Une entreprise a souhaité se doter d'une plate-forme de supervision pour contrôler son infrastructure informatique et réseau, constituée, entre autres, de serveurs Web, de bases de données et de pare-feu. La société Randco a fait une proposition commerciale basée uniquement sur des outils open source (principalement les logiciels Cacti et Nagios).

Côté matériel, le prestataire fournit un serveur dédié 1U sur lequel l'ensemble des logiciels sont préinstallés. Le boîtier dispose d'une interface de configuration par navigateur Web. Côté services, l'intégration est la partie la plus importante, en temps comme en argent. En effet, le prestataire doit installer le serveur, intégrer les équipements que l'entreprise souhaite contrôler, puis configurer les indicateurs et les règles de supervision : tableaux de bords avec graphiques (CPU, mémoire, disque, process, nombre d'utilisateurs) ; vérification automatique ou manuelle du bon fonctionnement des connexions et des services ; configuration des alarmes, des procédures d'escalade et des notifications.

Dans le cas présent, le prestataire propose de réaliser l'intégration de la solution de manière forfaitaire, pour 3 300 € HT, incluant jusqu'à cinquante équipements actifs. En général, l'intégration nécessite autour de 15 jours/homme. Elle est suivie d'un transfert de compétences qui dure un jour. Une documentation d'une vingtaine de pages est également remise, permettant une reprise en cas d'incident. Enfin, le prestataire propose une maintenance en condition opérationnelle de la solution sur une durée d'un an renouvelable.

Comme toute proposition commerciale, ce devis est une base de négociation. Nous n'avons pas tenu compte des éventuelles remises accordées par la suite.

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