura a bonne presse.
Autrement un soft phone comme XLite marche très bien.
L'ideal est bien entendu de disposer d'un vrai téléphone IP. GrandStream en fait des pas cher, mais pas testé ...

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