Chez Neuf, l'obtention du téléphone hybride GSM/Wi-Fi Twin passe par la souscription d'un abonnement chez Neuf Mobile ou par celle d'un abonnement ADSL Neuf, en dégroupage total. Dans le premier cas, le terminal est facturé 1 euro, dans le second cas 199 euros. Il n'y a aucune option supplémentaire à régler. Les abonnés Neuf mobile gardent le choix de leur fournisseur d'accès, tandis que les abonnés Neuf en dégroupage total conservent le choix de leur opérateur mobile.

Le Twin n'est pas un mobile extrêmement haut de gamme (pas de capteur photo, compatibilité uniquement GSM) mais il permet de recevoir, depuis novembre dernier, des chaînes de télévision et de radio lorsqu'il est connecté en mode Wi-Fi. De nouveaux modèles devraient, par ailleurs, venir enrichir l'offre de Neuf début 2007.

Comme chez Free, le protocole SIP (Session Initiation Protocol) sur lequel s'appuie le quadruple play de Neuf ne prend pas en charge, pour l'instant, le hand over (une communication débutée en Wi-Fi à la maison coupe lorsque l'on sort de chez soi et que l'on passe en couverture GSM). En revanche, il est possible de bénéficier des tarifs de la VoIP depuis n'importe quel point d'accès Wi-Fi gratuit (dont les réseaux partenaires de Neuf). Comme pour l'offre de téléphonie par Internet du fournisseur, les communications en Wi-Fi sont gratuites vers les numéros fixes en France (mais pas les numéros 08 7, facturés) et vers une trentaine de destination à l'étranger. Pour les autres types d'appels, il suffit de se reporter à la grille des tarifs consultable sur le site de Neuf.

Il est aussi possible de renvoyer gratuitement les appels reçus à la maison (sur le poste fixe) vers le terminal hybride, ce qui permet d'y répondre lorsque l'on est sous couverture Wi-Fi à l'extérieur du domicile. Les appelants sont ainsi facturés au prix de la téléphonie fixe et pas au prix d'un appel vers un mobile.