Si vous avez manqué le message publicitaire, sachez qu'Alice est adepte du « tout compris ». Son offre unique intègre accès Internet, téléphonie, télévision, ainsi que le prêt d'un modem Wi-Fi et d'un décodeur TV. Sa hot line gratuite, un temps victime de son succès, peut à nouveau être portée au nombre de ses atouts. Rien à redire non plus sur la qualité de la téléphonie et de la télévision, les tests d'IP Label montrant notamment que le temps de zapping est parmi les meilleurs. Le fournisseur d'accès vient aussi, il y a peu, de lancer son service de vidéo à la demande.

Pourtant, en comparaison avec les services des autres FAI, Alice est en retrait sur plusieurs points. Par exemple, pour ce qui concerne l'ergonomie des services de télévision, la mise en place d'un guide synthétisant les programmes serait la bienvenue. En effet, il faut aller sur chaque chaîne pour connaître le nom du programme en cours, son heure de début et de fin, et disposer d'un cours résumé. La lecture de ce dernier est fastidieuse : le bandeau ne permet d'afficher que deux lignes à la fois. Nous regrettons aussi que le décodeur de télévision ne permette pas l'enregistrement et que le fournisseur d'accès ne propose ni un service de messagerie à distance, ni un logiciel de lecture des fichiers multimédias.