Alice et AOL se mettent aux ' box '

Mignone la bobox mais bon. FREEBOX reste tout de même vainqueur !!! 29,99 € t'as tout !!! Et le prix reste inchangé !! ça c la classe !! le MEILLEUR DU MARCHE => FREE FREE FREE

Free c'est pour les geeks (mecs férus d'informatique avant-gardiste). Geek n'est pas un terme péjoratif. Que je sache, AOL a une meilleure hotline que free. Et même si leur navigateur et leurs outils Internet sont pas au niveau des trucs gratos du net, le contenu éditorial du portail abonné est de loin le meilleur d'Internet. Ils viennent de partenariats avec des magazines et de journaux papiers prestigieux et embrassent tous les domaines d'information. Les AOLiens, soit ils se contrefichent des outils logiciels plus performants du web (pour eux, le net c'est juste histoire de), soit ils n'utilisent pas l'interface propriétaire. Les vraies valeurs ajoutées sont donc les contenus éditoriaux et commerciaux très fiables et la hotline (qui pourra faire venir un technicien à domicile bientôt). J'avoue que le web ne répond pas à l'exigence de qualité d'information de certains internaute comme moi. Le prix d'AOL est toujours concurrentiel, et en plus AOL a des ambitions de FAI. Pas de remplaçant de FT. Ainsi il travaille sur la qualité du service d'accès, et aussi sur les capacités de prestations d'informations que représente l'outil Internet. La VOIP et le les bouquets numériques sont là pour utiliser le débit restant des connexions très haut débit (Ils font comme free et les autres car y a rien à faire d'autre). Vu les efforts en hotline et l'utilisation des griefs des Freenautes et des autres, je prédis qu'AOL va gagner des parts de marché par la qualité de son service rassurant pour les néophytes.
Au final, d'après AOL, on voit bien que ce n'est pas parce que l'on a pas ses propres fibres optiques que l'on a pas des prix compétitifs. Mais j'avoue que free c'est so high tech. Moi perso, je sais pas si la guerre du Network en vaut la peine : on lit moins, on sort moins, on utilise de l'electricité en plus, on achete des ordis, des bouquins d'ordis, pour enrichir Google Microsoft etc. Si c'est pas ça le culturalisme, et le matérialisme. Ciao

... Tu es un adepte invétéré du sophisme - rien de péjoratif non plus - et tes arguments me paraissent un tant soit peu obslètes, en tous cas pas communs à tout le monde (des surfeurs)...

Le contenu éditorial du portail est le dernier des soucis d'une grande partie des abonnés à un FAI !

S'il représente une valeur ajoutée pour toi, ce que je respecte comme il se doit, sache que d'autres s'en foutent comme de l'an 40, et pour cause. Le web est suffisamment "fourni" pour que chacun puisse y retrouver le profil et la qualité de contenu qui lui conviennent (rédac, musique, photo,...). Le web est une mine pour qui sait ce qu'il cherche.
A partir de là, pour résumer, peu importe ce que font les FAI sur leur portail... Ce qui est demandé à un FAI, c'est d'avoir des services efficaces et des prix compétitifs; on ne leur demande pas d'avoir un service rédaction avec 10 rédacs-chefs, dirais-je pour imager.

De plus, concernant la hotline: (il s'agit à présent d'un avis très perso, c'est clair) malgré ce que tu pourrais croire, tout le monde chez Free n'a pas besoin de hotline (je cite Free car ils ont probablement la hotline qui assure le moins), ils ont des services qui assurent, ils innovent (leur freebox existe depuis 2 ans), ils dégroupent, fibre optique perso, Freeplayer, proposent un vrai débit les 1ers... et les autres suivent des mois et des mois après (incuding FT).

La hotline, plein de gens s'en foutent aussi... hehehehe. C'est sûr que Free n'est à priori pas pour le 3ème age (que je respecte énormément, ne délirons pas)... mais AOL est là pour cette clientèle.
"On" ne s'abonne pas à un FAI en fonction des problèmes potentiels ou pour tchatcher au tel avec un hotliner.

Le coté "rassurant" d'AOL, c'est bien marketté, mais ça ne peut pas aller très loin: au bout d'un moment, les gens se rendent compte du coté creux et suiveur; on ne peut pas duper longtemps juste en "faisant joli".

Après, ton analyse existentialiste sur le coté "casanier" du web, je la partage en partie mais elle est quand même hors de propos.
Bonne journée.

Pour 29,99 € t'as tout chez FREE, même le refus de résiliation, le mutisme, la non assistance, la coldline ( ;-)) et pire, le refus de réabonné suite à un déménagement.
C'est effectivement la classe "jte prends pour un pigeon" ... les autres FAI disent merci

LP

N'oublions quand même pas qu'internet est un "service" proposé par AOL, qui a depuis toujours fonctionné en mode "propriétaire"...
Le problème dans la stratégie de cette société est qu'internet les gêne un tantinet, par sa gratuité. (Je rappelle pour les plus oublieux qu'au début AOL, comme Compuserve, étaient des services payants totalement séparés du net)
Sinon pour parler d'expérience AOL, ayant été un ancien client, je me permets de dire que leur hot line n'est ni plus ni moins efficace que les autres. En gros, il ne faut pas poser de questions qui fâchent genre :
Pourquoi certaines fois, mes mails envoyés depuis outlook express, n'arrivent pas à leur destinataire, et qu'aucune notification de distribution ne m'est renvoyée...
Pourquoi ma boîte mail AOL s'est elle retrouvée remplie de propositions de crédit, de voitures gratuites, de chose moins recommendabes alors que je ne l'ai jamais utilisée ? Je n'utilisais l'interface AOL que pour "ouvrir" ma "connexion permanenete par le câble" (sic)
Pourquoi, alors que je suis censé bénéficier d'une connexion permanente, celle ci se retrouve t elle systématiquement rompue une fois par 24h ?
Bref, le contenu redactionnel d'AOL est très certainement pertinent, mais pour ce genre de services, des serveurs de news genre celui sur lequel vous êtes en train de me lire sont très bien, et 01 n'essaye pas de se vendre comme FAI.
La situation actuelle d'AOL me fait plus penser à ces gens qui achètent des minutes de communication à FT et qui vous les revendent le double ou triple du prix sous forme de cartes prépayées qu'à une société désireuse de s'installer sur le marche des communications voix et data...

"la hotline, un "service" que l'on compare ? mais dont on est pas censé se servir !" Ta phrase est d'une naiveté déconcertante.
Certes dans un monde parfait, la hotline serait inutile mais dans la réalité on voit bien que beacoup de gens font appel à la hotline (avec plus ou moins de satisfaction).
Chaque utilisateur choisit son FAI en fonction de critères différents mais la hotline doit intervenir dans la mesure de la qualité dans un FAI car tout le monde peut être amené à utiliser la hotline.
Certes free est innovant mais la fiabilité de leur services est loin d'être optimale.

Sophiste "Invétéré", je ne te le permets pas, tu ne me connais pas.
Je reconnais que le côté "contenus exclusifs" d'AOL n'est pas forcément un argument publicitaire, surtout pour les geeks, et les jeunes qui sont de plus en plus informés. J'ai une vision du web qui est la mienne (elle est hyper minoritaire je sais).
Free doit investir sur la hotline car c'est un critère important.
Il cultive trop la "hightechness" au détriment de la fiabilité globale du service et même AOL est meilleur en hotline (sources presse Internet et Internet lui-même). Alice quelqu'un connaît ?

AOL n'est pas creux, il accompagne trop... et mal c'est pas la même chose. Suiveur ? Qui ne le fait pas ? Certes, ils sont longs à la détente. L'interface AOL n'est plus obligatoire depuis 1 an. J'avoue que AOLbox est une oxymore lol. Moi je dis juste qu'AOL n'est pas si mal (ils doivent baisser prix, et accélérer leur mise à niveau technologique par rapport aux autres). Free est bien pour les happy few en débit, et en qualité de ligne de téléphone.
Voici mon classement : Wanadoo, Free, Club internet, AOL. Wanadoo cher mais hyper fiable (hotline vraiment performante). Free pas cher et high tech mais pas tjrs fiable, CI ça marche bien et c'est pas cher sans être high tech d'autant qu'ils n'ont pas leur réseau, AOL c'est okay pour la famille d'une CSP populaire, ou pour des séniors des qui ne veulent pas qu'on les snobe avec le vocabulaire geek, et qui veut la "sécurité". Je me rétracte quelque peu sur AOL. C'est un peu cher selon la formule, mais "c'est bien marketté" pour les novices, je te l'accorde, même si je n'ai pas aimé ta façon de me juger hâtivement lors de ta première réponse.

Moi, perso, j'utilise la MagicBox et c'est le bonheur...

La Box c'est pour vendre le VOIP et la télé mais pourquoi les Box ne font pas les courses. Je veux ta MagicBox lol.

En effet, elle est plutot jolie cette box, comparée au gros machin noir tout moche de Free ou la LiveBox de Wanadoo qui n'a pas beaucoup de branchement.

Enfin ensuite, sous l'apparence ésthétique plus qu'appréciable, il faut la tester pour voir si çà fonctionne bien, ce qui çà offre et surtout que çà simple comme truc.

D'après les tests en cours faits en interne, elle fonctionne bien ...

Il faudrait souligner le fait que Free à fait des énromes efforts sur leur HOTLINE, j'ai eu besoin d'appeller une fois FREE en 4 ans, lors de la sortie du FREEPLAYER, on m'avait dis que le temps d'attente ete long, et ben surprise, ca aura mis moins de 20 secondes pour avoir un interlocuteur!

ça aurait été bien si tout le monde avait la même chance que toi ... mais ce n'est pas le cas !

Ici, dans ce forum, tu as autour de toi des gens qui ont énormément d'attentes concernant la hotline ! À croire qu'ils appellent pour tout et n'importe quoi, ce qui augmente la probabilité du nombre d'appel...

En fait, j'ai l'impression suivante: ou tu appelles la hotline, ou tu es un geek; je n'ai pas trop vu d'argument intermédiaire.

La hotline s'est érigée en service incontournable du FAI, on juge un fai la-dessus... L'opinion publique ne trouve pas que c'est une hérésie de juger un fai la-dessus plutôt que sur le service, le critère est adopté ! (ça arrange d'ailleurs les fai retardataires dont les services existent depuis 2 ans chez les autres: la hotline n'a rien de technique et permet aux 2nd couteaux de se revaloriser).

Moi, tous mes amis ne l'ont presque jamais appelée (pourtant, c'est pas des geeks, ça c'est clair !), peut-être parce que ça marche ? (pourtant ils sont chez free)

Parlant de Free, pareil: il est de bon ton de dire que ce n'est pas fiable... c'est comme ça.
Incroyable...

On ne parle de la hotline, on parle de la box.
Ne détourne pas le sujet :-)

bonjour je suis client chez Alice et tres content jusqu'a maintenant pour 29.95 euros par mois j'ai le tel et l'adsl 3 megas (256ko en envois) et je telephone en passant comme avant avec france telecom. Alice etait le seul a proposer cette formule sans passer par le VOIP mais je vois qu'il vont proposer un modem gratos bizarre leur affaire , a suivre...

Bonjour,
Je ne réponds pas spécialement à Emilio que je salue au passage,mais que se passe-t-il chez AOL quand je leur demande comment, en ADSL+, connecter ensemble 1 PC et 3 Mac(s) ? Rien. Ils ne savent pas m'aiguiller sur le choix d'un modem-routeur compatible (en Ethernet), en filaire ou en Wi-Fi;
Alors, parmi vous, y-a-t-il quelqu'un pour me sauver, car abonné AOL depuis longtemps, je ne tiens pas, sur le plan pro, à perdre mes adresses ?
Salut à tous !