Première parution le 22 août 2006

Numericable passe au débit unique

Le câblo-opérateur ne propose plus pour l'instant que des forfaits à 30 Mbit/s. L'harmonisation de son offre avec celle d'UPC-Noos devrait bientôt suivre, de même que des forfaits à 100 Mbit/s.

Depuis avril 2005, l'Internet à haut débit de NC Numericable, c'était trois forfaits à 1, 4 et 20 Mbit/s. La naissance de Numericable, fruit des rachats successifs par le fonds d'investissement Cinven et l'opérateur suisse Altice, de France Télécom Câble, TDF Câble, NC Numericable et, en mars dernier, d'UPC Noos, vient bouleverser la donne. Désormais, le câblo-opérateur ne propose plus qu'un débit unique, à 30 Mbit/s en réception (1 Mbit/s en émission), modem inclus.

Le tarif pour l'Internet seul est fixé à 19,90 euros par mois, passé la promotion actuelle à 9,90 euros valable jusqu'au 15 octobre. Ensuite, le câblo-opérateur décline son offre en plusieurs forfaits : télévision-Internet-téléphone (à partir de 39,90 euros), Internet-téléphone et Internet-télévision (à partir de 29,90 euros). A chaque fois, le même débit de 30 Mbit/s. Sans parler du forfait télévision-téléphone.

Ces nouveautés concernent tous les nouveaux clients. Les anciens continuent de bénéficier des débits et conditions précédentes, mais ils peuvent toujours passer aux 30 Mbits/s en en faisant la demande. « Pour la rentrée, dans un contexte où Numericable veut être un acteur majeur du triple play, c'est une stratégie de simplification », résume le câblo-opérateur.

De nouveaux changements sont cependant déjà à prévoir. Numericable compte lancer un forfait grand public à 100 Mbit/s dans quelques semaines. Mais en maintenant celui à 30 Mbit/s. Dans la foulée, l'opérateur entend finaliser rapidement l'harmonisation de son offre avec celle d'UPC Noos. Il prévoit de boucler cette opération autour de la mi-octobre. La disparition de la marque Noos, elle, n'est pas encore tranchée.

Si Numericable espère que tout cela sera transparent pour le consommateur, il admet ne pas être totalement à l'abri de dysfonctionnements à venir, comme cela avait été le cas lors de l'absorption de France Télécom Câble. « Il est vrai que l'on s'était retrouvé avec des gens qui se bousculaient au centre d'appels », reconnaît le câblo-opérateur.

Le groupe compte aussi sur son propre réseau de boutiques, censées, entre autres, assurer le service après-vente. Des boutiques acquises avec FTC, complétées par de nouvelles ouvertures dans d'autres villes (Lyon, Grenoble, Montpellier, Nice...).