1 - Pour résoudre ce problème, il faut supprimer des clés dans le registre. Commencez donc par en effectuer une sauvegarde comme indiqué dans l'encadré ci-contre.

2 - Ensuite, dans la fenêtre de l'éditeur du registre, cliquez successivement sur les petits + qui se trouvent en regard des lignes HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, Microsoft, Windows, Current-Version et Uninstall.

Dans la liste de dossiers qui s'est affichée juste en dessous, recherchez le nom du logiciel qui a laissé les traces. Si vous le repérez, sélectionnez-le et appuyez sur la touche Suppr du clavier. Confirmez ensuite la suppression de la clé.

3 - En revanche, si le nom du logiciel n'apparaît pas dans le dossier Uninstall, c'est qu'il est caché dans un dossier au nom composé de chiffres et de lettres, par exemple {DCE70652-77AA-4659-8A8C-8FE5321 C5DDE}.

Sélectionnez le premier de ces dossiers et, dans la partie droite de la fenêtre, vérifiez si la ligne Display-Name correspond au nom du logiciel qui vous pose problème. Si c'est le cas, supprimez le dossier entier en appuyant sur Suppr. Sinon, passez au dossier suivant.