Si les fournisseurs d'accès misent en grande partie sur la télévision et ses nouveautés pour séduire leurs futurs abonnés, la téléphonie reste une arme de choix pour promouvoir l'ADSL. Aujourd'hui, hormis chez Orange, les principaux acteurs « offrent » les communications vers les fixes dans un nombre de pays étrangers plus ou moins important. On a vu apparaître également un nouveau service, baptisé quadruple play, intimement lié à la téléphonie mobile, qui vise à simplifier la vie de l'utilisateur et à lui faire réaliser de substantielles économies. Baptisé Twin chez Neuf ou Unik chez Orange, il s'agit d'attribuer à l'abonné un téléphone et un numéro de téléphone (mobile) uniques et de lui permettre de profiter des avantages tarifaires de la téléphonie par Internet (gratuité vers les fixes, entre autres choses).

Pour ce faire, les appareils fournis sont compatibles Wi-Fi, ce qui leur permet d'établir des communications au travers d'une connexion à Internet. L'intérêt d'une telle offre pour le consommateur consiste à pouvoir émettre des appels par Internet, donc à moindre coût, en situation de mobilité, c'est-à-dire en dehors de son domicile. La solution de Free est, pour l'heure, sur le papier, la plus intéressante et la plus ouverte, dans la mesure où l'abonné sera en mesure de téléphoner au tarif de la VoIP (téléphonie par Internet) dès lors qu'il sera dans le champ Wi-Fi d'une Freebox de dernière génération, tout en conservant un abonnement GSM souscrit auprès de l'opérateur de son choix.