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Mobiles : la révolution des opérateurs virtuels n'a pas eu lieu

En un an, la France a vu naître plusieurs opérateurs de téléphonie mobile sans réseau. Mais les effets significatifs sur les prix se font encore attendre.

Frantz Grenier

01net.

le 13/07/05 à 16h40

17 réactions

Le rappel des faits. Sur pression du ministre délégué à l'Industrie de l'époque, Patrick Devedjian, qui juge les tarifs trop élevés et les services peu différenciés, les opérateurs de mobiles ouvrent leurs portes. En juillet 2004, Debitel inaugure son offre de téléphonie mobile. C'est le premier opérateur sans réseau (MVNO pour Mobile Virtual Network Operator) dans l'Hexagone, hébergé chez SFR. Bientôt d'autres MVNO le rejoindront, Tele2 étant le dernier en date. Mais un an après, la révolution est toujours attendue et le nombre d'abonnés aux MVNO grand public inférieur à 100 000.
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Le marché français de la téléphonie mobile est incontestablement plus ouvert aujourd'hui qu'il y a un an. Aux côtés des trois opérateurs de téléphonie mobile habituels, Orange, SFR et Bouygues Telecom, sont apparus des MVNO, c'est-à-dire des opérateurs ne possédant pas de réseau. Le leader, Orange, et le numéro deux, SFR, ont en effet accepté de les héberger sur leurs infrastructures (Bouygues Telecom se contente pour le moment d'un accord avec un opérateur de niche, Transatel).

Sur le segment grand public, on recense aujourd'hui trois acteurs, Debitel, Tele2 et Breizh Mobile (groupe Phone House). En attendant NRJ, qui ambitionne de se lancer en septembre. Ces opérateurs affichent des forfaits jusqu'à 30 % plus bas de ceux de leurs concurrents et sans durée d'engagement. Ils se démarquent notamment par des offres pour ' faibles consommateurs ' de 30 et 45 minutes aux alentours de 10 et 14 euros. Un marché peu rentable que SFR, Orange et Bouygues ont abandonné. ' Nous avons prouvé à Orange, notre partenaire, que l'on ne cannibalisait pas son marché, affirme Philippe Jacquin, directeur général d'Omer Telecom, la maison mère de Breizh Telecom. 38 % de nos clients s'abonnent pour la première fois à un service mobile. Et notre positionnement low cost fait que nous attirons des clients peu consommateurs et donc pas assez rentables pour Orange.'

Une sorte de Yalta des opérateurs mobiles semble donc avoir été conclu. Aux trois principaux opérateurs les abonnés les plus rentables, à leurs concurrents sans réseau les marchés de niche. NRJ prévoit par exemple de lancer son MVNO sur le créneau très précis des 11/19 ans. Seul Tele2 semble vouloir faire exception à la règle : il cherchera à proposer ses offres mobiles aux 3,5 millions d'abonnés à ses services fixes.

Les prix de gros sont toujours trop élevés

La concurrence souhaitée par Bercy, via les MVNO, n'est guère palpable. Certes, les tarifs de ces opérateurs virtuels sont un peu plus bas. Mais pas suffisamment pour inciter les opérateurs mobiles majeurs à baisser les leurs. Selon Julien Dourgnon, chargé de mission à l'UFC-Que Choisir, ' il n'y a pas de réelle concurrence, les opérateurs mobiles font des décotes de 30 % des prix de gros aux MVNO, mais ce n'est pas assez car ces prix de gros sont beaucoup trop élevés. Et dans les conditions actuelles, aucun MVNO ne pourra apporter une baisse suffisante des tarifs pour pousser les opérateurs majeurs à baisser les leurs. Il faudrait plutôt calculer un prix à partir du prix de revient réel des coûts de communication sur lesquels SFR, Orange et Bouygues prendraient une marge. Mais les opérateurs camouflent ces prix de revient. '

A ce jour, les opérateurs virtuels n'ont même pas conquis 100 000 abonnés, là où les trois opérateurs classiques se partagent à ce jour près de 45 millions de clients. Les MVNO ne disposent pas de suffisamment de moyens pour rivaliser avec Orange, SFR et Bouygues. Ceux-ci n'ont fait, en réalité, qu'entrouvrir leurs réseaux, en veillant bien à ce que les nouveaux venus n'empiètent pas trop sur leur pré carré. Un opérateur comme Tele2 avoue sans ambages ne pas avoir obtenu le contrat qu'il désirait et avoir signé avec Orange faute d'obtenir mieux. Côté marketing, si un Tele2 ou un NRJ dépenseront pour faire parler d'eux, un Breizh Mobile, par exemple, n'a disposé que de 10 millions d'euros pour assurer son lancement.

Un an après, l'équation qui permettrait une baisse généralisée des prix des services mobiles en France n'a donc toujours pas été trouvée. Le constat est le même pour l'Arcep (ex-ART), qui constate que les conditions contractuelles liant les MVNO aux opérateurs ' paraissent insuffisantes pour permettre aux MVNO d'animer de manière significative le marché de détail ' ni même ' de se différencier significativement de leurs opérateurs hôtes '. Reste maintenant à l'Arcep, dotée de nouveaux pouvoirs depuis les directives européennes du ' paquet télécoms ', de montrer dans les mois à venir qu'elle peut dynamiser le marché de la téléphonie mobile, comme elle y est parvenue dans l'ADSL.

*Nous avons extrait de nos archives quelques annonces tonitruantes, promesses solennelles et autres sujets ayant fait la Une de l'actualité ces derniers mois. Les engagements ont-ils été tenus, les résultats prédits obtenus ? Rendez-vous tous les vendredis durant l'été pour un retour sur l'actualité.

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17 AVIS SUR CET ARTICLE

Avis sur «Mobiles : la révolution des opérateurs virtuels n'a pas eu lieu»

Satisfait de Breizh Mobile

de sébastien_ , posté le 18 juillet 2005 à 12h05

Depuis l'année dernière j'utilise Breizh Mobile en prépayé, et j'en suis très satisfait.

Je trouve que cet Opérateur Virtuel est très intéressant si vous ne consommez pas beaucoup. C'est quand même une sacré avancée par rapport à Nomad ou Mobicarte...

Pour ceux qui consomment environ 30mn par mois ou moins je conseille franchement Breizh Mobile, ils ont une recharge de 10 Euros valable 2 mois ! Rien à voir avec les offres des "vrais" opérateurs...

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Merci pour l'information pour les petits consommateurs

de , posté le 18 juillet 2005 à 15h38

Si d'autres en sont satisfaits j'en parlerai sur mon blog.

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lio

de lio_ , posté le 18 juillet 2005 à 17h51

merci de nous fournir les conditions générales de vente que l'on puisse décrypter un peu ton charabia.

un consommateur averti vaut mieux que 2

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breizh mobile

de anni , posté le 14 septembre 2005 à 09h26

Bonjour,
moi aussi j'ai trouvé l'offre breizh alléchante, mais je déchante.

Détail de mes démélés:
J'ai souscrit à une offre spéciale en ligne, lors de la livraison aucune lettre me décrivant comment fournir mon identité. Après 15 jours message sur le portable: rendez-vous dans un point de vente. point de vente N° 1 promet de faire le nécessaire, comme le message continue de s'afficher, je me rends dans un deuxième point de vente: impossible d'opérer cette "activation".
Je téléphone donc au [/color]service client, cher et occupé (à quoi ca sert les offres pas chères!)
On me donne un [color=#0039ff]numéro de fax, qui ne marche pas. je retéléphone, ah oui, c'est vrai ce numéro a des problèmes, nouveau numéro, qui fonctionne, enfin.
Sans effet pourtant.
j'ai écrit au service client par [/color]mail, plusieurs fois, aucune réponse.
Je me suis déplacée à l'adresse qu'ils donnent sur leur messagerie, ils sont [color=#0052ff]partis sans laissés d'adresse en juin.

Bref, je ne vous conseille pas!

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