« Nos services Care Pack constituent pour les revendeurs une opportunité de revenus supplémentaires », assure José Perez, responsable du marketing services et des partenaires entreprise chez HP. Un marché loin d'être négligeable qui, selon le constructeur, aurait généré pas moins de 100 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2004. La formule du Care Pack se révèle particulièrement adaptée aux revendeurs généralistes. Ainsi ceux-ci peuvent proposer à leurs clients des offres de service cautionnées par HP sans avoir eux-mêmes à intervenir. Il suffit au revendeur de commander la référence de Care Pack chez le grossiste, pour bénéficier en retour de la marge prévue par le programme Partner One. Aisément commercialisable et rémunérateur, le principe du Care Pack associé à du matériel devrait selon José Perez, se généraliser. Seule condition, mais d'importance, que les partenaires aient le réflexe de proposer systématiquement le pack à leurs clients.

Sur le sujet sensible des services, HP avance avec précaution afin de ménager la susceptibilité des VAR. Ces derniers ont certes accès au Care Pack mais peuvent, selon leur degré de compétences, être habilités à délivrer eux-mêmes la partie des services qui se fait sur site. L'installation et bientôt la maintenance sont ainsi de leur ressort. HP rémunère alors les VAR pour leur participation. Le constructeur conserve pour lui toutes les autres prestations. Dans l'immédiat, ce modèle de partenariat se limite aux baies de stockage EVA. HP prévoit d'étendre le principe à d'autres secteurs technologiques. Les serveurs ProLiant et les produits HP-UX font partie des domaines concernés. Dernier atout, les Care pack sont prépayés et peuvent être souscrits pour 4 ou 5 ans afin de tenir compte de la durée de conservation du matériel. Le client peut ainsi mieux mesurer son coût total de possession.