Neuf Cegetel : la qualité avant tout

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Neuf Cegetel : la qualité avant tout

La rédaction , Micro Hebdo, le 23/11/2006 à 07h00

Neuf et Cegetel ne font plus qu'un : que l'on se rende sur le portail de l'un ou sur celui de l'autre, seul l'abonnement « 100 % Neuf » est proposé. Une offre appréciable, mais un peu juste côté matériel : le décodeur à disque dur est en option, et, pour disposer d'un modem Wi-Fi, il faut acquérir une carte séparée. Cependant, le FAI se rattrape sur la qualité de ses services : les mesures effectuées par IP Label mettent en avant d'excellentes prestations en téléphonie sur IP, tout comme pour la diffusion de la télévision.

Avec plus de 60 chaînes, le bouquet de base de Neuf est l'un des plus généreux. Le FAI propose même la météo, l'état du trafic en région parisienne, ainsi que l'horoscope ! Nous avons apprécié la possibilité de programmer des alertes sur nos émissions favorites, et la fonction de recherche qui permet, par exemple, de connaître toutes les émissions musicales ou les documentaires à venir. Mais il faut néanmoins se contenter d'une vision sur sept jours, contre le double chez la majorité des FAI.

En fait, les principaux griefs que nous avons à adresser à Neuf concernent son logiciel de lecture des fichiers multimédias, le MP9. Nous avons ainsi été surpris de devoir configurer la box et le firewall pour permettre la diffusion des données du PC vers le téléviseur. De plus, le logiciel n'est pas très stable : par exemple, lancer une vidéo depuis la page d'affichage des miniatures le fait planter !

L'avis de la rédaction

On aime

La qualité de la télévision et de la téléphonie.

On n'aime pas

Le disque dur et le Wi-Fi seulement en option, les réglages à faire afin d'utiliser le logiciel MP9.

Mention Très bien

L'Easy Gate : la box d'accès facile pour les débutants

On peut être réfractaire aux nouvelles technologies, mais désirer tout de même surfer sur Internet et envoyer des courriels. Pour ces clients difficiles, Neuf a conçu une box nouvelle génération, l'Easy Gate. Sous ses airs modestes, ce boîtier est un véritable ordinateur, équipé bien sûr d'un modem ADSL, et animé par des logiciels libres pour le traitement de texte, la navigation sur le Web, la retouche de photos... Il doit être complété par un clavier et un écran vendus à partir de 99 euros. Il faut en plus compter un abonnement à 39,90 euros, couplant Internet et téléphonie. Certes, c'est plus cher que l'offre 100 % Neuf, mais la hot line est gratuite et le FAI s'engage à remplacer la box en 48 heures en cas de besoin.

Pour minimiser les risques de panne et les erreurs d'utilisation, cette box n'intègre ni lecteur de DVD ni disque dur, mais une mémoire flash de 512 Mo. Les mises à jour et le dépannage se font à distance. Le modem envoie un rapport d'erreur qui permet au service d'assistance d'identifier la source du problème et de le résoudre.

Nous avons effectué une rapide prise en main de l'Easy Gate avant sa commercialisation, sur une version non finalisée. Son fonctionnement nous a semblé suffisamment intuitif pour que même une personne sans notion d'informatique puisse l'utiliser. Néanmoins, nous avons estimé que la visibilité des caractères semblait peu adaptée aux personnes âgées, cible pourtant tout indiquée de la box. Un défaut qui devrait être corrigé dans la version définitive.

Au final, que penser de l'Easy Gate ? Certes, ses fonctions sont bridées, et l'espace de stockage est particulièrement restreint. Mais cette formule pourrait être un vrai tremplin pour une découverte du monde numérique. Avec un investissement minimal puisque l'offre est sans engagement.