Notre cher Docteur Micro ou les plus fidèles des lecteurs de notre forum peuvent en témoigner, vous êtes de plus en plus nombreux à vous plaindre des hot lines. Qu'il s'agisse d'un problème lié à Windows, de la présence d'un virus ou du dysfonctionnement d'un graveur, votre premier réflexe est, tout logiquement, de vous adresser à l'éditeur du logiciel, au FAI, au fabricant du matériel... Mais vos appels à l'aide restent souvent sans réponse.

Il ne vous reste alors que deux recours : compter sur l'aide d'un ami expert en dépannage informatique, ou profiter d'Internet pour trouver la solution tout seul. Comme il est rare d'avoir un expert en informatique dans ses relations, il reste la seconde solution.

Sur Internet, il y a forcément la réponse à votre problème. Tout simplement parce que d'autres utilisateurs ont à coup sûr rencontré le même, et que certains ont sûrement eu la bonté de mettre la solution à la disposition de tous. Ou alors, c'est l'éditeur du logiciel ou le fabricant du matériel qui, après avoir identifié le bogue, a mis en ligne la solution. Il ne répond pas au téléphone mais, au moins, il publie les réponses.

Vous voilà donc rassuré. Avec de la méthode et en tapant à la bonne porte, vous serez capable de dépanner votre PC. Non seulement vous serez alors fier d'y être parvenu seul, mais cela vous donnera aussi envie d'aider les autres. Au final, c'est comme ça que l'on maîtrise mieux son ordinateur.