Premier réflexe lorsqu'on constate l'absence d'une commande dans un menu, ou celle d'une fonction dans une fenêtre : utiliser la restauration du système. Cette fonction de Windows enregistre périodiquement des sauvegardes, appelées points de restauration, des fichiers système importants.

Dès lors, si vous constatez un souci dans Windows, vous pouvez essayer de restaurer le système à une date antérieure à l'apparition du problème.

Pour cela, ouvrez le menu Démarrer et cliquez successivement sur Tous les Programmes, Accessoires, Outils système et Restauration du système. Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez l'option Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure, puis cliquez sur Suivant. Un calendrier s'affiche : sélectionnez l'une des dates affichées en caractères gras précédant l'apparition du problème, puis cliquez sur Suivant. Après quelques instants, votre micro redémarre et une fenêtre vous informe du bon déroulement de la restauration. Cliquez sur OK.

Le conseil : La restauration du système ne fonctionne que pour Windows lui-même, et non pour les logiciels installés séparément, comme Word ou Photoshop Elements. De même, seuls les fichiers système ( DLL, registre, pilotes de périphériques...) sont concernés. Vos documents (textes, images, photos, vidéos...) ne sont pas inclus dans les points de restauration. Concrètement : vous ne perdez pas vos documents lorsque vous effectuez une restauration du système, mais vous ne pouvez pas non plus retrouver par ce biais un document perdu ou abîmé.

DLL Dynamic Link Library

Fichiers, portant l'extension .dll, nécessaires au fonctionnement de Windows et des logiciels. L'absence d'un de ces fichiers ou une mauvaise version peut empêcher le système ou le logiciel de fonctionner.

Pilote ou driver.

Petit programme qui gère les échanges d'informations entre le micro et ses sous-ensembles (périphériques) et permet d'effectuer des réglages.