Choisir son fournisseur d'accès à Internet ne se résume plus à élire celui proposant le plus haut-débit au meilleur prix. Aujourd'hui, tous fournissent, en plus de l'accès à Internet, des communications téléphoniques dites « illimitées » (qualificatif un brin exagéré, tant les conditions sont contraignantes) et de la télévision en qualité numérique. Le sésame vers tous ces services ?

La « box », sorte de modem-décodeur ultraévolué que l'on branche à l'ordinateur et au téléviseur, sur lequel on connecte un combiné téléphonique. Puisque la box est incontournable pour profiter du triple play, il est impératif de vérifier attentivement que ses caractéristiques répondent à vos besoins.

Par exemple, si vous souhaitez partager votre accès à Internet entre plusieurs PC, assurez-vous que la box dispose d'assez de prises Ethernet ou d'une connexion Wi-Fi. Au passage, vérifiez aussi que votre matériel actuel (PC, consoles de jeux, etc.) est compatible avec la box.

La même attention doit être portée au décodeur TV. Permet-il de recevoir les chaînes de la TNT ? Fait-il office de magnétoscope numérique ? Est-il compatible avec une télé haute définition dotée d'une prise HDMI ? Toutes ces informations, fastidieuses à trouver, ont été synthétisées dans notre tableau Détail des offres et de leur box.

Mais avant même de scruter les offres, il faut déterminer quels FAI desservent votre habitation, et dans quelles conditions. Car, si Internet et la téléphonie sont accessibles aux personnes résidant en zone sans dégroupage, la télévision n'est disponible que dans les zones dégroupées par le FAI. Et ce n'est pas, loin de là, le seul critère d'exclusion : il faut, en plus, disposer d'un débit d'au moins 5 Mbit/s pour bénéficier d'une bonne réception des flux vidéo..., sachant que même un débit suffisant ne met pas à l'abri des déconvenues.

Ainsi, pour nos tests à Micro Hebdo, nous avons souscrit un abonnement ADSL chez Alice, indépendant de la connexion d'entreprise. Disposant de 11 Mbit/s, nous pensions faire partie des privilégiés. Pourtant, le service de télé n'a pas pu être activé, le DSLAM dont nous dépendons n'étant pas équipé pour. Autre mésaventure, arrivée à un membre de la rédaction, abonné à Orange : bien qu'habitant en très proche périphérie de Paris, c'est la mauvaise qualité de sa ligne qui ne lui a pas permis d'avoir la télévision.

Reste à aborder la question de la qualité et de la facilité d'utilisation de tous les services. Pour vérifier la première, nous avons fait appel à notre partenaire IP Label (lire « Les tests d'IP Label »), qui teste en permanence l'ensemble des offres triple play. Si ses mesures de performances ne sont pas généralisables à l'ensemble du territoire, puisque la qualité du service dépend grandement de celle de la ligne téléphonique de l'abonné, elles permettent de juger de la pertinence des choix techniques des FAI. Et ces mesures sont plutôt rassurantes : malgré d'inévitables disparités, et pour peu que la ligne de l'abonné soit correcte, Internet, VoIP et télévision fonctionnent plutôt bien chez tous.

Restait donc à vérifier ce que cela donnait à l'usage. Nous nous sommes rendus chez des abonnés pour recueillir leurs impressions et tester en conditions réelles l'efficacité des box et des services. Exception faite de Darty, dont l'offre n'était pas encore disponible au public et que nous avons évalué chez le FAI lui-même.

Les fruits de ces expériences vous permettront de choisir le fournisseur le plus adapté à vos exigences. Mais n'oubliez pas, vous aussi, de sonder voisins et proches, leurs expériences et avis serviront beaucoup à vous décider.

Consulter le « détail des offres et de leur box  »