Besoin d’un grand bol d’air ? Que vous aimiez les longs séjours au soleil ou les week-ends en amoureux, les voyagistes en ligne vous proposent des milliers d’offres.
Internet est devenu un moyen à part entière de préparer ses vacances. Selon une enquête TNS-Sofres, 24 % des Français utilisent le Web pour organiser leurs voyages et 14 % achètent leurs billets en ligne. La tendance devrait s’accentuer cette année, avec l’extension du haut débit dans les foyers, car le Net est très pratique pour comparer les offres et faire jouer la concurrence. En moyenne, les internautes visitent 3,4 sites avant de faire leur choix. Il est rare d’en trouver un, du premier coup, qui réponde à ses attentes, même s’il existe des dizaines d’agences de voyages en ligne. Pour vous aider, nous avons sélectionné cinq sites parmi les plus utilisés. Tous proposent des offres variées allant du ‘ vol sec ‘ (billet d’avion seul) au séjour en hôtel club, en passant par les chambres d’hôtel ou la location d’une voiture. Si tous permettent de réserver un voyage, voire de payer en ligne par carte bancaire, ils n’assurent pas la même qualité de service. A commencer par leur moteur de recherche interne. Certains sites comportent un outil sans fioriture, d’autres un moteur bardé d’options, au risque parfois d’égarer l’internaute. Fait-on de bonnes affaires sur le Net ? Oui, à condition de chercher des sites qui référencent des invendus (Lastminute.com) ou des vols charters (Nouvelles Frontières ou Govoyages.com). Toutefois, il faut savoir que les offres des compagnies dites ‘ Low Cost ‘, comme Ryanair ou EasyJet, ne sont pas incluses actuellement dans les moteurs de recherche ; pour connaître leurs offres, il faudra donc se tourner vers leurs propres sites. Après les séjours courts, comme les week-ends, la grande nouveauté apparue l’année passée est le ‘ package dynamique ‘, c’est-à-dire la possibilité de composer son voyage à la carte en combinant un vol sec et un hôtel. Le site du voyagiste calcule à la volée le prix, généralement inférieur à l’achat séparé du vol et de l’hôtel. Certains voyagistes, tel Voyages-sncf.com, vont plus loin en y ajoutant le train ou la mise à disposition d’une voiture de location. Côté navigation et présentation, les sites ont fait beaucoup de progrès ces dernières années, même s’il est souvent impossible de revenir en arrière, sous peine de perdre ses données. Et puis, en cas de problème, tous les sites ont mis en place des centrales de réservation et de renseignement téléphoniques, souvent surtaxés (de 0,15 à 0,34 euros/min). Une formule à succès : un tiers des ventes des voyagistes en ligne se font par téléphone !
