Free réactive les lignes ADSL sans passer par France Télécom

Depuis 1999, je ne paye chez FT que pour un "trou dans un mur" dans lequel aucun fixe n'a jamais été branché.
En francs, celà a représenté 6000 balles dépensés juste pour le net... (chez free en rtc, puis 512, puis 1024, puis 6Mo, puis 20 Mo)

Maintenant, je suis dégroupé total depuis le 1er avril et hyper content (de tous les services), mais quand j'y pense, quel arrière goût.

J'ai déménagé (descendu du 4émé au RDC) il y a maintenant 10.5mois et a l'époque j'ai du subir cette réouverture de ligne qui n'est tout de même pas donné pour les services que FT propose mais j'attends encore 2 mois et je demande un dégroupage total a free.J'en peux plus lol

Je ne sais pas où vous habitez mais je doute que Free aurait pris la peine de faire "le trou dans le mur" comme vous dites...

C'est facile de venir une fois que tout est là (pour Free), et c'est encore plus facile de critiquer FT...

Vous avez déjà goûté à la téléphonie Free ? et bien ésssayé d'abord
avant de vous lancer, car c' est une grossse m.... , écho, coupure,
bref tout ce qu'on aime bien quant on dicsute, se retrouve en
condansé chez Free, et je ne vous parle pas du sav.

si moi je gouté la téléphonie chez free
voilà bientô un an que j'utilise la freebox pour téléphonner, un vrais régal
les sympthomes que tu évoque sont de ce toi (la mauvaise qualité, les interférences....)
dit pas de conneries sur la qualité téléphonique de free, va voir le comparatif de téléphonie par adsl, tu sera surpris

Chez moi la qualité de la téléphonie par la freebox est excellente ! Pas d'ecco, jamais de coupure. De plus, tous les petits services téléphoniques qui sont payant chez FT sont gratuit avec la freeBox : conférence à 3, double appel, transfert d'appel, présentation du numéro, etc..
Il si on me laisse des messages sur mon répondeur, je peut en être averti via ma télé.
Sans compter que j'appelle sur des lignes fixes gratos et que ceux qui m'appelle de leurs fixe FT partout en france ne paye qu'une com locale.

Nico
http://nicolaslambert.free.fr

Jamais de problème avec la téléphonie.

Total désaccord: 6 mois de téléphonie freebox, 6mois d'économie, 6 mois de fonctionnement quasi-parfait, (134 heures de communications, dont 1h21 au Canada, TOTAL: 4,53 Euros) et pourtant ma ligne n'est meme pas dégroupée!!! la qualité d'écoute au au moins aussi bien que celle de france télécom... Vive Free, et leur politique d'innovation, France Télécom n'avait qu'a se bouger avant! La loi de la concurence...

D'après les différents avis, la majorité opte pour une totale satisfaction de free
J'aimerai avoir de + amples renseignements sur les offres de free vu par les utilisateurs
En effet, j'aimerai pouvoir enfin téléphoner sans regarder le compteur qui tourne et sans avoir a abrégé des conversations faute de facture qui grimpe
Je suis en ADSL à 2Mo et hésite à quitter mon fournisseur d'accès (j'aimerai conserver mes adresses email)
L'offre de wanadoo me semble élevée dans la mesure où il faut maintenir la ligne FT (et se retrouver avec 2 téléphones!!!)
Qu'en pensez-vous?
N'êtes-vous pas trop gêné d'avoir supprimé votre ligne FT? (notamment pour garder le contact avec toutes vos relations)
Comment sont facturés les appels vers votre ligne ?
...
Merci à tous

Pour ma part j'ai eu beaucoup de problèmes avec la téléphonie Free.
Mais la grande différence avec FT c'est que le support est inexistant : injoignable, cher, labyrinthe de boites mail qui te font tourner bourrique.
Bref quand ça va, c'est bien, sinon tu te débrouilles tout seul!

Une chose est indéniable: la téléphonie sur IP, que ce soit chez free ou chez les autres, c'est très économique.
Par contre, en ce qui concerne la qualité, cela semble être une vraie loterie. Certains sont satisfaits, d'autres pas du tout. Personnellement, je suis chez Free en dégroupé partiel, et le confort d'écoute de la téléphonie de Free, est très en deça de celui que j'ai par FT. Je te conseille donc de tester avant de passer en dégroupage total, car il n'y a pas de retour arrière possible, ou alors bonjour la galère !!!

En ce qui concerne les critiques envers Free, elles concernent surtout l'ouverture du service. Sur ce point, ils sont archi nuls et leur hot-line est un piège à c.. Cependant il semble qu'il en soit de même avec les autres FAI. Pour ma part, il s'est écoulé 5 mois entre ma demande d'ouverture de compte chez Free, et l'ouverture effective, dont 2 mois facturés à tort (je n'avais pas reçu ma FreeBox). Par contre, depuis 6 mois que ça marche, je n'ai plus jamais décelé la moindre anomalie.

En ce qui concerne ton adresse mail, tu aurais dû utiliser les services d'un fournisseur indépendant de ton FAI (laposte.net, yahoo, caramail, ...). C'est gratuit.

1/ J'ai dit qu'en y pensant, je l'avais mauvaise d'avoir payé toute l'année (pendant 6 ans) FT sans avoir donné un coup de fil d'un fixe... (un fax un jour, pour le test). Dans ce post, il n'y a aucune diatribe contre FT: je précise d'ailleurs que je les ai appelés et qu'après avoir sorti 5 ans de com' pleins de 0,00 €, ils ne puvaient rien faire quand même... à part pour moi de continuer à payer pour rien (rien, parce que mon appartement est vieux de 140 ans et que ce fameux trou est effectivement hyper amorti).

2/ Donc, je ne sais pas si c'est "facile" ou pas, mais en tous cas, ceux qui veulent être dégroupés en total, ils évitent de perdre des ronds en souvrant une ligne immédiatement refermée après. T'es d'accord, quand même...
A part ça, j'habite en ville, je ne sais pas si Free serait venu faire ce "trou", je m'en b..... totalement, d'ailleurs

Je suis très content de Free, la qualité de mes coups de fils sur le fixe est impecc, je suis à 900 m. du nra, super télé aussi, et le net à 1054 en up et 20 000 en down...

Le reste je m'en fous

Pour ma part le dégroupage total avec Free marche à merveille:
téléphone nickel (même qualité qu'avec FT), internet 15mbps, etc.
et il n'a pas fallu plus de 10 jours pour que le dégroupage total
(+portabilité du numéro) ne soit effectif. En cas de pb, la hotline est
chere, certes, mais ils répondent aux mails très rapidement

Effectivement je te rejoins complètement dans tes propos et c'est pour cette raison qu'il ne faut pas se laisser faire parce que ce n°2 français prends beaucoup de liberté et s'octroie des choses inadmissibles (entre autres ce que tu as cité et d'autres bien pires) vis à vis de ses clients qui les font vivre et paient pour un service qui se doit d'être complet !!!

Je vous invite donc, freenautes mécontents, à imprimer toutes vos correspondances avec free et les transmettre accompagnés d'un petit courrier expliquant votre situation à :

- l'ART (http://www.art-telecom.fr)à :
Autorité de régulation des télécommunications
Unité Consommateurs
7, square Max Hymans
75730 Paris cedex 15

- l'AFUTT ((Association Française des Utilisateurs de Télécommunications)(http://www.afutt.org)à:

particuliers@afutt.org

ou 01 47 41 09 11 (lundi,mardi, jeudi, vendredi de 10h30 à 12h30)
ou AFUTT
B.P. 1
92430 Marnes-la-Coquette - France

- Et à l'association de consommateur qui vous sciera le mieux.

Rappelez-vous c'est comme pour les grèves ou tout autres manifestations :

ENSEMBLE NOUS SERONT PLUS FORT !



N'hésitez pas à m'envoyer vos impressions, elles m'intéresses quels que soient vos propos. Philip.guerin@free.fr

Le trou dans le mur est payant à l'installation, je viens de le faire poser dans ma baraque, la prise c'est électricien et le raccordement c'est un sous-traitant de FT qui fait payer du 1000 balles la prise pour brancher deux petits fils en trois secondes en plus du forfait d'installation FT.

FT a déployé le réseau, en cela il méritait son monopole d'autant que le service téléphonie ne souffre aucune critique en France, reconnaissons le!
Bon, FT a été aidé par l'Etat pour ce réseau, c'est aussi un fait, mais il se tape l'entretien et la recherche en nouvelles technologies...etc...

Donc tout n'est pas à jeter, FT est bon en son domaine mais pratique, peut-être pour de bonnes raisons (?) des tarifs prohibitifs sur l'abonnement et les comm'.

A tous les béats d'admiration des performances de Free, j'espère qu'ils n'auront jamais de problèmes avec leur ligne; car sinon ce sera le début de la galère avec un support incompétent, méprisant et injoignable. Ils verront à ce moment que 29,99 €, c'est bien cher pour un service aussi nul! A éviter.

Je suis sidéré de constater que cet opérateur se permets d'être arrogant et sur de lui en effet, après de multiples essais de correspondances sans succès, j'ai du porter l'affaire en justice pour que free cesse de me prendre pour un pigeon. En fait, je payais pour un service que je n'avais pas et quand je voulais réclamer, impossible d'avoir un correspondant. J'ai du couper le prélèvement automatique et bien sur ils se sont manifesté en me menaçant de poursuites.J'ai eu des frais de communication scandaleux pour rien. Finalement, 29.99 c'est très cher payé et ce qui m'effraie c'est que je ne suis pas le seul. Ensemble nous serons plus fort à lutter contre ce genre de pratique.

Tu bosse chez France Télécom Philou ? Nan sans dec je trouve ca génial de ne plus avoir de comptes a rendre a FT quand on déménage , une économie de plus de 150€ c'est pa négligeable. Et entre parenthèses une mauvaise qualité de téléphonie IP n'est due qu'à la mauvaise qualité de la ligne installée par ... FT biensur !

Ancien client de Wanadoo ADSL depuis 5 ans (a l'epoque d'ailleurs pour parler du "trou dans le mur", l'installation m'avait couté 1500 francs, réactivation de la ligne, pose du filtre mural adsl et branchement du modem, pas mal...)

Il y a deux mois, je souscrivais une offre de dégroupage total auprès de la société Free, ce qui impliquait une
résiliation de la ligne france télécom ainsi que de ses services « Netissimo », location de modem, et Wanadoo.
La procédure de dégroupage total implique de donner délégation à son nouvel opérateur pour résilier France Telecom

Ici mes problèmes commencent :
France Telecom m'envoie une premiere facture de 150 euros, comportant 3 modems loués !!! (je n'en possédais
qu'un),
suite à la résiliation, je recois une deuxieme facture, cette fois de 260 euros, qui comprend, outre deux
nouveaux mois d'abonnement (jusqu'en décembre en fait) et de location de modem, également des pénalités pour résiliation anticipée (soit l'équivalent de 12
mois d'abonnement téléphonique!!!
Stupeur... Je ne paye pas la deuxieme et j'adresse des courriers recommandés (sans réponse à ce jour)

Maintenant, c'est au tour de Wanadoo de m'attaquer :
Alors que cela fait un mois que j'ai accès à internet chez Free sans aucun souci, Wanadoo me prélève le 21
octobre de la somme de son abonnement
Voici comment ils s'y prennent :
voyant que ma banque leur interdisait de prélever au nom de Wanadoo (j'avais fait opposition), ils décident de
renvoyer une demande de paiement au nom de France Telecom, qui passe !!! (hors je n'ai jamais donné l'autorisation
à France Telecom de prelever sur mon compte !!!)

Au bout de l'impasse (cad 6 mois de tentatives de négociation amiable) nous sommes en justice maintenant...

Merci France Télécon !

Le problème principale avec Free et les autres FAI, c'est leurs hotlines incompétentes et très chères. Mais ils sont tous pareil (à part Tiscali où les personnes ont l'air plus intelligentes).

Chez le neuf, en cas de problème, ils te sortent toujours le même diagnostique et si ils ne trouvent pas, ils terminent en te disant que ca doit être de ta faute... Alors pour 15€ par mois (ou 20€) sans rien, c'est cher. Je suis chez Free depuis 7 mois et pas de problème. Je suis en dégroupé partiel car trop loin du DSLAM et donc pas de tv et le téléphone est pourri mais adsl trés bon et ma FreeBox fait même routeur WI-FI depuis 3 mois : )
En fait, beaucoup de personnes n'ont pas de pb avec Free et on ne les entends pas, inversement, ceux chez qui cela ne marche pas se plaignent souvent et c'est normal. Mais n'allez pas croire qu'il n'y a que des pb avec Free. Vous trouverez souvent les mêmes tracas ou réussites chez les différents FAI.

Une chose, si votre demande adsl chez un FAI (sauf wanadoo) met du temps, cela vient très souvent de FT qui retarde l'acceptation du dossier et l'ouverture de la ligne (sous prétexte qu'il ya trop de demande). Mon dossier est resté bloquer chez eux durant 3 semaines et j'ai du les appeler pour que ca avance.

Voilà, enfin la meilleure chose est de comparer toutes les offres proposées et penser à vérifier la validité de la ligne et sa distance par rapport au DSLAM.

Une toute petite Remarque, lorsque FT a dépensé des sous-sous pour tirer des lignes téléphoniques partout en france, c'est en partie avec vos p'tits impots qu'il l'a fait (Entreprise 100% publique à l'époque) => FREE NE PROFITE DONC PAS DES INVESTISSEMENTS DE FT ! ! !

Maintenant il ne reste plus que le cout de l'entretien, pour lequel Free reverse un p'tit quelquechose sur ce que vous lui payez chaque mois, mais c'est sans comparaison à l'abonnement FT...

comment on fait quand la ligne FT n'a que 5 jours???? peut-on résilié de justesse sans frais pour profiter de cette possibilité???????

non, tu pers pas grand chose car ton numéro tu le gardes donc pas de soucis.
Si tu es dans une ville dégroupée tu as le tel gratuit sur les fixes en france pour 29.99 abonnement france telecom plus besoin en degroupage total la tv et jusqu'à 20mega.Sinon en non dégroupé tu as le tel + le net jusqu'à 8 mega et l abonnement de FT donc 29.99 euros et les 13 pour FT.
Moi pour ma pars bientôt 1 an en dégroupage total pas un seul problème tel excellent débit pas mauvais.

Moi je pense qu'à moi!!
Tant que ma ligne marche bien tout va bien.
Les autres je m'en fous!! Y'a que ma petite personne qui compte!

Regarde les études qui on été faites. La qualité de la téléphonie par ADSL est nettement inférieure à celle de la téléphonie classique.

Eh non désolé Supo mais je ne bosse pas chez ft, je suis un citoyen comme tout le monde ; et puis de toutes façons ft ou free ils sont tout aussi lâches l'un comme l'autre. Quant à ce qui est de la ligne, si tu choisi la nouvelle offre free, que tu passes directement par free ou que tu sois abonné ft, si la ligne est défectueuse ton problème restera entier! Tu ne croyais tout de même pas que free allais tiré des cables jusque chez toi ?
Par contre je ne serais pas surpris que toi tu travailles chez free...

et bien je vois qu'ils ya pleins d'avis differente en tous cas moi depuis que je suis passé au degroupage total ce le pied je telephone gratos tous les petits service qui son biensur payante ché FT je les ai gratos et vranchement pour moi il ya rien a dire.j'ai internet qui et mois cher que celui de france telecom avec la télé et le telephonne gratuit et jusqu'a present aucun probleme .ma ligne marche impecablement et puis voila .moi du moment je suis pas avec FT je me porte bien bye

Je ne pense pas qu'à moi, je dis que "le reste" concernant mes attentes par rapport à free, je m'en fous (hotline, ...).

Après, je préférerais que tous puissent profiter du maximum de services, y compris dans les campagnes... Je suis ça depuis longtemps d'ailleurs. Mais l'adsl est dépendant de contraintes géographiques incontournables.

Pour ce qui concerne les autres, j'ai déjà installé 9 freebox chez des gens un peu perdus, les ai plutôt bien conseillés et règlés qques pb (parfois, je ne les connaissais même pas, copain de la copine du copain).
On ne se coannait pas mais je m'en fous très rarement des autres, pour info.

Par contre, ta petite analyse étriquée et surtout très hâtive, ça c'est vrai que je m'en fous pas mal...

Soit tu travaille chez FT soit tu as des actions.
La qualité de téléphone dépend peut être de l'endroit où tu te trouve, mais pour mon cas perso (20 mois d'abonnement sans aucun problème) ça marche aussi bien et en plus ça coûte moins cher.

Il est réjouissant qu'il y ait un peu de concurrence dans ce secteur plutôt que de râler.
Si FT fait mieux, c'est tout à leur honneur...

oui mais en meme temps c'est nettement moi cher

Ha parce que le SAV de FT est de bonne qualité ?? C'est la meilleure de l'année...

C'est vrai que le problème chez free, c'est quand ca marche pas ou qu'il y a des problème et be on est bien ennuyé.... Mais sinon quand ca fonctionne et que ta ligne téléphonique est de bonne qualité (merci FT) et beh c'est tout simplement la meilleure offre du marché. Déja Free est l'un des seuls opérateur à proposer l'adsl 2+, ...
Mais franchement, l'avantage c'est qu'avec l'offre total frebox tu t'abonnes et si sa marche pas tu fait opposition sur le prélèvement auto et du leur renvoi la Freebox et on en parle plus, alors qu'avant on était obligé de payé l'abonnement téléphonique pour rien, combien d'abonnés à FT le sont uniquement pour avoir l'adsl chez un concurent ? Moi, perso j'en connais pas mal.Aujourd'hui, la ligne FT ne sert à rien, car pour communiquer, on a deja :
- le tel portable avec un abonnement qu'il faut consommer de toute facon
- les Messageries instantanées (MSN, AIM) et les logiciels de téléphonie par internet (Skype) : 2 moyens gratuits de discuter de chez toi vers les autres 'fixes' (aujourd"hui qui n'a pas un pc branché en permanence à l'adsl avec un micro > bienvenue au tel gratuit)
- la voix sur IP
- et j'en oublie peut etre
Enfin ca fait suffisament de moyens de communication, tu trouves pas ? A quoi te sert ta ligne de téléphone classique si ce ne'st jeter des sous inutilement.
Bon j'avoue utilisé l'ordinateur pour téléphoner c'est une habitude à prendre, mais quand tu appelera une personne pendant 1 heure d'affilé et que sa te coutera 0 € et beh là je crois que il doit y avoir moyen de shabituer vite.

Octobre 83 grand tintamarre à coup de pub chez Free - téléphone gratuit si vous avez la chance d'être en dégroupé par le biais de la free box - je m'inscris à l'adsl haut débit sous réserve d'une ligne dégroupée (c surtout le téléphone qui m'intéressait) et merveille j'avais bien une ligne dégroupée mais un simple modem m'a été adressé. Au bout d'un an, mail, téléphone (bien sur sans réponse) et lettre recommandée sans réponse j'ai averti free que je résilais mon contrat car ils ne pouvaient me fournir la freebox et cessai les prélèvements. J'apprends aujourd'hui qu'ils ont mis le montant des frais de résiliation au contentieux. Elle est pas belle la vie avec Free ! Abus commercial et encore ...

Ce qui est surtout dommage c'est le nombre de plaintes recensées par l'afutt concernant free...
c'est le seul à en avoir autant...
Pour une société qui se veut le deuxième fai de France ca ne fait pas très sérieux...
beaucoup de problèmes chez ce provider donc...
A déconseiller

... mais pour faire pire que FREE, c'est TOTALEMENT IMPOSSIBLE !!!
Leurs annonces tonitruantes, leur suivi client désinvolte, leur service après-vente bidon, leurs poursuites systématiques basées sur la mauvaise foi et leur façon de se foutre de vous avec des phrases comme "L'entière satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Chaque jour, nous mettons tout en oeuvre pour apporter un service digne de votre confiance." (SIC) sont plus proches de la malhonnêteté que de la négligence ou de l'incompétence.

Salut mec,

Juste pour infos la ligne FT est indisensable.
Certes si tu ne l'utilise pas pour telephoner puisque tu telephones avec ta reebox, mais par ou passe la connexion internet ???
Ah oui, par la ligne FT ! Zut alors. Mais ca sert ce cable de cuivre aors ?!

Les 13 euros / mois que paient chaque abonnes servent uniquement a l'entretient des lignes telephoniques.
Et je te rappel que l'internet passe par ces lignes.

Donc si on t'ecoutes, les lignes ne servent a rien donc on peut les oublier, et la c'est tout le reseau de telecom francais qui tombe par terre !

Alors la solution existe, c'est de payer un tarif a son prestataire (Free par exemple) qui lui reverse la somme necessaire a l'entretient des lignes a FT.
Mais ceux ci sont contre, forcement puisque ca les obligerait a augmenter leurs tarifs.
Il preferents dire au client "Vous devez payer ca a FT".

Mat

personnellement, je suis chez free depuis 2 ans maintenant et j'ai jamais eu rien a leur redire. Depuis maintenant 2 moi je suis passé au dégroupage total (ligne a 1500 du NRA) et la c le choc : la téléphonie est bien meilleur que ce qu'on dis, aucun écho meme minime et par rapport a la telephonie de wanadoo qui est vraiment mauvais (j'ai un copain qui a de la résonance...) alors arretez de dire que free leur voix sur ip c nul !!!
Par contre c sure le sav par téléphone c'est pas terrible mais bon comme tous les FAI qui baissent leurs prix quoi...

c'est simple si tu n'a jamais donne d'authorisation a ta banque de prelevement pour FT, c'est contre TA BANQUE que tu dois porter plainte, c'est eux qui doivent authoriser ou pas, s'il ne peuvent pas produire le document signé, ils sont en tort.

si tu avait donné à FT l'authorisation, et c'est wanadoo qui passaient par eux, je trouve ca plutot fin de leur par. reste plus que le proces c'est vrai.

Etonnant on accepte de supporter des coûts prohibitifs pour des téléphones portables avec une qualité ignoble (echo, coupure...) et on se plaint pour free un peu moins bon que FT mais tellement moins cher.
C'est un peu comme s'achéter une voiture et pester parcequ'il faut payer l'essence

Si t'es pas au courant, les lignes france telecom sont construites et les FAI louent c'est lignes à France telecom pour y faire passer l'adsl donc FT recoit de l'argent de la part du FAI pour qu'il entretienne la ligne.
Dans mon précédent message, quand je parlais de ligne FT, je voulais parler de la ligne téléphonique, je sais que c'est le même cable mais ca n'empèche pas que le téléphone classique est de moins en moins indispensable.

A mon retour de conges, j'ai reçu un avis de dégroupage de ma ligne- ma connection était bonne mais je n'avais plus de ligne ADSL le numéro n'étant plus attribué après deux appels à la hotline je cherche à leur envoyer un mail mais sans succés comment avez-vous fait je ne suis pas férue en informatique

J'ai eu moi aussi une ligne téléphonique de
mauvaise qualité avec free, jusqu'au jour où j'ai
supprimé la rallonge et j'ai branché la freebox
directement sur la prise téléphonique.
J'utilises maintenant la freebox en wifi, et plus
aucun problème.

C'est effectivement le même cable et la même connexion, la séparation des flux ne se fait que sur les fréquences qui transitent par ce cable (en pratique via un filtre passe haut). Ce que tu paies ce n'est pas un flux mais le raccordement physique au réseau. Donc tu ne peux pas te passer de ta ligne quand bien même celle-ci transporte un flux (téléphone) dont tu n'as que faire en plus du flux xDSL qui te permet entre autre de faire de la vois sur ip.

Bjour,

1/ Il est possible de garder son numero de telephone avec un autre operateur, ca s'appelle la portabilite du numero de telephone.
Il faut donc se debrouiller avec un nouvel operateur, pour garder son ancien numero. Ca fait aprtie des specifications nouvelles desa services telecoms au niveau operateur. Ca devrait etre possible avec les portables aussi, mais quand...

2/ Garder ses emails: ton email wanadoo ou autre service FAI poarticulier, se perdra avec l'arret de l'abonnement. Inscrit toi des maintenant chez yahoo (gratuit), ou encore google(pour les veinards) et on oublie les interfaces web minables de free pour ne citer qu'elle qui sont improductives. Je dois dire que j'ai un faible pour yahoo pour plein de bonnes raisons... je n'y travaille pas neanmoins lol.
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L'offre de wanadoo me semble élevée dans la mesure où il faut maintenir la ligne FT (et se retrouver avec 2 téléphones!!!)
---->>>> Et ben oui c'est l'arnaque totale, merci l'operateur historique qui joue encore de son ex monopole pouir faire surpayer un service deja populaire.

Va chez http://www.degrouptest.com et regardes tes options en fonctions de criteres de racordement au central office de FT.
Ca t'evitera des surprises desagreables.

Je suis chez free depuis plusieurs années ; et a ce jour aucun problèmes avec free, je suis passée a L'ADSL, puis le dégroupage! puis la freeBox sans problèmes pas de déconnections,le téléphone parfait rien a dire !
dommage pour vous! pour moi free est sérieux .

Mais d'un côté comme de l'autre, c'est de la daube. J'ai déménagé il y a un mois, j'ai contacté FT pour leur demandé le n° de l'ancien locataire. Là, le commercial en ligne me rétorque aussitôt : "ah, c'est pour ouvrir une ligne chez Free ! Sachez qu'ils ont un service basé à Toulon qui leur permet de connaître ce numéro, et que évidemment, s'ils passent par ce service, c'est Free qui est obligé de payer l'abonnement d'un à FT mais ils ne le disent pas à leurs clients bien entendu !".

Fort de cette affirmation, j'appelle sûr de moi, les services de Free, où je tombe sur un commercial non moins affirmatif, qui m'assure que FT m'a mené en bateau, et qu'ils n'ont absolument aucun service basé à Toulon. Et qu'à fortiori, aucun moyen de connaître ce numéro de téléphone de l'ancien locataire.

D'un côté comme de l'autre, on se moque de moi ! Donc quitte à payer (trop de toute façon), merci à Free d'exister, car avoir un monopole comme celui de FT, ne sert pas les consommateurs que nous sommes !

Je suis depuis 2 ans chez free. Jamais aucun problème, TV, tel et surtout internet. Le passage en routeur WI-Fi s'est fait impeccablement en 2 clicks (et une carte).

La téléphonie par l'ADSL fonctionne correctement.
Quand à FREE je suis passé en dégroupage total en
3 semaines, avec une coupure de 12H (avec la nuit)
sur le téléphone.

Bonjour à toutes et tous,
Cela va bientôt faire un an que j'ai l'adsl free dégroupage total à part un souci en novembre dernier (suite màj des matériels actifs...sur nantes) je n'ai pas de souci !!! Passez par leur site internet pour diagnostic puis contactez la hotline ! Attention aussi à ne pas vous trouver à +de 2 km du "central" sinon ben perte forcément au niveau de la téléphonie, tv...
Si ce genre de détails vous etouffent contractez une offre chez un autre fournisseur plus cher vous proposant une qualité de service adaptée, vous avez signé un contrat avec free qui spécifie clairement leur position sur la qualité de service ! Vous avez signé en connaissance de cause.

je suis chez tiscali et je me barre car raz le bol des mensonges et le sav et tres mauvais un modem en panne et a echanger ca prend environ 2mois si vous appeler tout les jour pour les relancer donc voila y a pire que free ou ft

Pour ceux qui dise "oui mais c facile de critiquer FT alors qu'ils ont fait tout le boulot ect.." Mais enfin C AVEC NOTRE FRIC (NOS IMPOTS) QUE FT à pu poser toutes les lignes téléphoniques ils n'ont aucun merites, on les à payé (grassement en plus !) pour ca !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ces lignes nous appartiennent !! et ils voudrait qu'on continu à payer ?!!!! ca c le bouquet !!!!

Décidement, il en aura fallut du temps pour se débarasser de leur cordons ombilical avec l'opérateur historique.

c NIKEL Aucun probleme. Tous marche tele, telephone et internet. je connaissais le N° de tel car j ai repris l appart d un copain

Attention: si vous récupérer un logement dont l'ancien locataire (ou proprio) a fait TRANSFERER le numéro dans son nouveau logement (c'est une possibilité chez FT), vous êtes tintin, vous serez obligé de prendre un abonnement téléphonique chez FT car votre ligne, même s'il elle existe physiquement, ne possède plus de numéro de téléphone !

Concernant l'ancien locataire gardant son numéro de téléphone :

Extrait de la réponse du Corp Free - Brina :
Si la personne porte son n° : pas de pb, c'est géré (on fait la préqualif sur le ND donné puis FT dit OK, ils attribuent un ND libre à la ligne, ça se fait comme un dénumérotation)
idem si le ND a été réattribué (ce qui ne doit jamais se passer car FT attend 6 mois pour réattribuer, sauf certains cas où ils se plantent ou quand il y a manque de ressources)

Si le tel est coupé depuis plus de 3 mois : on ne sait pas faire. Espérons que cela viendra

http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=25592

... En zone dégroupée !

Et pour le (nombreux) autres : Passez votre chemin...

Une fois de plus !

Alors moi j'ai la freebox et je rejoins la majorité, vous ne payez plus les com. tel., et vous avez en effet de nombreux services gratuits, des appels privilégiés sur les portables et a l'etranger. Bref entre 30€/mois et avoir l'ADSL tres haut débit, la telephonie gratuite, la television (pour certains) et Francetelecom qui pour 14 euros vous permet juste de vous servir des lignes, leurs abonnements wanadoo a des prix defiants toutes realités (dans les sommes élevés helas). Faites votre choix.

Non c'est vrai, vous avez raison, il aurait fallu conserver un seul fournisseur telephonique, le meme qui controle internet, une seule societe de courrier, un seul constructeur de voiture, un seul vendeur de stylos,.... bref une seule entreprise qui pourrait pratiquer les prix qu'ils souhaitent, et ne laissant pas le choix au peuple.
Finalement faire comme la SNCF, faire 130 millions d'euros de benefices et augmenter en meme temps la carte orange, oui, oui le service public est au service du public....

Et pour l'autre qui nous parle de la constitution europeenne, et bien hier j'ai bien mangé. Ouai ca n'a rien a voir comme ta constitution au milieu d'une discussion sur Free.

Plusieurs petites précisions:

1- France Télécom ne fixe pas ses prix comme elle l'entends. L'ART lui donne ou non son accord pour les baisses ou montées de prix. Donc la compétition est soumise principalement à l'organisme de régulation qu'est l'ART, du côté France Télécom.

2- La qualité des communications téléphoniques dépend aussi grandement de la distance à laquelle se trouve votre répartiteur. Atténuation de signal, bruit, sont dû à des phénomènes physique qui sont malheureusmeent encore aujoud'hui existant sur le média cuivre. Mais cela s'arrangera par la suite

Actuellement, la connexion 1Mo, TV canalsatdsl cinéma et téléphone...je vous fais le pack au prix foire, soit la modique somme de 105 euros mensuels !
Je trouve cela excessif.

Est ce que quelqu'un pourrait me dire si toutefois si j'oses résilier ma ligne FT est ce que mes amis qui m'appeleront d'un fixe ou d'un portable paieront une tarification normale ou spéciale pour mon numéro free qui commence par le 08 92 ...etc
Voilà ce qui me fait hésiter à passer au dégroupage total.

J'ai déjà appellé des amis qui sont chez free par un mobile (N° 08 70). Celle ci m'a été facturé comme une communication normale et non surtaxée. Pour du fixe vers des lignes free cela doit être la même chose. Il n'en a pas toujours été ainsi c'est vrai mais cela semble résolu à présent.

Vos amis qui appelleront de quelque tel. que ce soit ne pairont PAS plus que quand ils vous appellent maintenant, sur votre fixe FT. Par contre, vous, quand vous les appelez sur un fixe, c'est 0,00 euros.

Si vous doutez, choisissez lors de votre inscritpion la "Portabilité" du numéro (une case à cocher), c'est à dire qu'en plus de votre n° free 08 70... ou 08 71... etc vous GARDEREZ AUSSI votre n° de tel actuel.

Comme ça, si vos amis ont "peur" du 08... ils n'auront qu'à vous appeler sur votre numéro normal: le n° Free et votre ancien numéro font sonner le même telephone.

Moi je suis content de profiter du dégroupage total et de l'ouverture de la concurrence en téléphonie (chuis radin c'est comme ça) mais à tous les décrieur du monopole de France Télécom je dirais ceci :

- ok le trou dans le mur vous l'avez payé, ou France Télécom a été payé par nos impots, mais en dehors des questions d'argent, il faut voir qu'en tant que compagnie nationale, FT était OBLIGE de répondre à toutes les demandes. Que vous habitiez à Paris ou au fond du bois (à part des cas vraiment extrêmes), ils tiraient la ligne jusqu'à chez vous au même prix alors que dans un cas c'est un fil à brancher dans l'autre faut mettre des poteaux du cable etc. Et ils prenaient en charge l'entretien du réseau. Et ça on en a tous bien profité, si il n'y avait pas d'opérateur national, votre demande pour faire raccorder votre cabane au fond des bois personne l'aura honorée parce que pas rentable.
- comme ils ont posé tout le réseau, celui ci est cohérent. La France possède sans doute un des meilleurs réseau du monde à ce niveau, comparez aux Etats Unis où ça se fait Etat par Etat, en local ça marche à peu près, appelez en interstate et la qualité du téléphone Free vous semblera d'un coup merveilleuse comparée à ça.

... pour avoir l'air plus malin que les autres et être le premier en tout et sur tout !
T'avais qu'à attendre que les prix baissent car ils baisseront forcément à un niveau raisonnable.

Au fait, c'est quoi un tarif "local" ? En €, svp ?
C'est le tarif de base de FT en cabine téléphonique ? c'est le tarif de Tele2 ? Et si on a les forfaits illimités FT, alors Free nous fait aussi un tarif illimité ? J'en doute.

Faites donc bien attention aux réponses Free : elles sont faites pour paraitre claires. Mais elles cachent toujours qq chose

POur le qq chose , cherchez aussi dans : qualité aléatoire, SAV inexistant, hotline de très très loin la pire de France et payante en plus, 80 chaines dont finalement 10 vraiment regardables etc etc.)

Une fois qu'on sait ça. On choisit Free en connaissance de cause. Il y moins cher, ou il y a mieux aussi. Faut juste pas se tromper et croire que tous les FAI sont au même niveau.

Toutes les voitures qui sont à 15.000 euros n'ont pas les mêmes caractéristiques. Les FAI c'est pareil