L'opérateur a sa technique pour attirer les clients de ses concurrents. Selon le site Ariase, Neuf Cegetel leur rembourse une partie des frais de résiliation qu'ils doivent payer à leur FAI lorsqu'ils souhaitent le quitter. Le montant de ce petit cadeau peut s'élever à 100 euros et se présente sous la forme d'un avoir sur les premières factures.