Décision Distribution : Quel bilan faites-vous de l'année 2005 ?

Christophe Ducamp : Je ne peux pas vous donner de chiffres pour la France ou l'Europe, mais à l'échelle mondiale, le bilan est extrêmement satisfaisant. Research In Motion a franchi les 5 millions d'utilisateurs BlackBerry et les 2 millions de dollars de chiffre d'affaires. C'est un progrès énorme par rapport à l'année dernière. Gartner nous a crédités de la première place sur le marché mondial des PDA en 2005.

Nous comptons 150 clients opérateurs et 500 partenaires ISV ou fournisseurs de contenu. Notre programme BlackBerry Connect se développe également très bien. Les 10 constructeurs majeurs proposent à ce jour 20 terminaux avec notre technologie, dont le Palm Treo 650 ou le Nokia 9300.

Quelles sont vos priorités commerciales pour l'année 2006 ?

Ayant démarré nos ventes auprès des grands comptes - 80 % des entreprises du CAC 40 sont des utilisateurs BlackBerry - nous voulons concentrer nos efforts sur le marché des PME, en forte croissance. Selon une étude Cesmo, 44 % des entreprises françaises ont l'intention d'augmenter en 2006, les budgets alloués à la mobilité de leurs collaborateurs.

Nous allons renforcer la communication nationale en collaboration avec les opérateurs : outils de formation, argumentaires, etc. Il s'agit de mettre à la disposition des vendeurs de téléphonie, l'ensemble des ressources dont ils ont besoin pour se sentir parfaitement à l'aise vis-à-vis du produit BlackBerry. A l'échelle mondiale, notre objectif est de recruter une centaine d'opérateurs.

Quel est le principal moteur d'adoption de vos solutions ?

L'efficacité. Une étude réalisée par Ipsos Reid a montré que nos solutions augmentent l'efficacité des équipes professionnelles de 29 % en moyenne. La raison en est simple : 98 % des utilisateurs déclarent utiliser les périodes d'inactivité - transports, voyages, attentes - pour travailler. Ce qui leur permet de gagner en moyenne 47 minutes par jour.

Quel a été l'impact commercial de l'affaire NTP ?

Les conséquences commerciales ont été très limitées, car ce différend - qui portait sur la propriété intellectuelle - ne concernait que le marché des Etats-Unis. Maintenant que nous avons clos ce chapitre, nous exprimons notre sincère gratitude à tous les clients, partenaires et autres supporters de BlackBerry pour leur patience et leur loyauté. Leur appui et leur enthousiasme constituent une motivation importante pour des milliers d'employés de RIM, alors que nous continuons d'étendre notre leadership sur le marché et que nous consacrons toute notre énergie à l'innovation et à l'amélioration du service client.

Vos clients sont-ils toujours préoccupés par la sécurité des BlackBerry ?

Là aussi, c'est une affaire classée, et rares sont les entreprises qui se posent encore la question aujourd'hui. En 2005, EADS a procédé à un test complet de notre plate-forme de communication. Le résultat de cette étude est sans ambiguïté : les échanges entre l'entreprise et le terminal sont parfaitement sécurisés. Depuis, EADS est lui-même devenu utilisateur de notre solution.

Comment sont structurés vos canaux de vente ?

Notre modèle de vente est 100 % indirect. Il s'effectue au travers des canaux de distribution des opérateurs. En France, nous avons signé des partenariats avec SFR en 2002, Orange France en 2004 et Bouygues Telecom en 2005. Les deux premiers proposent nos solutions aux entreprises et aux particuliers. Bouygues Telecom propose l'offre aux professionnels. En interne, RIM a dédié une équipe à chacun d'entre eux, afin de mieux collaborer.