Avant de vous désengager de votre actuel FAI, mieux vaut jeter un coup d'oeil sur ce que propose la concurrence. En effet, vous pourriez avoir des surprises : tous les FAI ne sont pas en mesure de vous fournir des services identiques sur votre ligne. Pour éviter de frapper à la porte de tous les fournisseurs d'accès, rendez-vous sur www.degrouptest.com.

A partir du numéro de votre ligne téléphonique, vous aurez le panel des offres disponibles. Mais ne vous limitez pas aux seuls tarifs et débits, lisez également les conditions d'engagement avant de faire votre choix ! Si lors de votre précédent abonnement, vous étiez en dégroupage total, la souscription à une nouvelle offre est soumise à des contraintes supplémentaires.

Première solution : vous faites appel à France Télécom pour remettre en service votre ligne : ce service est facturé 55 euros et vous devrez au moins payer le premier mois d'abonnement au téléphone (soit 15 euros), le temps que la ligne soit transférée vers le nouvel opérateur. Mais avec ce numéro de téléphone, vous pourrez vous adresser à n'importe quel fournisseur d'accès.

Il existe une alternative plus économique : passer par un fournisseur d'accès qui va se charger de réactiver la ligne, sans que vous deviez vous adresser à France Télécom. Seulement, le choix se limite actuellement à trois fournisseurs, Club Internet, Free et Neuf Cegetel. A compter du 17 octobre, Alice devrait également lancer un tel service.

Enfin, le passage d'un FAI à un autre va provoquer une interruption de la connexion, dont la durée est variable. Plusieurs paramètres entrent en ligne de compte. Il faut compter un délai de deux à six semaines entre la validation de votre abonnement et l'ouverture des services. Chez Alice, on annonce même un délai de six à huit semaines. Dans tous les cas, l'ouverture de services en dégroupage total nécessite un laps de temps supérieur à une offre non dégroupée ou en dégroupage partiel.

Autre motif d'interruption de la connexion, la non-réception du modem - un problème assez fréquent - peut également vous ôter toute possibilité d'accéder à Internet. D'autant que vous devez compter avec le préavis de votre ancienne offre. Pour limiter le temps d'interruption de votre ligne, nous vous conseillons d'entreprendre d'abord les démarches d'inscription, puis d'envoyer votre résiliation en tenant compte du préavis.