L'éditeur de GRC Pivotal lance dans l'Hexagone Pivotal Online, une offre d'infogérance pour son progiciel Pivotal CRM 5.7. Hébergée par Prosodie, elle permet d'exploiter les modules de vente, de marketing, de gestion des services et des partenaires. « L'offre vise les moyennes entreprises qui souhaitent équiper au minimum 30 postes. Elle nécessite un travail de conseil et d'intégration préalable », précise Jean-Marc Kuhlmann, vice-président Europe du Sud chez Pivotal. Ce, contrairement au prêt-à-porter proposé, par exemple, par salesforce.com. Conseil qui permet de personnaliser l'outil, de l'intégrer à l'existant, voire de mettre en place des liaisons sécurisées de type RPV.

Pourtant, Pivotal s'inspire du modèle propre aux fournisseurs d'applications hébergées (FAH). Notamment en matière tarifaire. Le prix varie de 85 à 95 euros ht par mois, selon le profil de l'utilisateur, et ce, pendant une durée minimale de 12 mois. Ce tarif comprend l'administration, les sauvegardes et les changements de version, précise l'éditeur.

Pivotal CRM 5.7 comprend un serveur de restitution, ainsi qu'un portail généraliste. La mise en place d'un guichet web destiné aux fournisseurs est également en sus. Quant au logiciel décisionnel Pivotal Analytics, il est notamment facturé sur le mode de la licence serveur, environ 50 000 euros ht. Une possibilité qui n'intéressera à ce niveau de prix que les grands comptes.