« Peu d'entreprises investissent dans la formation bureautique »

« Beaucoup pensent que les formations en bureautique ne sont plus nécessaires. Pour certains, même, elles sont inutilement coûteuses. Or, suivre un cycle de formation nouveau apporte aux utilisateurs plus qu'ils ne pensent. Ils apprennent à gagner du temps sur la production de leurs documents. Changer de logiciel est le moyen de remettre, en douceur, cette formation au goût du jour. »

« Réaliser une migration est une opération risquée »

« C'est un projet d'envergure, qui nécessite une approche de type conduite du changement. Passer à un navigateur ou à un client de messagerie libre est une opération simple. Pour la bureautique, cela s'avère bien plus complexe. Et nécessite une attention particulière. A savoir une évaluation des besoins, modèles de travail, et échanges internes et externes. »

« Les formations doivent être différenciées selon les besoins »

« Tous les salariés n'ont pas les mêmes usages et besoins. Certaines populations sont plus difficiles à former. Les cadres et les commerciaux ont tendance à considérer la formation bureautique comme une punition. Il faut donc les motiver pour qu'ils acceptent de changer. Dans certaines entreprises, un écran plat ou une assistance technique pour la création de macros servent de récompense. »