Destiné aux équipes dirigeantes, cet ouvrage vise à expliquer le potentiel de la chaîne logistique comme facteur de différenciation. Il aborde cinq principes fondamentaux pour améliorer les performances de l'entreprise : définir les priorités de développement de la chaîne logistique (SCM ou Supply Chain Management)  ; développer une architecture de processus de bout en bout ; mettre en oeuvre une organisation fondée sur de nouvelles compétences managériales ; élaborer un modèle collaboratif adéquat ; et enfin, utiliser les bons indicateurs de performance.

Rédigé par deux spécialistes du cabinet de conseil PRTM, ce guide fournit également une présentation des pratiques des grandes entreprises dans le domaine de la gestion de la chaîne logistique.