Ce n'est pas le mariage de la carpe et du lapin, mais plutôt les fiançailles de l'Audiotel et du Web. Wdeal, le nouveau service de Wengo, la filiale de téléphonie sur IP de Neuf Telecom, est annoncé comme « une place de marché du savoir-faire et des talents sur Internet ». L'idée de départ est simple : « Les internautes deviennent éditeurs de contenus et services, explique David Bitton, PDG de Wengo. L'objectif de Wdeal est de permettre à tout un chacun de gagner de l'argent en proposant ses services (assistance informatique, cours de langues, consultations de voyance en ligne...) à l'ensemble des internautes ».

En utilisant WengoPhone, l'acheteur et le vendeur (identifié par un logo Wdeal) peuvent communiquer par chat, se parler ou faire de la vidéoconférence. A la fin de la communication, Wengo calcule le temps de communication réel, et émet une facture suivant les conditions tarifaires préalablement fixées par le vendeur. L'acheteur est débité. Wengo prélève alors une commission de 30 % et reverse le solde au vendeur. La définition des tarifs de communication est entièrement libre mais la loi de l'offre et de la demande devrait très rapidement réguler d'elle-même l'équilibre tarifaire, estime-t-on chez Wengo.

Une seule contrainte : l'utilisation du logiciel de téléphonie sur IP WengoPhone. En quelques clics, le vendeur et prestataire peut créer un compte sur le site de Wdeal. Il est alors référencé dans l'annuaire des services Wdeal et peut apposer sur son site un bouton d'appel Wdeal. A partir de là, n'importe quel internaute intéressé peut ensuite l'appeler directement pour recourir à ses services.

A l'issue d'une communication, l'acheteur et le vendeur peuvent s'évaluer l'un et l'autre. Pour sa part, Wengo assure le rôle de tiers de confiance, à l'instar d'un Priceminister.com. En limitant le risque d'impayés - les acheteurs communiquent leur coordonnées bancaires à Wengo, pas au prestataire, et s'identifient au service au moyen d'un code PIN -, et en protégeant l'anonymat des internautes (pour le cas où les prestataires de services sont des particuliers). Wengo prend aussi en charge toute la complexité fiscale des transactions, notamment quand celles-ci se font entre des internautes qui se trouvent dans deux pays différents.