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Le PC s'allume, mais Windows ne démarre pas

Lorsque vous allumez votre ordinateur, tout semble bien se passer. Le logo du constructeur apparaît, le Bios affiche ses messages habituels. Puis soudain, tout se fige : Windows XP ne démarre pas. Voici les causes possibles d'un tel dysfonctionnement.

Le Bios vous informe d'une erreur
Le Bios indique un problème de disque dur
Aucun disque de démarrage n'est trouvé
Le disque dur est trouvé, mais Windows refuse de se lancer

Si vous n'avez pas le CD d'installation de Windows...

Certains constructeurs de PC ne fournissent pas de CD-Rom d'installation de Windows XP, mais seulement des CD de restauration. Dans ce cas, vous ne pouvez pas intervenir immédiatement sur votre PC. Vous devez d'abord télécharger, à partir d'un autre ordinateur connecté à Internet, le logiciel permettant de constituer un lot de six disquettes de démarrage, disponible aux adresses suivantes : www.microsoft.com/downloads/release.asp?releaseid=33481 pour Windows XP Edition familiale, et http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;[LN];310994 pour Windows XP Professionnel.

Sur un PC qui fonctionne, lancez le programme ainsi récupéré. Le système vous demandera alors de placer une disquette dans le lecteur. Une fois l'opération terminée, insérez la première dans le PC qui semble en panne et redémarrez-le : vous lancerez une version ' allégée ' de Windows.

Le Bios vous informe d'une erreur

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A la mise sous tension, le Bios procède à une vérification de l'état matériel du PC. Durant cette phase, appelée Post (Power On Self Test, autotest à la mise sous tension), plusieurs messages d'erreur peuvent apparaître. En voici les principaux, avec leur signification et la marche à suivre pour les enrayer.

Le Bios indique un problème de disque dur

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Durant la phase de démarrage de l'ordinateur, le Bios tente de communiquer avec les disques durs et lecteurs/graveurs de CD/DVD. En cas de problème avec l'un des disques, il affiche un message du type ' Hard Drive Error ' avec un Bios Ami ou ' Hard Disk Fail ' avec un Bios Award.

Chaque disque est configuré en maître ou en esclave par des petits cavaliers enfichés à l'arrière du disque. Cette configuration apparaît à l'écran sous la mention Master ou Slave. Les mentions Primary et Secondary qui s'affichent également indiquent sur quel bus IDE le disque dur est branché : Primary pour le bus IDE0, Secondary pour le bus IDE1, etc.

Etape 1

Normalement, une étiquette collée à l'arrière du disque dur indique comment placer les cavaliers pour le configurer en Maître (Master) ou en Esclave (Slave). Evitez de laisser les cavaliers en position Cable select ou Cable detect. Si un périphérique est seul sur une nappe IDE, configurez-le en Maître. Ne branchez pas, sur une même nappe IDE, plus d'un périphérique en Maître et pas plus d'un en Esclave.

Connectez le périphérique Maître à l'extrémité de la nappe IDE et le périphérique Esclave au milieu de la nappe (la base de la nappe IDE étant branchée sur la carte mère). Si votre configuration ne respecte pas ces préceptes, effectuez les correctifs nécessaires et redémarrez le PC.

Etape 2

Si l'erreur persiste, déconnectez tous les disques et lecteurs internes en prenant bien soin de repérer celui pour lequel le Bios indique un problème. Au besoin, configurez-le en Maître, puis connectez-le à l'extrémité d'une nappe IDE différente de celle sur laquelle il était initialement branché. Redémarrez le PC.

Vous ne constatez aucune amélioration ? Connectez le disque dur suspect sur un autre ordinateur et renouvelez l'opération précédente. Si le problème n'est toujours pas résolu, c'est que le disque dur est hors-service.

La récupération des données est généralement possible, mais délicate. Elle pourra être assurée par des spécialistes comme Datex (www.datex.fr), Ibas (www.ibas.fr) ou encore Ontrack (www.ontrack.fr) à un tarif qui peut dépasser 600 euros. En revanche, si l'erreur n'est plus affichée par le Bios, c'est la nappe IDE du disque dur qui est défectueuse. Procurez-vous en une neuve. On en trouve à 6 euros chez les revendeurs informatiques.

Etape 3

Le Bios peut aussi afficher des messages d'erreurs relatifs à la fonction SMART des disques durs récents. Celle-ci permet d'obtenir des informations précises sur l'état de santé de votre disque dur, celui-ci s'altérant avec le temps. Si tout va bien, le Bios indiquera ' S.M.A.R.T. Capable and Status OK '.

Dans le cas contraire, effectuez régulièrement une sauvegarde complète du disque dur car ses jours sont comptés.

Aucun disque de démarrage n'est trouvé

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Après un démarrage normal, vous voyez apparaître le message ' Disk Boot Failure ', ' Error loading OS ' ' No Rom Basic ' ou encore ' Boot Failure '. Votre ordinateur n'a pas trouvé de disque contenant Windows et ne peut donc pas le lancer.

Etape 1

Si vous venez d'installer un disque dur neuf sur lequel vous vous apprêtiez à installer Windows, vérifiez dans le Bios que le démarrage à partir du lecteur de CD est autorisé. Pour cela, accédez au Bios, sélectionnez la rubrique Boot (ou Boot order) pour un Bios Ami, ou Advanced Setup pour un Bios Award.

Sélectionnez Boot Device Priority et appuyez sur Entrée. La mention CD/DVD-0 ou CDROM doit figurer dans la liste. Si ce n'est pas le cas, sélectionnez 1st pour un Bios Award et sélectionnez CD/DVD-0 puis appuyez sur Entrée.

Appuyez ensuite sur F10 puis sur Entrée. Avec un Bios Ami, sélectionnez 1st Boot Device puis faites défiler les options en appuyant sur la touche flèche droite du clavier jusqu'à afficher CDROM. Appuyez sur la touche Echap puis sur F10. Sélectionnez Yes et appuyez sur Entrée. Pendant le redémarrage de l'ordinateur, mettez dans le lecteur le CD d'installation de Windows XP.

Etape 2

Si vous n'avez pas installé de nouveau disque dur, vérifiez que vous n'avez laissé aucune disquette, CD ou DVD dans les lecteurs correspondants, et qu'aucune clé ou carte mémoire USB n'est branchée, et redémarrez.

Etape 3

Vérifiez le branchement de vos disques et lecteurs IDE, comme expliqué dans la partie précédente (' Le Bios indique un problème de disque dur '). Démarrez en ne laissant branché que le disque dur sur lequel est installé Windows. Débranchez les autres périphériques de la nappe IDE, ne vous contentez pas de les priver d'alimentation électrique.

Etape 4

Si votre ordinateur refuse toujours de lancer Windows, mettez le CD-Rom de Windows dans le lecteur. Redémarrez le PC en maintenant la barre d'espace enfoncée pour forcer le démarrage sur le CD-Rom de Windows. Un écran apparaît : appuyez sur R puis 1 pour lancer la réparation de Windows.

Vous ouvrez ainsi une fenêtre de maintenance spéciale, appelée Console de récupération, dans laquelle vous pouvez saisir des commandes, comme dans une fenêtre Dos. Pour accéder à cette console, vous aurez besoin du mot de passe administrateur que vous avez spécifié lors de l'installation de Windows.

Dans la Console de récupération, saisissez chkdsk C: /R Entrée pour lancer la vérification et la réparation du disque de démarrage (C:). L'option /R active la recherche des secteurs défectueux du disque dur et la récupération des données qu'ils contiennent. A l'issue de l'opération, redémarrez votre ordinateur.

5. Si les symptômes persistent, renouvelez l'opération précédente mais tapez Fixmbr deviceharddisk0 au lieu de chkdsk C: /R. La réparation terminée, redémarrez le PC.

Le disque dur est trouvé, mais Windows refuse de se lancer

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Le démarrage de votre ordinateur se déroule correctement, mais le système d'exploitation ne se charge pas. Un message d'erreur apparaît à l'écran...

Vous lisez ' NTLDR is missing. Press any key to restart '. Le programme d'amorçage de Windows sauvegardé sur le disque dur est endommagé. Procédez comme indiqué dans la partie précédente (' Aucun disque de démarrage n'est trouvé ') pour démarrer l'ordinateur avec le CD-Rom d'installation de Windows XP et accéder à la console de récupération.

Sur la ligne de commande, tapez fixboot C: et appuyez sur Entrée (C: désigne le disque dur sur lequel est installé Windows XP). Cette commande restaure le programme d'amorçage de Windows. Redémarrez le PC.

Le message ' Invalid Boot.ini ' ou ' Windows could not start ' apparaît ? Le fichier Boot.ini, nécessaire au lancement de l'ordinateur, est endommagé. Accédez à la console de récupération comme indiqué et tapez bootcfg/rebuild.

Le logiciel parcourt les disques durs à la recherche d'une version installée et opérationnelle de Windows. Sa recherche terminée, il vous pose la question ' Add installation to boot list ? '. Tapez Y (pour Yes) puis appuyez sur Entrée. Saisissez une description, Windows XP par exemple, et appuyez sur Entrée. Enfin, tapez /fastdetect et appuyez sur Entrée. La réparation terminée, redémarrez lordinateur.

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