Nous revenons à nouveau sur notre comparatif des antivirus, paru dans Micro Hebdo numéro 393, page 24. Vous êtes en effet nombreux à avoir opté pour Antivirus Kit 2006, de G Data, le vainqueur, et à en être entièrement satisfaits. Mais nous avons aussi reçu plusieurs lettres de personnes chez qui ce logiciel ne fonctionne pas, ou mal. Nous avons donc contacté le support technique du distributeur, Anuman Interactive, et lui avons transmis vos questions. Voici les réponses aux problèmes qui reviennent le plus souvent dans vos courriers.
Le CD d’urgence ne fonctionne pas
Ce CD de boot, qui permet d’analyser le PC sans démarrer Windows, ne fonctionne pas avec certains micros. G Data a pris connaissance de cette incompatibilité et, en attendant de trouver la solution, conseille de ne pas utiliser ce CD. Cette analyse est facultative, et n’empêche pas le logiciel de s’installer et de fonctionner correctement.
Impossible d’utiliser MSN Messenger
Ce problème n’est pas lié à l’antivirus, que nous avons testé dans sa version autonome, mais au pare-feu qui l’accompagne dans la suite Antivirus Kit Sécurité Internet 2006. Pour utiliser MSN Messenger, comme d’ailleurs tout autre logiciel qui se connecte à Internet, il faut autoriser la connexion lorsque le pare-feu en fait la demande.
Le PC tourne au ralenti
Très lente, comme nous l’avions d’ailleurs souligné, l’analyse du disque dur est également gourmande en mémoire vive et sollicite énormément le processeur. C’est là le revers de la médaille de son efficacité qui, rappelons-le, est due au travail en simultané de deux moteurs d’analyse (Kaspersky et BitDefender). Insistons cependant sur le fait qu’une analyse quotidienne est parfaitement inutile. En effet, vu l’efficacité de la protection en temps réel, une analyse hebdomadaire, voire mensuelle, suffit amplement.En outre, dans la mesure du possible, efforcez-vous de l’effectuer plutôt lorsque vous n’utilisez pas le PC.
Existe-t-il une FAQ ?
En se connectant sur le site de G Data, on trouve effectivement une foire aux questions (FAQ), mais elle ne concerne que la version 2005 de l’antivirus. Suite à nos appels répétés, Anuman Interactive a rapidement mis en ligne deux FAQ consacrées aux versions 2006 de ses logiciels. La première concerne l’antivirus seul (www.anuman-interactive.com/index.php?page=faq_antivirus_kit_2006-4018931027214), et la seconde, la suite complète (www.anuman-interactive.com/index.php?page=faq_antivirus_kit_securite_internet_2006-4018931027221). Ces deux liens sont également disponibles depuis les fiches produits sur le site d’Anuman Interactive.
Comment contacter l’éditeur du logiciel ?
Par téléphone, au numéro 0825 15 00 30 (0,15 euro la minute), du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et de 10 heures à 18 heures le samedi ; Par courriel, à l’adresse suivante : [email protected] certains dysfonctionnements, G Data propose le remboursement du logiciel. Conservez donc votre preuve d’achat (facture, ticket ou, à défaut, le numéro de série avec le montant payé et l’endroit de lachat)
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