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(Mise à jour) Le réseau de Bouygues Telecom sort du coma
Après les pannes qu'ont connu France Télécom fin octobre, et surtout Bouygues Telecom le 17 novembre 2004, le ministre délégué à l'Industrie, Patrick Devedjian, demande des comptes.
Mise à jour : le ministre de l'Industrie diligente une enquête
Bouygues Telecom précise que son réseau a été totalement rétabli, à 1 h 30, dans la nuit du mercredi 17 au jeudi 18 novembre, ' après une reconnexion progressive '. L'opérateur ne connaît toujours pas l'origine de la panne, la priorité ayant été de redonner ' au système son fonctionnement normal '. Les 7 millions de clients bénéficieront d'un ' geste commercial ', à déterminer.
Après les pannes qu'ont connu France Télécom les 30 et 31 octobre, et Bouygues Telecom le 17 novembre, le ministre délégué à l'Industrie, Patrick Devedjian, hausse le ton.
' Ces défaillances successives ont provoqué une vive réaction de la population et des entreprises qui ont été privées de communication pendant de longues heures, et tout particulièrement des services d'urgence ', souligne le ministre dans un communiqué. Il a même décidé de s'intéresser de près à ces pannes, en confiant une mission d'enquête à Jean-Michel Hubert, l'ancien président de l'Autorité de régulation des télécommunications (ART) et actuel vice-président du Conseil général des technologies de l'information.
Celui-ci devra évaluer l'impact des dysfonctionnements, en déterminer et en analyser les causes, puis ' proposer des solutions techniques ou administratives permettant d'éviter qu'ils ne se reproduisent '. Jean-Michel Hubert devra remettre ses conclusions le 10 décembre.
Première publication le 17/11/2004
Le 17 novembre 2004 restera comme une journée noire pour Bouygues Telecom. Son réseau a été victime d'une panne d'envergure nationale. Selon l'opérateur, deux serveurs centraux informatiques sont en cause. En fin d'après-midi, la
situation n'était pas encore revenue à la normale.
Dans les télécoms, cet automne 2004 pourrait être rebaptisé ' la saison des pannes '. Lors du week-end de la Toussaint, un équipement de voix sur IP
perturbait le réseau fixe de France Télécom dans plusieurs régions.
Ce 17 novembre 2004, Bouygues Telecom a été confronté à une crise d'une ampleur nationale. C'est la première fois qu'une panne paralyse un réseau de téléphonie mobile sur la totalité du territoire français.
A partir de 6 heures du matin ce jour, les clients de Bouygues Telecom - ils sont 7 millions - ne pouvaient ni passer ni recevoir d'appels, où qu'ils se trouvent, et où que se situe leur correspondant. L'opérateur
publiait un communiqué vers 9 h 30, assurant tout mettre en ?"uvre pour rétablir le service. Les SMS n'étaient, semble-t-il, pas concernés.
Dans un second communiqué, à 13 h 30, l'opérateur indiquait que les clients pouvaient à nouveau passer des appels depuis 13 heures, et que 30 % d'entre eux pouvaient en recevoir. ' Depuis
10 h 30, tous les clients pouvaient joindre le numéro d'urgence ', précisait alors le numéro trois de la téléphonie mobile en France... ce qui sous-entend que ce n'était pas le cas auparavant.
En fin de journée, il demeurait impossible encore de mesurer l'étendue de la panne, et le rythme de reconnexion des clients. Certains pouvaient passer des appels, mais n'en recevaient encore que de façon aléatoire.
Pas de dédommagement financier évoqué pour le moment
Dans un troisième communiqué, publié vers 17 h, Bouygues Telecom revient sur les causes de la panne. Celle-ci ' provient du dysfonctionnement de la base de données clients qui sert à repérer le mobile du
client et lui permet d'acheminer ses appels et d'en recevoir. Les deux serveurs informatiques en cause sont du matériel classique et largement utilisé par de nombreux opérateurs de téléphonie mobile avec, jusqu'à ce jour, une
fiabilité sans faille '. Le mystère demeure sur ce qui a provoqué la chute des deux équipements informatiques.
L'opérateur va mener des investigations pour connaître l'origine d'une panne jugée ' exceptionnelle ', puisque ' les deux serveurs, en principe, se secourent en
prenant le relais l'un de l'autre '.
Bouygues Telecom sest excusé auprès de ses clients - sans évoquer pour le moment de dédommagement financier - pour cette journée noire, ainsi que ' pour sa difficulté à être précis sur
l'évolution de la situation '.
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Actu précédente
Avis sur «(Mise à jour) Le réseau de Bouygues Telecom sort du coma»
pas pour moi
de
Jeff_
, posté le 17 novembre 2004 à 18h50
serieusement aujourd'hui c un client qui ne pouvait pas telephoner qui m'en a informer, perso je nai pas subi de problememes ! (de la chance?) ... courage pour ceux qui ne peuvent tjrs pas ...
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QUENI A 19H30
de
Rayan_
, posté le 17 novembre 2004 à 18h54
depuis ce matin (le havre et rouen) aucune possibilité d'appeler entre bouygues quelque soit le forfait. je viens d'essayer de mon fixe vers mes portables bougues pro et perso, soit le numéro est non connu, soit une réponse de orange (allez comprendre) soit une ligne occupée.
réponse de bouygues problème sur paris lié à un pylone ??????
réponse de bouygues problème sur paris lié à un pylone ??????
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Moi,j'suis bloqué !!!
de
Marmotte_
, posté le 17 novembre 2004 à 18h55
Ben,moi,je peux toujours pas emettre ou recevoir des appels !!!
Et il est 19h33.....
Et il est 19h33.....
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eux ils s'excusent...haha
de
gaston_
, posté le 17 novembre 2004 à 18h55
mais moi je ne les excuses pas, ils vont m'entendre...
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au fait
de
Jeff_
, posté le 17 novembre 2004 à 18h57
j'ai oublié de préciser je suis sur paris...
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toujours en panne
de
daniel.vallobra
, posté le 17 novembre 2004 à 18h57
IL EST 19:30 et mon mobile affiche toujours echec inscription carte SIM.J'avais des rdv importants dans la journée et heureusement que le filaire existe toujours
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Que dalle !!!
de
Antony_
, posté le 17 novembre 2004 à 18h59
Je suis dans le Gard !
Et tjs pas de tel.
Et tjs pas de tel.
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...
de
Osmose_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h02
19.36 écheque carte sim
il faut qu'on fasse qq chose
il faut qu'on fasse qq chose
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Panne ou malveillance ?
de
Regis_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h04
Il est étonnant que tout tombe en panne en même temps, surtout lorsqu'un système de relais est censé assurer la continuité du service.
Est-il possible que l'opérateur ai subi une attaque virale ?
Si le système apparait trop vulnérable, sa fiabilité risque d'être fortement remise en cause. Pour ma part je ne pourrai plus contracter un abonnement dans de telles conditions. Car je n'ai pas de téléphone fixe, je suis donc trop dépendant.
j'ai estimé peut être un peu trop vite que le fixe faisait double emploi.
Est-il possible que l'opérateur ai subi une attaque virale ?
Si le système apparait trop vulnérable, sa fiabilité risque d'être fortement remise en cause. Pour ma part je ne pourrai plus contracter un abonnement dans de telles conditions. Car je n'ai pas de téléphone fixe, je suis donc trop dépendant.
j'ai estimé peut être un peu trop vite que le fixe faisait double emploi.
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reseau bouygues
de
tarmax
, posté le 17 novembre 2004 à 19h15
il est 19h50 et toujours pas de reseau!
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Y en a qui ont de la chance et d'autres pas
de
noel_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h18
Alors moi je fais partie de ceux qui n'ont pas de chance, depuis ce matin, rien : Echec enregistrement SIM. Pas possible d'appeler, car pas de réseau, par contre je peux appeler qd meme le 112(enfin je pense, je n'ai pas terminé mon appel c'etait juste un essai. Impossbile de recvoir des appels également. Par contre mon compagnon et ma mere aussi sur bouygues n'ont aucun problème....
Je voudrais dire que je comprends ceux à qui cette panne cause d'énormes problèmes, depuis qqs temps on n'a plus que le portable, et du coup on devient totalement injoignable.
Je trouverais ca correct de la part de Bouygues Telecom de faire un geste commercial, même si sur ce coup là à priori ils ont joué de malchance....
Voilà courage à tout lemonde ;)
Je voudrais dire que je comprends ceux à qui cette panne cause d'énormes problèmes, depuis qqs temps on n'a plus que le portable, et du coup on devient totalement injoignable.
Je trouverais ca correct de la part de Bouygues Telecom de faire un geste commercial, même si sur ce coup là à priori ils ont joué de malchance....
Voilà courage à tout lemonde ;)
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vous y allez un peu fort...
de
maceo
, posté le 17 novembre 2004 à 19h20
Renault ne vous rembourse rien quand vous tombez en panne, l'état ne vous rembourse pas une partie de la redevance quand une chaine "tombe" pendant plusieurs heures...
Du calme, voir des réactions pareilles pour juste une panne (qui est la première !), des problèmes techniques peuvent arriver a tout le monde.
Et non je ne suis pas pro-bouygues, je suis chez sfr :)
Du calme, voir des réactions pareilles pour juste une panne (qui est la première !), des problèmes techniques peuvent arriver a tout le monde.
Et non je ne suis pas pro-bouygues, je suis chez sfr :)
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La tolérance de panne bouygues
de
Rayan_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h20
Grossomodo je vais vous dire le fond de ma pensée, je ne crois en aucun cas à un problème de serveur et serveur relais, dans une architecture système telle que celle de B. telecom,, il est totalement impensable que les deux serveurs soit tomber en panne en même temps, surtout il est impensable que B.T. utilise que 2 machines pour gérer des millions de gsm, pour qu'un serveur relais (donc le spare) ne prenne pas le relais c'est que le premier rencontrait déjà des soucis, puisque le second est ni plus ni moins le miroir du premier. de plus s'il s'agit d'un problème de base de données, des sauvegardes sont mises en place (qu'elles soient différentielles ou incrémentielles), par contre l'hipothèse d'une attaque (qui pourrait aussi être le cas de ce qui est arrivé à france telecom est possible), en effet il s'agit d'un problème de routage , les machines B. telecom ne savent pas localiser le destinataire, une entreprise qui gagne des milliards a plus de 2 machines pour rediriger leur appels. attention tout ça n'est qu'hypothèse et seulement un avis subjectif (comme par hasard c'est aussi sur paris que ça a merder en premier)
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BIen sur... & la marmotte...
de
Silver_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h21
Tout le monde peut recevoir ou emettre des appels depuis 13h ou du moins des SMS ? Mon Q oui... ma carte sim n'est meme pas authentifié depuis ce matin sur leur réseau.....
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plus de no,plus de carte sim,plus RIEN.. impressionant!!!
de
pat_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h25
je dois apler des gens (urgent) et leur no. est dans mon repertoire inaccessible.. bouygues,ca va CHAUFFER pour toi..
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la cata
de
perle_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h27
le var
ils se moquent de nous me concernant le portable est un outil professionnel une journée catastrophique un ami médecin (cabinet vide)
BOUYGUES TERMINER
ils se moquent de nous me concernant le portable est un outil professionnel une journée catastrophique un ami médecin (cabinet vide)
BOUYGUES TERMINER
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reponse
de
sdf_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h36
Vous me faites bien rire avec vos remarques minables "Bouyues c 'est termine je veux plus en entendre parler".
Et si vous etiez chez Sfr ou Ft et qu'il y aurait eu une panne vous diriez "Ft, SFR c'est terminé".
Et si vous etiez chez Sfr ou Ft et qu'il y aurait eu une panne vous diriez "Ft, SFR c'est terminé".
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2 Serveurs d'un coup !
de
greg_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h44
Moi par expérience je peux vous dire que c'est déjà arrivé, mais seulement c'était deux serveurs bas de gamme qui se trouvaient dans une armoire réseau et la clim de la pièce était tombé en panne et les alims ont laché par la chaleur. Bref, ils vont en prendre un coup dans la gueule Bouygues surtout par leur gros clients genre PMI-PME qui se sont retrouvé complètement gelé à cause de ceux-ci...
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CALMONS NOUS!!
de
pat_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h49
bouygues est 1 tres bon reseau et c'est leur 1ere panne..a esperer que cela soir réparé!!
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reponse d'orange
de
scribx
, posté le 17 novembre 2004 à 19h52
si t'avais un message d'orange, c'est pas etonnant puisque tu appelais d'un fixe vers ton portable. France telecom = Orange
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OU LA LA C'est LA FIN DU MONDE!!
de
pat_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h53
savez vous braves gens qu'il y a aussi des postes fixes et des cabines??
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tu parles!!!
de
mitchou_
, posté le 17 novembre 2004 à 20h02
en roulant avec un semi remorque c'est pas gagne ta cabine ou ton fixe
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quelle soirée...
de
Mo_
, posté le 17 novembre 2004 à 20h22
arrivez-vous seulement à imaginer que certaines personnes n'ont pas de téléphone portable et le vivent très bien au quotidien ?
vous me faites tous bien rire (que vous soyez à Bouygues ou SFR ou ?)
!!!
vous me faites tous bien rire (que vous soyez à Bouygues ou SFR ou ?)
!!!
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Je suis daccord avec toi
de
Benjamin_
, posté le 17 novembre 2004 à 20h33
Il est vrai que c'est peu probable ou alors AFFOLANT qu'une entreprise comme BT n'est qu'un relais de sécurité en cas de plantage du serveur premier.
Assez etonnant que deux serveurs à distance (ils ne sont pas au même endroit) soient tombés en même temps. Je pense aussi que ce serveur premier avait des problèmes. Il y'a une semaine pendant toute une journée je n'ai pu emettre et recevoir d'appel. Le Service Client n'a pas pu me répondre!! maintenant black out??? hmmmm à mon avis, et je dis bien à mon avis.. Il y'a faute!! des problemes reseaux c etait deja fait ressentir et les clients avaient remontés l'info!!
Bouygues il va falloir se montrer commerçant sur ce coup là..
Benjamin
Assez etonnant que deux serveurs à distance (ils ne sont pas au même endroit) soient tombés en même temps. Je pense aussi que ce serveur premier avait des problèmes. Il y'a une semaine pendant toute une journée je n'ai pu emettre et recevoir d'appel. Le Service Client n'a pas pu me répondre!! maintenant black out??? hmmmm à mon avis, et je dis bien à mon avis.. Il y'a faute!! des problemes reseaux c etait deja fait ressentir et les clients avaient remontés l'info!!
Bouygues il va falloir se montrer commerçant sur ce coup là..
Benjamin
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Retour aux sources !!!
de
jennifer_
, posté le 17 novembre 2004 à 21h06
Il est vrai que ce matin quand je me suis aperçue que je ne recevais aucun coup de fil (au moins de la part du boulot !!), j'ai été vachement surprise... Pour une fois, aux abonnés absents (malgré moi,il faut bien l'avouer...) je me suis retrouvée bien frustrée pour un téléphone, sur la route, je me disais : "eh s'il y avait un cas d'urgence tel que accident, malaise... eh ben je ne peux même pas venir en aide en appelant les secours. Pour ma part, je me suis remise en question sur le fait qu'on était vraiment devenu accroc au portable et j'ai essayé de relativiser. Je me suis dit que j'allais quitter Bouygues...Mais j'ai pas le temps de refaire de la paperasserie. J'ESPERE QUE BOUYGUES VA NOUS FAIRE UN GESTE COMMERCIAL ET QU'ILS SONT EN TRAIN DE NOUS REMETTRE VITE NOTRE SYSTEME D'APPLOMB !!!!! Pas faire sauter les plombs, c'est bon on a notre dose...
IL EST 22h TOUJOURS RIEN !!!!!
BONNE SOIREE A TOUS
IL EST 22h TOUJOURS RIEN !!!!!
BONNE SOIREE A TOUS
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Vous avez de la chance...
de
Anne__
, posté le 17 novembre 2004 à 21h13
car il est 21 h 50, j'habite en région parisienne, et mon portable m'indique "IMS Erroné" !!!!
Impossible d'appeler (pas de réseau), les SMS même chose... sympa qd on connaît le prix des abonnements et selon l'Express, ils ne parlent même pas de dédommagement ! On est vraiment des vaches à lait et ça commence à bien faire, plus aucun moyen d'y échapper.
Un peu dégoutée tout de même
Impossible d'appeler (pas de réseau), les SMS même chose... sympa qd on connaît le prix des abonnements et selon l'Express, ils ne parlent même pas de dédommagement ! On est vraiment des vaches à lait et ça commence à bien faire, plus aucun moyen d'y échapper.
Un peu dégoutée tout de même
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Qos
de
Fred_
, posté le 17 novembre 2004 à 21h34
Définit par les textes sur l'ART on ne peut pas obliger a une remise en service en temps et en heure -sauf certains contrats professionnels avec penalite- par contre la qualite n'etant pas la il y a obligation de pro-ratisation ... On paye pour un forfait. S'il n'est pas bon 30 jours sur le mois on paye quand meme sans rien dire ? Faut pas rever !
Par contre chez bouygues il sont tres fort pour tout facturer, meme ls cadeaux ! Attention a vos prochaines factures ...
Par contre chez bouygues il sont tres fort pour tout facturer, meme ls cadeaux ! Attention a vos prochaines factures ...
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Ouvrez un peu les yeux bon sang !
de
Cic_
, posté le 17 novembre 2004 à 21h36
Ca fait 3 ans que je suis chez Bouygues et c'est bien le premier problème que j'ai avec eux !
Trouvez moi un seul réseau qui n'a jamais connu de pannes... SFR je sais pas mais Orange quelle galère. Il ne se passe pas 1 mois sans que quelqu'un qui est chez chez Orange ne se plaigne parce que le réseau connait des dysfonctionnements (genre le portable est allumé et en couverture, et il ne reçoit pas les appels). Je rapelle aussi que Orange a connu un peu le même problème il y a peu, sur une plus petite échelle...
Certes, cette fois c'est national... Oui et non ! Moi ça a très bien marché toute la journée !
Pour le numéro d'urgence, il faut savoir qu'il est toujours joignable, Bouygues ou pas Bouygues. Il suffit d'être en présence d'1 seul réseau (même si ce n'est pas celui chez qui on a souscrit l'abonnement, même sans code PIN, même clavier bloqué... Il suffit de taper "112" et le portable joindra toujours les secours. Alors avant de raconter des conneries, il faudrait peut-être savoir de quoi on parle !)
Alors ceux qui disent "je quitte Bouygues" bin allez y et quand sur les autres réseaux vous ne pourrez pas passer d'appels car c'est saturé, vous ne viendrez pas vous pleindre !!
Trouvez moi un seul réseau qui n'a jamais connu de pannes... SFR je sais pas mais Orange quelle galère. Il ne se passe pas 1 mois sans que quelqu'un qui est chez chez Orange ne se plaigne parce que le réseau connait des dysfonctionnements (genre le portable est allumé et en couverture, et il ne reçoit pas les appels). Je rapelle aussi que Orange a connu un peu le même problème il y a peu, sur une plus petite échelle...
Certes, cette fois c'est national... Oui et non ! Moi ça a très bien marché toute la journée !
Pour le numéro d'urgence, il faut savoir qu'il est toujours joignable, Bouygues ou pas Bouygues. Il suffit d'être en présence d'1 seul réseau (même si ce n'est pas celui chez qui on a souscrit l'abonnement, même sans code PIN, même clavier bloqué... Il suffit de taper "112" et le portable joindra toujours les secours. Alors avant de raconter des conneries, il faudrait peut-être savoir de quoi on parle !)
Alors ceux qui disent "je quitte Bouygues" bin allez y et quand sur les autres réseaux vous ne pourrez pas passer d'appels car c'est saturé, vous ne viendrez pas vous pleindre !!
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toujours en panne à 22h15 le 17/11
de
B. lege
, posté le 17 novembre 2004 à 21h38
hélas il est 22h15 et mon tel bouygues ne peut ni appeler ni recevoir...espérons pour demain ou en fin de semaine!
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C'est inacceptable !
de
pipo_
, posté le 17 novembre 2004 à 21h46
Que le reseau soit en panne est une chose que l'on peut eventuellement comprendre vu la complexité, qu'il n'y ait pas un message prevenant les appelants qu'il ya un probleme sur le reseau et les invitant a renouveler leur appel plus tard au lieu d'un message disant "ligne non existante ou un un truc du genre" est inadmissible. Surtout lorsqu'il s'agit d'une panne a grande echelle .
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je me marrre
de
vinz_
, posté le 17 novembre 2004 à 21h54
Et vous faisiez comment quand il n'y avait pas
de mobiles ???
de mobiles ???
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YES
de
Marques
, posté le 17 novembre 2004 à 21h56
ILS SAVENT NOUS COUPER LA LIGNE QUAND ON PAYE PAS OU ILS SAVENT NOUS RECLAMER ALORS PAS DE CADEAUX ILS ONT INTERET A FAIRE UNE SACREE OFFRE COMMERCIALE
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Moi aussi ! Problemes depuis le 12/11/04 !
de
sébastien_
, posté le 17 novembre 2004 à 21h59
Ton message me rassure.
Moi aussi, depuis Vendredi 12 Novembre vers 16h, je ne pouvais pas émettre ni recevoir de conversation correcte depuis mon domicile (94) ou son environnement proche. Ca composait mais un énorme grésillement en guise de toute conversation. En revanche, ailleurs pas de probleme.
Le service clientele devait me rappeler : il ne l'a jamais fait et ça n'a pas remarché jusqu'à l'immense panne d'aujourd'hui.
Bref, comme toi, je pense que ce n'est pas une panne subite mais des vrais problèmes réseaux !
Sebastien
Moi aussi, depuis Vendredi 12 Novembre vers 16h, je ne pouvais pas émettre ni recevoir de conversation correcte depuis mon domicile (94) ou son environnement proche. Ca composait mais un énorme grésillement en guise de toute conversation. En revanche, ailleurs pas de probleme.
Le service clientele devait me rappeler : il ne l'a jamais fait et ça n'a pas remarché jusqu'à l'immense panne d'aujourd'hui.
Bref, comme toi, je pense que ce n'est pas une panne subite mais des vrais problèmes réseaux !
Sebastien
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Ils ont obligation de résultat !
de
sébastien_
, posté le 17 novembre 2004 à 22h02
Toutes les clauses figurant dans les contrats et limitant la responsabilité des opérateurs ont été annulées par arrêté de la Cour d'Appel de Versailles, en date du 04 Février 2004.
Ils sont responsables et ils ont obligation d'indemniser tous leurs clients pour des pannes réseaux. Par contre les textes ne précisent pas la valeur de l'indemnité.
Ils sont responsables et ils ont obligation d'indemniser tous leurs clients pour des pannes réseaux. Par contre les textes ne précisent pas la valeur de l'indemnité.
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moi aussi
de
kevin_
, posté le 17 novembre 2004 à 22h14
mais trop mdrrrrrrrrrrrrrrrr, ptdrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr. Bandes de technocamé !
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pas de portable au volan
de
lorenzo_
, posté le 17 novembre 2004 à 22h15
n'oublie pas que tel ou conduite, il faut choisir, cette fois ci c'est B.T qui a choisis à ta place, c'est pas plus mal non... tu peux même les remercier pour l'accident que tu n'as pas eu ;-)
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JSUI D ACCORD AVEC TOI
de
audrey_
, posté le 17 novembre 2004 à 22h19
MOI YA MARQUE SIM INACTIVE CA ME STRESS JESPERE KE CA VA REMARCHER VITE PKE MOI JAI BESOIN DE MON TEL JPE MM PA TEL LES URGENCES ET ENVOYER D SMS
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pour info
de
linC
, posté le 17 novembre 2004 à 22h21
juste pour info, pensez à eteindre votre telephone et le rallumé de temp en temp, c'est la seul solution pour recuperer votre reseau, sous reserve bien sur que le reseau soit redevenu fonctionnel.
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réponse à Cic
de
jennifer_
, posté le 17 novembre 2004 à 22h22
Bonsoir Monsieur Cic !!
Ce n'est pas la peine de vous énerver. restons zen !! je vous remercie de m'avoir renseigner sur les numéros d'urgence, je m'endormirai moins idiote ce soir et ça grâce à vous !!
Perso, je n'ai jamais été embêtée par Bouygues et la seule idée de vouloir partir de chez eux à vite été bâclée quand j'ai réfléchi (eh oui, je sais le faire aussi !!) que ça aurait très bien pû arriver chez les autres. J'ai donc RELATIVISE comme vous auriez pu le faire en lisant certains messages... j'avoue que je ne savais absolument pas pour le 112 et c'est bien de l'avoir précisèment...Comme quoi, ces forums sont toujours remplis de personnes instruites !!
Merci QUI ? merci CIC !!!
Bonne soirée
Ce n'est pas la peine de vous énerver. restons zen !! je vous remercie de m'avoir renseigner sur les numéros d'urgence, je m'endormirai moins idiote ce soir et ça grâce à vous !!
Perso, je n'ai jamais été embêtée par Bouygues et la seule idée de vouloir partir de chez eux à vite été bâclée quand j'ai réfléchi (eh oui, je sais le faire aussi !!) que ça aurait très bien pû arriver chez les autres. J'ai donc RELATIVISE comme vous auriez pu le faire en lisant certains messages... j'avoue que je ne savais absolument pas pour le 112 et c'est bien de l'avoir précisèment...Comme quoi, ces forums sont toujours remplis de personnes instruites !!
Merci QUI ? merci CIC !!!
Bonne soirée
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SOYONS SOLIDAIRE DANS LA GALERE
de
JCLEM_
, posté le 17 novembre 2004 à 23h14
A EN ENTENDRE CERTAIN > J AI LE SENTIMENT QU ILS LAISSENT TOMBER LEUR POTE LE DE LA PREMIERE ERREUR >>> c est beau la fidelite > soyons la génération bouygtel et ne ?? pas ORANGE
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L'informatique a encore une fois bon dos...
de
Ludo_
, posté le 17 novembre 2004 à 23h45
Minuit et comme tant d'autres, toujours rien... excepté un joli "Inactive SIM". Déplorable! Comment peut-on en arriver là? Excepté une malveillance ou une incompétence chronique j'ai un peu de mal à comprendre! Il ne faut pas 36h pour recharger un backup et les quelques journaux transactionels, même sur une base de 7M de clients... (ce qui au passage est loin d'être énorme). Deux serveurs en cluster pour gérer leurs données. Je ne peux pas y croire... Pour des données primodiales 3 est un minimum! Et sur chaque machine les disques doivent normalement être dupliqués. Puis le matériel est de plus en plus "fault tolerent"... Et de toute façon normalement il a toujours du matériel de rechange de prévu au cas ou... Alors comment expliquer de tels délais. Ce dont je suis persuadé c'est que Bouygues nous raconte en partie de l'intox...
Et dire qu'aujourd'hui j'attendais deux appels importants... :-( (pour passer des entretiens)... Etre a la recherche d'un job sans portable ce n'est pas l'extase. Et quand on sait que les RH ne s'embêtent pas réessayer 36 fois... :-(
Et dire qu'aujourd'hui j'attendais deux appels importants... :-( (pour passer des entretiens)... Etre a la recherche d'un job sans portable ce n'est pas l'extase. Et quand on sait que les RH ne s'embêtent pas réessayer 36 fois... :-(
alerter le modérateur
...
de
Mikael_
, posté le 18 novembre 2004 à 00h33
KIT MAIN LIBRE et oui des gens ont besoin de telephoner de nos jours!
alerter le modérateur
AMIS?
de
Mikael_
, posté le 18 novembre 2004 à 00h36
Bouygues sont tes amis?? moi mes amis ne me harcelent pas pour des histoires d argent, et mes amis n essay pas de m arnaquer a longueure de temps...
>Bouygues ne sont pas mes amis, mais une machine a fric, je ne leur pardonne pas!!
>Bouygues ne sont pas mes amis, mais une machine a fric, je ne leur pardonne pas!!
alerter le modérateur
exactement
de
Mikael_
, posté le 18 novembre 2004 à 00h38
Oui et en quoi est ce un probleme? un reseau qui saute et des gens qui ne s expliquent pas? et bien oui c est une faute et j aurais dit la meme chose pour FT ou SFR
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et tu faisait comment quand y avait pas de pq?
de
Mikael_
, posté le 18 novembre 2004 à 00h40
... trop nul comme argument...imbecile
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Tolérance de panne BT : pourquoi pas...
de
buena_vista
, posté le 18 novembre 2004 à 01h12
Je souhaite apporter qlqs précisions à votre commentaire :
D'une part ,les serveurs ne sont pas tombés en panne en meme temps. Pour être clair, lors lorsque le 1er serveur est "tombé" le 2nd (c.a.d le doublon) n'a pas supporté la surcharge.
D'autre part, chez B.T il y a en effet non pas 2 serveurs mais 4 serveurs qui sert à rediriger les appels. Hors 2 machines sont en production (cad opérationnel) et les 2 autres serveurs sont hors-production (c.a.d non opérationnel pour simplifier).
De plus, les liens entre les serveurs de production et les serveurs BSC (c.a.d pour simplifier, serveurs gérant les antennes) est tombé en panne.
Pour finir, le systeme informatique de BT est un systeme centraliséet en région parisienne. Et c'est pour que les problèmes ont commencé sur paris.
Pour conclure je ne suis pas tout à fait d'acoord avec vous mais je n'ecarte pas l'hypothèse d'une attaque comme chez France Telecom)
D'une part ,les serveurs ne sont pas tombés en panne en meme temps. Pour être clair, lors lorsque le 1er serveur est "tombé" le 2nd (c.a.d le doublon) n'a pas supporté la surcharge.
D'autre part, chez B.T il y a en effet non pas 2 serveurs mais 4 serveurs qui sert à rediriger les appels. Hors 2 machines sont en production (cad opérationnel) et les 2 autres serveurs sont hors-production (c.a.d non opérationnel pour simplifier).
De plus, les liens entre les serveurs de production et les serveurs BSC (c.a.d pour simplifier, serveurs gérant les antennes) est tombé en panne.
Pour finir, le systeme informatique de BT est un systeme centraliséet en région parisienne. Et c'est pour que les problèmes ont commencé sur paris.
Pour conclure je ne suis pas tout à fait d'acoord avec vous mais je n'ecarte pas l'hypothèse d'une attaque comme chez France Telecom)
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Bien d'accord avec le principe...
de
smirnoff_ice
, posté le 18 novembre 2004 à 07h33
Quand on a des difficultés de paiement, ils sont toujours prets à couper le robinet d'arrivée d'ondes, j'espère qu'ils sont aussi méticuleux lorsqu'il s'agit de réparer leurs erreurs (financièrement bien entendu.
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REPONSE
de
FREDO_
, posté le 18 novembre 2004 à 08h01
tu confonds le reseau fixe de ft et orange.
c le reseau fixe qui a connu une panne.
de plus je sais pas qui sont tes amis mais orange etant le meilleur reseau puisque subventionné au debut par l état et construit bien avant les autres mais il faudrait soit changer de mobile soit apprendre a s en servir
c le reseau fixe qui a connu une panne.
de plus je sais pas qui sont tes amis mais orange etant le meilleur reseau puisque subventionné au debut par l état et construit bien avant les autres mais il faudrait soit changer de mobile soit apprendre a s en servir
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Téléphoner au volant est interdit
de
Mobile ou rouler faut choisir
, posté le 18 novembre 2004 à 09h28
Le moisdernier, ma mère a été renversé par une conductrice qui téléphonait en conduisant avec un kit main libre...
Je rappelle que c'est interdit. Heureusement, ma mère s'en tire sans trop de dommage. Mais téléphonez en conduisant peux tuer ou invalider un tiers pour la vie. J'étais déjà intransigeant pour les fou du mobile au volant !
Je rappelle que c'est interdit. Heureusement, ma mère s'en tire sans trop de dommage. Mais téléphonez en conduisant peux tuer ou invalider un tiers pour la vie. J'étais déjà intransigeant pour les fou du mobile au volant !
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pas de portable : la fin du monde !
de
lipckc
, posté le 18 novembre 2004 à 09h42
En effet, voilà 10 ans celui qui possédait un portable, pesant au moins 500 grammes, passait pour un extraterrestre ; tous les autres, les pauvres, qui n'en avaient pas, vivaient malgrè tout.
Devenir à ce point dépendant d'une technique c'est plus grave que la panne !
Devenir à ce point dépendant d'une technique c'est plus grave que la panne !
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Si tu cherches un emploi
de
Albert de la Garantière
, posté le 18 novembre 2004 à 09h58
Si tu cherche un emploi, je te conseille d'avoir un téléphone fixe (et un répondeur). Certaines DRH n'appelleront pas un portable mais seulement un fixe. Certains recruteurs préfèrent aussi appeler un fixe et laisser un message.
C'est un conseil (c'est mon métier le recrutement), pour du chercher un emploi, le CV doit d'abord indiquer un n° fixe (si possible avec un répondeur) et éventuellement un n° portable. Vous pouvez passer à côté d'opportunité simplement pour un manquement élémentaire. Un cabinet de recrutement passe son temps en entretien (client/candidat) de vieve voix ou par téléphone. la facture téléphonique mobile est trop lourde. Avec la réduction des coûts, la préférence va au fixe ! L'objectivation sur les dépenses de certains cabinets de recrutement fait que les candidatures joignables par téléphone mobile uniquement sont éliminés !!!
Avis aux amateurs (un parent peut vous fournir une ligne fixe faisant défaut le cas échéant).
C'est un conseil (c'est mon métier le recrutement), pour du chercher un emploi, le CV doit d'abord indiquer un n° fixe (si possible avec un répondeur) et éventuellement un n° portable. Vous pouvez passer à côté d'opportunité simplement pour un manquement élémentaire. Un cabinet de recrutement passe son temps en entretien (client/candidat) de vieve voix ou par téléphone. la facture téléphonique mobile est trop lourde. Avec la réduction des coûts, la préférence va au fixe ! L'objectivation sur les dépenses de certains cabinets de recrutement fait que les candidatures joignables par téléphone mobile uniquement sont éliminés !!!
Avis aux amateurs (un parent peut vous fournir une ligne fixe faisant défaut le cas échéant).
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il s'explique pas?
de
KHS
, posté le 18 novembre 2004 à 10h36
Il t'appelle comment bouyues par telepone?
mouahahahaha.
Quand à dire qu'il ne s'explique pas tu n'avais qu'à aller dans une boutique bouygues c'etait indique.
Et ta tele elle marche pas non plus? et ta radio?
Alors avant de dire n'importe quoi reflechis.
Merci
mouahahahaha.
Quand à dire qu'il ne s'explique pas tu n'avais qu'à aller dans une boutique bouygues c'etait indique.
Et ta tele elle marche pas non plus? et ta radio?
Alors avant de dire n'importe quoi reflechis.
Merci
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Points de Transfert de Signalisation
de
Léon_
, posté le 18 novembre 2004 à 10h39
Pour que tu meurres moins bête :
Dans le réseau Bouygues, il y a 2 machines appelées PTS. Ces machines servent à aiguiller les messages de "signalisation" qui permettent d'établir les communications (en départ et en arrivée). Ces 2 PTS ont du recevoir une nouvelle version de leur logiciel durant la nuit et lors du basculement sur cette version, ils n'ont pas redémarré.
Revenir sur l'ancienne version du logiciel n'aurait servi à rien car la base de données contenant les routages entre les commutateurs, les HLR, les VLR, etc. a du être affectée. 18h de boulot pour tout reconfigurer, ce n'est pas étonnant.
Voilà. Comme quoi, si les 2 PTS d'un réseau "tombent", plus rien ne passe.
Dans le réseau Bouygues, il y a 2 machines appelées PTS. Ces machines servent à aiguiller les messages de "signalisation" qui permettent d'établir les communications (en départ et en arrivée). Ces 2 PTS ont du recevoir une nouvelle version de leur logiciel durant la nuit et lors du basculement sur cette version, ils n'ont pas redémarré.
Revenir sur l'ancienne version du logiciel n'aurait servi à rien car la base de données contenant les routages entre les commutateurs, les HLR, les VLR, etc. a du être affectée. 18h de boulot pour tout reconfigurer, ce n'est pas étonnant.
Voilà. Comme quoi, si les 2 PTS d'un réseau "tombent", plus rien ne passe.
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reponse
de
LM
, posté le 18 novembre 2004 à 10h41
A lire la tienne t'es en tete de peleton
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Pourquoi les PTS (STP) ?
de
Eric R.
, posté le 18 novembre 2004 à 10h52
Pourquoi penses-tu que c'est les STP et pas le HLR lui-meme (Bouygues parle de problemes informatiques) et pour moi les STP sont plutot des elements de reseau
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STP = Coeur du réseau
de
Léon_
, posté le 18 novembre 2004 à 11h22
Pour 7 millions d'abonnés Bouygues doit avoir une dizaine de HLR dans son réseau. Pour dialoguer avec une autre machine (MSC, VLR, SMS-Centre, etc.), les HLRS envoient leurs messages (protocole MAP) à un des 2 STP. Ce dernier va aiguiller les messages vers la bonne machine destinatrice des messages.
Si les 2 PTS (STP en anglais) tombent, tous les HLR sont affectés et surtout les VLR puisque ce sont eux qui possèdent les infos de localisation de chaque carte SIM.
Si un HLR a un problème, un redémarrage complet ne prend pas plus de 30 mn, quel que soit le fabricant (Ericsson dans le cas de Bouygues).
Pour ces raisons, je pense que seul un problème logiciel affectant leurs 2 STP a pu faire que leur réseau soit en panne pendant si longtemps.
Bouygues parle de problème informatique, parce que cela arrange tout le monde. Sinon, il faudrait qu'ils donnent à tout le monde, un cours de signalisation dans le monde GSM, ce qui leur prendrait trop de temps.
Si les 2 PTS (STP en anglais) tombent, tous les HLR sont affectés et surtout les VLR puisque ce sont eux qui possèdent les infos de localisation de chaque carte SIM.
Si un HLR a un problème, un redémarrage complet ne prend pas plus de 30 mn, quel que soit le fabricant (Ericsson dans le cas de Bouygues).
Pour ces raisons, je pense que seul un problème logiciel affectant leurs 2 STP a pu faire que leur réseau soit en panne pendant si longtemps.
Bouygues parle de problème informatique, parce que cela arrange tout le monde. Sinon, il faudrait qu'ils donnent à tout le monde, un cours de signalisation dans le monde GSM, ce qui leur prendrait trop de temps.
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Ecrivez en Français...
de
Taupin
, posté le 18 novembre 2004 à 12h46
Il faudrait retourner aux "zècoles" pour essayer d'écrire correctement le français pour ça soit compréhensible....(pauvre France...)
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nous vous rapellons que....
de
Manu_
, posté le 18 novembre 2004 à 12h47
nous vous rapellons que.... l'abus de sms est nuisible à votre orthographe...
à bon entendeur
à bon entendeur
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Portail :tout a fait d'accord
de
Portail_
, posté le 18 novembre 2004 à 15h17
Trés nuisible
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d'accord mais il y'a...
de
olivier_
, posté le 18 novembre 2004 à 18h40
Je suis tout à fait d'accord sur les propos tenus, mais je me pose d'autres questions :
- concernant la facturation pour ce mois écoulé, et particulièremnt les usagers qui n'ont pas de facture détaillé. Pensez-vous que ce bug pourra augmenter considérablement le temps passé en ligne (donc surfacturation)
- Ceci me fait rebondir à une autre question, un clash n'ont expliqués encore par BT, donc on pourrait même imaginer que nous recevont dés fois sur nos facture des temps de communication hors forfaits non justifiés.
Bref pas facile.
- concernant la facturation pour ce mois écoulé, et particulièremnt les usagers qui n'ont pas de facture détaillé. Pensez-vous que ce bug pourra augmenter considérablement le temps passé en ligne (donc surfacturation)
- Ceci me fait rebondir à une autre question, un clash n'ont expliqués encore par BT, donc on pourrait même imaginer que nous recevont dés fois sur nos facture des temps de communication hors forfaits non justifiés.
Bref pas facile.
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Soyez Tolérant bordel!
de
Eric_
, posté le 18 novembre 2004 à 19h44
Non mais faut arreter de critiquer comme ça ! Et puis quand on dit un serveur c'est simplifié, a mon avis c'est pas deux serveurs mais plutot 2 clusters ! Enfin bref j'y connais rien, mais c'est quand même pas des abrutis les ingénieurs de chez bouygues !! Et puis tout est piratable c'est comme ça y a toujours des informaticiens boutonneux qui couchent avec leur clavier qui défient tous les systemes de sécurité... Et puis ça n'arrive pas souvent, et puis faut arreter de leur gueuler dessus eux aussi ça les emmerdes et ça leur fait perdre du pognon... et puis y a 10 ans on avait pas de portable, on a survécu, alors une journée sans c'est pas la mort...
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NUL
de
JCLEM_
, posté le 18 novembre 2004 à 22h27
SI ILS TE HARCELENT POUR DES PB D ARGENT > C EST QUE TU NE LES PAYE PAS > SI TU PENSES QU ILS T ARNAQUENT > TU NE DOIT PAS ACHETER GRAND CHOSES D AUTRE DANS TA VIE <TOUT EST ARNAQUE > DES CLIENTS COMME CA PERSONNE EN VEUX
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Pas mal Léon
de
roger_
, posté le 18 novembre 2004 à 22h37
Hummm... C'est presque ça. Cherche encore un peu...
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Encore un énervé !
de
Colin_
, posté le 19 novembre 2004 à 00h00
Calme toi garcon, tu vas le retrouver ton portable !
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eclaircissement?
de
mat_
, posté le 19 novembre 2004 à 03h04
Je pense pouvoir eclaircir qlq peu cette sombre affaire... En fait les Deux serveurs incriminé dans cette panne sont des serveurs HLR qui contiennent toutes les infos relatives a l'abonné (abonnement, numero de telephone, numero identifiant, position geographique abonné...) 2 HLR peuvent suffire a traiter une Zone importante (style region parisienne), puisqu'il n'effectue aucun traitement de config radio ou logiciel sur le reseau ils tiennent seulement a jour une base de données. Bien evidemment il y a une gestion de la redondance, les deux serveurs ne travaillent jamais en même tp le deuxieme assure une integrité de service en prennant la releve en cas de panne. L'explication de cette panne provient probablement d'un upgrade du HLR (pour l'UMTS?...) qui oblige a la coupure du principal pour fonctionner sur le secondaire. C a ce moment la que tout a merdé...
J'espere avoir ete qlq peu comprehensible, sinon j'essaierais de faire mieux la prochaine fois....
J'espere avoir ete qlq peu comprehensible, sinon j'essaierais de faire mieux la prochaine fois....
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amicalement
de
saba_
, posté le 19 novembre 2004 à 08h00
men fou je suis sur sfr!!!!!!
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Soyez tolérant bordel (suite)
de
dany_
, posté le 19 novembre 2004 à 10h59
Oui, en effet, on peut se demander pourquoi tant d'animosité pour un service non rendu pendant 24 heures. RELATIVISONS !
Après tout, il n'y a pas si longtemps, les portables étaient réservés à des personnes spécialisées (mèdecins, taxis, ...). La démocratisation des moyens de télécommunication ne nous a conduit qu'à nous créer des besoins.
Et puis, 24 heures, c'est pas grand chose ... On apprend à être patient. Il n'y a qu'à voir les délais d'attente pour obtenir certaines connexions internet auprès des FAI (Free et sa Freebox en particulier...). L'attente se compte en semaines et pas en heures.
Après tout, il n'y a pas si longtemps, les portables étaient réservés à des personnes spécialisées (mèdecins, taxis, ...). La démocratisation des moyens de télécommunication ne nous a conduit qu'à nous créer des besoins.
Et puis, 24 heures, c'est pas grand chose ... On apprend à être patient. Il n'y a qu'à voir les délais d'attente pour obtenir certaines connexions internet auprès des FAI (Free et sa Freebox en particulier...). L'attente se compte en semaines et pas en heures.
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Dans le mot
de
pascal_
, posté le 19 novembre 2004 à 11h19
C'est franchement n'importe quoi. Non seulement les 3 opérateurs français pratiquent des prix largement plus élevé qu'ailleurs en Europe (parce qu'il y a entente illégale pour annuler la concurrence - la Cour des Comptes Européennes ne s'y trompe d'ailleurs pas en infligeant chaque année des amendes malheureusement trop petites), il a fallu attendre plusieurs années qu'ils introduisent la facturation à la seconde dès la 1ere seconde et le font payer, contrairement à ce qui s'est passé dans d'autres pays comme l'Espagne ou l'Italie où la libre concurrence a fait valoir les droits du consommateur !!
Surtout que pour avoir travailler à la Production de ByTél, je sais que la majeure partie de l'argent ne va pas dans la sécurisation des plate-formes informatiques mais dans les salaires d'une plétore de directeurs. La gestion des projets est fait à la va comme je te pousse et le choix des prestataires est ô combien douteux (pour ne pas dire suspect).
Et ils faudrait rien dire quand cela tombe en panne !!
Je suis bien content que l'ART déclenche une enquête de fond. Il est grand temps de faire le ménage dans les opérateurs mobiles français. Nous autres consommateurs auront peut être enfin accès à un service véritablement régi par la loi du marché et non par la loi du monopole.
Surtout que pour avoir travailler à la Production de ByTél, je sais que la majeure partie de l'argent ne va pas dans la sécurisation des plate-formes informatiques mais dans les salaires d'une plétore de directeurs. La gestion des projets est fait à la va comme je te pousse et le choix des prestataires est ô combien douteux (pour ne pas dire suspect).
Et ils faudrait rien dire quand cela tombe en panne !!
Je suis bien content que l'ART déclenche une enquête de fond. Il est grand temps de faire le ménage dans les opérateurs mobiles français. Nous autres consommateurs auront peut être enfin accès à un service véritablement régi par la loi du marché et non par la loi du monopole.
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Tolérant pour 24h ok,mais pas pour 10 mois chez cet opérateur!!!!
de
roger_
, posté le 19 novembre 2004 à 12h37
Alors voila, c'est une amie qui m'a expliqué pourquoi B.Telecom ne fonctionnait pas.Je suis actuellement en déplacement professionnel à Barcelone et je ne peux contacter mes clients!!!
Vous dites 24h sans portable c'est rien au vu qu'il y a dix ans en arrière personne n'en avait,mais maintenant que le mobile est devenu un outil de travail,tout comme le net...je ne comprends pas comment tant de "bordel" chez cet opérateur!
Je suis parti de SFR en concervant ce numéro et depuis que des problèmes,les gens qui ont un forfait millénium bouygues paient lorsqu'ils m'appèlent les week ends!
Alors tous ces petits problèmes commencent a fatiguer les utilisateurs...
Alors la tolérance à ce niveau,si l'opérateur ne faisait pas tant de c... ce serait pardonable, mais dans ce cas niet!
Des solutions SVP messieurs bons à encaisser pour des services non rendus! CAr si on paie pas notre facture un mois,là oui qu'ils sont forts pour vous couper la ligne,mais lorsque le service n'est pas rendu pourquoi payer????
Allé je vais arrêter là puisque comme d'habitude aucune solution ne sera donnée aux pauvres gens qui paient...
Et je ne dis pas que les ingénieurs de chez Bouygues soient des abrutis,mais il doit y en avoir beaucoup chez eux et les gens qui le savent les reconnaitront!
Vous dites 24h sans portable c'est rien au vu qu'il y a dix ans en arrière personne n'en avait,mais maintenant que le mobile est devenu un outil de travail,tout comme le net...je ne comprends pas comment tant de "bordel" chez cet opérateur!
Je suis parti de SFR en concervant ce numéro et depuis que des problèmes,les gens qui ont un forfait millénium bouygues paient lorsqu'ils m'appèlent les week ends!
Alors tous ces petits problèmes commencent a fatiguer les utilisateurs...
Alors la tolérance à ce niveau,si l'opérateur ne faisait pas tant de c... ce serait pardonable, mais dans ce cas niet!
Des solutions SVP messieurs bons à encaisser pour des services non rendus! CAr si on paie pas notre facture un mois,là oui qu'ils sont forts pour vous couper la ligne,mais lorsque le service n'est pas rendu pourquoi payer????
Allé je vais arrêter là puisque comme d'habitude aucune solution ne sera donnée aux pauvres gens qui paient...
Et je ne dis pas que les ingénieurs de chez Bouygues soient des abrutis,mais il doit y en avoir beaucoup chez eux et les gens qui le savent les reconnaitront!
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Très bon réseau!
de
roger_
, posté le 19 novembre 2004 à 12h45
Si tu habites dans le nord,tout est bon,mais dans le sud...L'été c'est impressionant,dès que les "aoûtiens" arrivent les problèmes commencent,et pas que sur les routes...
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A propos du PQ...
de
noon
, posté le 19 novembre 2004 à 14h09
Ptdr, mdr aussi...
Ben avant y avait les feuilles de chène...
C'tait bien aussi :)
Ben avant y avait les feuilles de chène...
C'tait bien aussi :)
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Pauvre France
de
pascalou_
, posté le 19 novembre 2004 à 14h10
Quel horreur de voir ça, ou allons nous?
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rigolo
de
tam tam
, posté le 19 novembre 2004 à 15h45
oui, mais il ne faut pas que france telecom, soit en panne en même temps.
pourpeu qu'en plus il y ait des pannes de trains.
pourpeu qu'en plus il y ait des pannes de trains.
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ya pas mort d'homme....
de
Dominik_
, posté le 20 novembre 2004 à 07h42
Effectivement pour ma part je relativise aussi.Dans l'hypothése où la panne est "involontaire" qu'est ce que c'est une journée sans portable.J'en suis pas mort,(et d'autre non plus).Comme dirait la pub un peu de tolérance dans ce monde de brute et d'assistés.Ce qui me désole c'est que maintenant on attend systématiquement des dédommagements pour la moindre panne.Nous sommes pas aux US.Cette panne peu au contraire nous faire redescendre sur terre et imaginer le pire,si tous les réseaux du monde.......
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ERREUR !!!
de
J Nvro
, posté le 20 novembre 2004 à 10h13
Les 2 HLR sont de marque TEKELEC. Ericsson c'est le fabriquant des MSC et TSC (commutateurs et centre de transit), la partie radio (BTS S8000(relais) et BSC (controleurs de relais) BSCe3 pour l'EDGE en deploiement) est NORTEL sauf NOKIA dans le Nord.
En absence de HLR, toutes les cartes SIM sont inroutables, cad qu'un appel entrant ne sait pas localiser l'abonné sur sa VLR (Visitor Location Register) qui est une copie de ses infos HLR (Home Location Register) dans le calculateur du MSC de ratachement (en fonction de la position géographique de l'abonné) L'informatique omniprésente fait que ce genre de problème pend au nez à tout.
En absence de HLR, toutes les cartes SIM sont inroutables, cad qu'un appel entrant ne sait pas localiser l'abonné sur sa VLR (Visitor Location Register) qui est une copie de ses infos HLR (Home Location Register) dans le calculateur du MSC de ratachement (en fonction de la position géographique de l'abonné) L'informatique omniprésente fait que ce genre de problème pend au nez à tout.
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tt a fait d acc
de
Aude_
, posté le 20 novembre 2004 à 16h40
Je travaille chez BT et il est vrai que ns n en savons pas plus que vs sur l origine de la panne tjs est il qu on a souffert pdt 72h et c est pas fini je pense ..un peu de tolérance et de compréhension rien n'est infaillible!!!
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de la chance
de
cedric_
, posté le 22 novembre 2004 à 09h54
je pouvais telephoner et resevoir des appels normalement toute la matiné faudrai m'expliquer ???????????????????
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AMIS AMIS
de
ORANAIS
, posté le 22 novembre 2004 à 19h58
si Bouygues te harcèle, tu es chez qui pour ne pas l'être, SFR, Orange ......tu vis sur un nuage ,tu es l'angélisme même
plus géneralement , que de virulences dans tous les propos ,lus dans ce forum
jusqu'à maintenant c'était FT en point de mire ,maintenant c'est Bouygues ,demain Free ou Télé2 ou Cegetel ou .......n'importe qui ,il y aura toujours des aigris ,des râleurs nés, pour se plaindre
n'y a t'il donc que le paravent d'un écran de pc ,pour s'y planquer derrière et dire n'importe quoi ,ou gémir à la moindre anicroche
plus géneralement , que de virulences dans tous les propos ,lus dans ce forum
jusqu'à maintenant c'était FT en point de mire ,maintenant c'est Bouygues ,demain Free ou Télé2 ou Cegetel ou .......n'importe qui ,il y aura toujours des aigris ,des râleurs nés, pour se plaindre
n'y a t'il donc que le paravent d'un écran de pc ,pour s'y planquer derrière et dire n'importe quoi ,ou gémir à la moindre anicroche
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Erreur ???
de
Léon_
, posté le 23 novembre 2004 à 09h56
Tu n'as manifestement pas tout compris. Je n'ai pas écris 2 HLR, mais 2 STP (Signalling Transfer Point) qui permettent à l'ensemble des machines du réseau (HLR, MSC, VLR, SMS-Centre, MMS-Centre, SGSN, GGSN, etc.), de dialoguer entre elles. Ces 2 machines sont de marque TEKELEC et du modèle Eagle 5.
Au niveau HLR, pour 7 millions d'abonnés, Bouygues a au moins 10 HLR dans son réseau. 10 HLR qui "tombent" c'est statistiquement impensable.
L'agence Reuters a eu vent hier d'une information mettant en cause les "2 serveurs Tekelec" de Bouygues. Comme quoi, l'hypothèse que j'ai émise la semaine dernière était la bonne.
Au niveau HLR, pour 7 millions d'abonnés, Bouygues a au moins 10 HLR dans son réseau. 10 HLR qui "tombent" c'est statistiquement impensable.
L'agence Reuters a eu vent hier d'une information mettant en cause les "2 serveurs Tekelec" de Bouygues. Comme quoi, l'hypothèse que j'ai émise la semaine dernière était la bonne.
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Dans mon cas, c'est pas très logique
de
gffkkpbdpbdd
, posté le 24 novembre 2004 à 01h22
Un SFR m'a appelé sur mon Bouyg, il a eu un message d'orange !!!
Une autrte explication ?
Une autrte explication ?
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Ils ont le sens du dédommagement !!!
de
yy-y-yyyy
, posté le 24 novembre 2004 à 01h35
Ils annoncent fièrement que les communications passées le jour de la panne seront gratuites.
MdRRRRRRRRRRRRR
Ils m'offrent les communications pendant toute la période où j'avais pas le réseau, MOUHAHAHA !
Bouyg s'est excusé, très bien, mais si je n'accepte pas les excuses ? Demain je flingue le Président de la République et je m'excuse auprès de sa famille, et ça suffit ?
Dans cette histoire, J'ai tout de même le privilège d'être dédommagé de 0€. Je crois que je vais leur verser les 29/30e de la facture et réclamer la gratuité pour une journée CONNUE A L'AVANCE !!!
MdRRRRRRRRRRRRR
Ils m'offrent les communications pendant toute la période où j'avais pas le réseau, MOUHAHAHA !
Bouyg s'est excusé, très bien, mais si je n'accepte pas les excuses ? Demain je flingue le Président de la République et je m'excuse auprès de sa famille, et ça suffit ?
Dans cette histoire, J'ai tout de même le privilège d'être dédommagé de 0€. Je crois que je vais leur verser les 29/30e de la facture et réclamer la gratuité pour une journée CONNUE A L'AVANCE !!!
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Idem
de
On se fout de notre gueue - Vous de
, posté le 24 novembre 2004 à 02h21
Moi, ça marchait bien en fin de matinée quand tout le monde était en panne. C'est quand j'ai eu besoin de téléphoner vers 12-13h que je n'avais plus de réseau. J'ai récupéré le réseau à 1h du mat !
Le cas exceptionnel des quelques couillo.ns qui n'ont pas eu de réseau le soir c'était moi.
AH foutage de gueule quand tu nous tiens.
Je suis particulièrement en colère après tous les réseaux de toute façon !
Le fait d'appeller un numéro surtaxé depuis un fixe ou compris dans le forfait pour un portable (et encore, ils sont surfacturézs depuis les petits portables sur les mini forfaits Bouyg) pour leur dire que ça ne marche pas et qu'en face ils sonr incapable de répondre, CA ME HERISSE LE POIL FERME !!!
Je n'ai que des soucis zvec BT. Ils perdent les LRAR !!! ET tant que vous n'avez pas envoyé la photocopie de l'AR ils vous disent que c'est vous qui ne l'avez pas envoyé !!!
Et au final quand vous leur mettez l'AR sous la tronche, ils ont le culot de vous dire que vous avez été trop long à leur présenter la photocopie.
Depuis des années que Free fait marner ses clients à 35ct la minute, Devedjian a seulemùent dit à Free qu'il semblait que des clients avaiant du mal à les joindre. Petite phrase d'une dizaine de secondes dans une visite ayant duré 2h 3h (?).
Cébitel et Breitzmachintruc, vous les avez vu arriver vous ? Ils se cantonnent à des régions ou à vendre des sms, avec ça le paysage télécom est bouleveversé, c'est un véritable service, une révolution, un SEISME. Le prochain MVNO, c'est pour le quart Nord-est de la Lozère, pour les zones urgaines qui disposeront d'une église et dune mairie ? S'l y a moins d'une boulangerie et d'un pmu et d(un troquet, même en faisant partie des terres éligibles au futur MVNO, vous ne l'aurez pas!!
Le cas exceptionnel des quelques couillo.ns qui n'ont pas eu de réseau le soir c'était moi.
AH foutage de gueule quand tu nous tiens.
Je suis particulièrement en colère après tous les réseaux de toute façon !
Le fait d'appeller un numéro surtaxé depuis un fixe ou compris dans le forfait pour un portable (et encore, ils sont surfacturézs depuis les petits portables sur les mini forfaits Bouyg) pour leur dire que ça ne marche pas et qu'en face ils sonr incapable de répondre, CA ME HERISSE LE POIL FERME !!!
Je n'ai que des soucis zvec BT. Ils perdent les LRAR !!! ET tant que vous n'avez pas envoyé la photocopie de l'AR ils vous disent que c'est vous qui ne l'avez pas envoyé !!!
Et au final quand vous leur mettez l'AR sous la tronche, ils ont le culot de vous dire que vous avez été trop long à leur présenter la photocopie.
Depuis des années que Free fait marner ses clients à 35ct la minute, Devedjian a seulemùent dit à Free qu'il semblait que des clients avaiant du mal à les joindre. Petite phrase d'une dizaine de secondes dans une visite ayant duré 2h 3h (?).
Cébitel et Breitzmachintruc, vous les avez vu arriver vous ? Ils se cantonnent à des régions ou à vendre des sms, avec ça le paysage télécom est bouleveversé, c'est un véritable service, une révolution, un SEISME. Le prochain MVNO, c'est pour le quart Nord-est de la Lozère, pour les zones urgaines qui disposeront d'une église et dune mairie ? S'l y a moins d'une boulangerie et d'un pmu et d(un troquet, même en faisant partie des terres éligibles au futur MVNO, vous ne l'aurez pas!!
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tout à fait d'accord
de
Mathieu_
, posté le 24 novembre 2004 à 20h47
et je rajoute que pour free et sa freebox il faut m^me attendre plus que des semaines
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pas d'accord
de
Mathieu_
, posté le 24 novembre 2004 à 20h50
On peut joindre les urgences en faisant le 112 (appel d'urgence) et ce même si il n'y a pas de carte sim dans le téléphone.
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12e jourt ss gsm
de
Gia_
, posté le 29 novembre 2004 à 15h25
j'ai une formule prépayée à 15 euros p mois p 45 minutes de conversation ! et depuis le 17 novembre ! jour de m anniv en plus !!!! mon telephone es hors réseau !
je suis de Lille
je suis de Lille
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dacor avec vous
de
reda_
, posté le 17 avril 2005 à 11h44
mai le problem que en ce temps ya que les sms qui soie le moin couteu....
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bonjour aude
de
angi_
, posté le 21 mai 2005 à 17h55
je vois que tu travail chez bouygues télécom j'aurais une question perssonnelle a te demander merci de me répondre.
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les pannes d'envergure vont se multiplier, c'est sûr et inévitable
de
hugues_
, posté le 17 novembre 2004 à 18h56
Les pannes informatiques ont toujours existé, mais lorsque ce sont des serveurs d'envergure qui tombent en caraffe, ca donne Bouygtel le 17 11 2004 ou francetel une sem plus tot ou la SNCF cet été. A quand les banques?Les cartes vitals? La police?
Bien des réjouissances nous attendent c'est INEVITABLE
Bien des réjouissances nous attendent c'est INEVITABLE
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Tolérance ZERO
de
musicien
, posté le 17 novembre 2004 à 19h36
Mais quelle est cette société qui n'accepte aucune panne ? Tolérance Zéro !!!.
Rassurons nous çà arrivera encore car plus personne ne maitrise une technologie devenue trop complexe est inhumaine !!!!
Rassurons nous çà arrivera encore car plus personne ne maitrise une technologie devenue trop complexe est inhumaine !!!!
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...
de
Mikael_
, posté le 18 novembre 2004 à 00h32
Je crois que tu n as pas compris.. ici tout le monde accepte la panne, ce qu on accepte pas c est le comportement de bouygues..
Il me semble par ailleur que bouygues, adopte la tolerance 0, quand il sagit de factures...on recolte les fruits..
Maintenant, quand on crée une société, et qu on est dans les affaires, il n y a pas de " ô quelle belle humanitee je t aimes je te pardonne" tu ne peu pas reussir, et bouygues nous le prouve, car ils n ont meme pas l humanitee de faire un geste envers ces pauvres gens qui payent et payent des fortunes...
bref mon humanitee je la garde pour des gens que j aime, mes amis famille etc.. pas pour des multinationales qui exploitent les gens, les travailleurs, et les consomateurs..
Il me semble par ailleur que bouygues, adopte la tolerance 0, quand il sagit de factures...on recolte les fruits..
Maintenant, quand on crée une société, et qu on est dans les affaires, il n y a pas de " ô quelle belle humanitee je t aimes je te pardonne" tu ne peu pas reussir, et bouygues nous le prouve, car ils n ont meme pas l humanitee de faire un geste envers ces pauvres gens qui payent et payent des fortunes...
bref mon humanitee je la garde pour des gens que j aime, mes amis famille etc.. pas pour des multinationales qui exploitent les gens, les travailleurs, et les consomateurs..
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Ego démesuré
de
Utilsateur Bouygues tél
, posté le 18 novembre 2004 à 10h08
Pour les entreprises, les mauvais payeurs coutent chers. D'abord parcequ'il ne payent pas (perte directe), ensuite parcequ'ils génèrent des coûts de contentieux, puis de recouvrement (dans le meilleur des cas, si quelque chose est récupéré). La perte est donc plus importante que le montant de l'impayé. Ceci explique, que dans une économie de marché, les mauvais payeurs soient traités de la sorte. Quelqu'un croit-il que ce soit différent chez les concurrents de Bouygues ?
Bouygues a annoncer qu'il ferait un geste commercial. Libre aux abonnés de changer d'opérateur. Cependant, le préjudice sera avant totu pour Bouygues. Les directions des achats des entreprises négocireon plus durement l'achat de flottes de mobile ou basculeront vers la concurrence si le manque à gagner a été préjudiciable (certains iront jusqu'à porter plainte).
Les jérémiades sur ce forum restent le cadet des soucis de Bouygues, qu'on, se le dise !!!
Bouygues a annoncer qu'il ferait un geste commercial. Libre aux abonnés de changer d'opérateur. Cependant, le préjudice sera avant totu pour Bouygues. Les directions des achats des entreprises négocireon plus durement l'achat de flottes de mobile ou basculeront vers la concurrence si le manque à gagner a été préjudiciable (certains iront jusqu'à porter plainte).
Les jérémiades sur ce forum restent le cadet des soucis de Bouygues, qu'on, se le dise !!!
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qu'en savons nous?
de
lefevre
, posté le 18 novembre 2004 à 18h16
Arretez de dire que bouygues ne ferra pas de geste commercial.
ne croyez pas toutes les infos qui circulent a ce sujet!!!
je suis certain qu'ils vont faire un geste envers leurs clients (FT l'a déjà fait!!!!)
ne croyez pas toutes les infos qui circulent a ce sujet!!!
je suis certain qu'ils vont faire un geste envers leurs clients (FT l'a déjà fait!!!!)
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Nul le sens commercial de BOUYGTEL !
de
eddy_
, posté le 21 novembre 2004 à 11h58
Si c'est cela le sens commercial de Bouygtel.. qui nous annonce a posteriori une journée de tel gratis le lendemain de la panne. Même le présentateur du JT à FRANCE 2 s'en est étonné...
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imsi erroné
de
le guillou
, posté le 17 novembre 2004 à 18h57
ce soir mon tel portable est bloqué je ne peux pas passer et recevoir, un message "IMSI erronné" apparait à la place du nom de l'opérateur !!! est ce une coincidence ??
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lyon tjs bloqué...
de
christophe_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h02
A 19h42 le service Bouygues télécom est tjs pas revenu à la normale!.... Un geste commercial serai bienvenu !
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IMSI Erroné
de
Badaroux
, posté le 17 novembre 2004 à 19h03
Même message depuis ce matin. De plus, mon épouse a essayé de me joindre. Pas de messagerie mais une annonce: le numéro n'est plus attribué. Bonjour la galère.
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je suis dans le me^me cas que toi!!
de
Benjamin_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h08
Depuis ce matin je ne peux passer aucun coup de téléphone!et mon portable marque sur l'écran imsi érroné...qu'est ce que le imsi..une puce, une carte ?un réseau?un code de mon portable??
je n'en ai aucune idée!!!en tout les cas c la m****!!!
je n'en ai aucune idée!!!en tout les cas c la m****!!!
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la même chose
de
brunel
, posté le 17 novembre 2004 à 20h37
Je suis dans le Pas-de-Calais et ce matin, j'ai eu le même message sur mon portable c'était à la place de Bouygtel. A 13h15, les collègues (chez bouygues également !!) ont essayé d'appeler. Ici, on pouvait téléphoner mais pas recevoir, ni appels, ni sms, ni emails...
Il est presque 21h30, et je ne peux toujours pas appeler.
On est vraiment devenu accroc au portable... C'est incroyable mais en même temps si indispensable de nos jours d'en avoir un !!!
Il est presque 21h30, et je ne peux toujours pas appeler.
On est vraiment devenu accroc au portable... C'est incroyable mais en même temps si indispensable de nos jours d'en avoir un !!!
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Numéro plus attribué
de
Badaroux
, posté le 17 novembre 2004 à 19h01
Bonjour,
Mon épouse a essayé de me joindre sur mon portable. Plus de répondeur mais une voix annonçant que le numéro n'est plus attribué. Depuis ce matin que ça dure. Je suis en indépendant et mon portble est le seul moyen de communication à ma disposition. BT va me faire crever en une journée avec cette foutue panne.
Mon épouse a essayé de me joindre sur mon portable. Plus de répondeur mais une voix annonçant que le numéro n'est plus attribué. Depuis ce matin que ça dure. Je suis en indépendant et mon portble est le seul moyen de communication à ma disposition. BT va me faire crever en une journée avec cette foutue panne.
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on ne creve pas sans son portable!!
de
pat_
, posté le 17 novembre 2004 à 19h06
comment faisait-on AVANT?? le mien aussi est en panne..meme plus de no.!!! mais de la a en crever,faut pas exagerer!!!
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numéro plus attribué
de
ambrelune
, posté le 17 novembre 2004 à 19h07
comme badaroux,quand on appelle le message dit que le numéro n'est plus attribué !!! il est 19h45 et ça n'est pas reparti ...
impossibilité également de recevoir et d'envoyer des sms ...
impossibilité également de recevoir et d'envoyer des sms ...
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orange ??
de
ambrelune
, posté le 17 novembre 2004 à 19h12
pourquoi c'est orange qui donne le message ??
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OUI tu as raison et pendant la préhistoire il ne se plaignaient pas
de
Rayan_
, posté le 17 novembre 2004 à 20h03
juste une chose , vies avec ton temps, quand toi tu fais une connerie au taf il tolèrent NON, quand t'as oublié de payer ta facture : il disent , bon c'est la première fois : NON, c'est sur si on dit rien , si personne ne se plaint ça ouvre les portes à tout, mon téléphone est un outil de travail pas un jouet, alors quand bouygues se vends comme le meilleur réseau laisse moi rire, aujourd'hui les cabines existent mais mes numéros sont ma caRTE SIM et le message d'erreur ne me permet pas de regarder mes numéros !!! c'est pas grave si c'était une PME mais avec les tarifs parmis les plus chers du monde ils pourraient assurer
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Es-tu fou ?
de
Un autre indépendant
, posté le 18 novembre 2004 à 10h14
Si tu es indépedant, muni toi d'une ligne fixe avec répondeur pour plusieurs raisons :
- portable perdu, volé, égaré (ça arrivemême aux meilleurs d'entre nous)
- certains clients préfèrent appeler un n° fixe (certaines entreprises refusent lesappales sortant vers les mobiles sauf pour les VIP)
- une ligne fixe permet d'avoir aussi un fax
- un n° de mobile uniquement fait "petit" indépendant sans moyen (mauvaise image).
Voilà, tu devrais profiter de cet événement pour prendre un peu de plomb dans ta cervelle...
- portable perdu, volé, égaré (ça arrivemême aux meilleurs d'entre nous)
- certains clients préfèrent appeler un n° fixe (certaines entreprises refusent lesappales sortant vers les mobiles sauf pour les VIP)
- une ligne fixe permet d'avoir aussi un fax
- un n° de mobile uniquement fait "petit" indépendant sans moyen (mauvaise image).
Voilà, tu devrais profiter de cet événement pour prendre un peu de plomb dans ta cervelle...
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Pas trés sensé de faire de la carte SIM l'unique agenda téléphonique
de
aldo_
, posté le 18 novembre 2004 à 10h19
Parceque tu ne met tes numéros que sur ta carte SIM ? Moi je suis indépendant et j'ai numéro sur mon PC portable, ma carte SIM et dans mon porte cartes (eh oui, les cartes de visites de mes clients je les conserve, c'est fait pour ça...).
A mon avis, tu n'es pas pret de faire face à la moindre anicroche (imagine un vol, plus de PC, ni de mobile... mais personne enportera ton porte carte...
A mon avis, tu n'es pas pret de faire face à la moindre anicroche (imagine un vol, plus de PC, ni de mobile... mais personne enportera ton porte carte...
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Pourquoi c'est Orange qui donne cette réponse
de
J Nvro
, posté le 20 novembre 2004 à 10h17
parce que l'appel est issu du réseau orange et n'arrive pas à localiser le destinataire (b-number) sur le réseau cible dont le HLR est HS.
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