On assiste à la multiplication des interfaces de programmation publiques REST et RSS et des technologies de client riche, notamment Ajax et des applications Internet riches propriétaires d'Adobe, de Microsoft et de Sun. Associées, ces technologies permettent de créer un poste de travail en ligne encore plus riche que celui qui s'exécute au-dessus du bureau Windows.

À l'image de l'annuaire de France Télécom cité en exemple, le maillage d'API internes et provenant de partenaires facilite la création d'applications complètement nouvelles, qui mélangent des fonctionnalités aussi diverses que l'affichage d'une fiche client et la réservation d'un billet d'avion. Il y aura donc de moins en moins de limites aux exigences fonctionnelles des utilisateurs à partir du moment où l'entreprise acceptera d'exposer son système d'information et de consommer les services de ses fournisseurs et partenaires. Le Web 2.0 concrétise la vision des services web.