J’ai acheté chez Cdiscount un TomTom GO 910 en octobre 2006 et j’ai investi dans une garantie Sérénité de trois ans pour 59 euros.Malheureusement, ce GPS souffre d’un défaut de fixation au pare-brise. L’appareil se décroche souvent, ce qui finit par abîmer les connecteurs. De petits contacts se sont tordus puis cassés, rendant l’appareil inutilisable. J’ai donc contacté Cdiscount et j’ai appris que l’assurance Sérénité refusait de prendre en charge la réparation de l’appareil, la panne relevant de l’usure et non de la défaillance d’un élément interne de l’appareil. Vraiment mécontent, je finis par me rendre chez Darty pour faire réparer l’appareil à mes frais. À mon grand étonnement, le vendeur m’informe que la panne est couverte par la garantie de deux ans, contrairement à ce que m’a affirmé Cdiscount. Mieux, Darty accepte de prendre le GPS en réparation, alors que je ne l’ai même pas acheté chez eux. Impressionnant !
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