Les consommateurs qui souhaitent s'affranchir des services de France Télécom doivent opter pour une offre de dégroupage total auprès d'un opérateur alternatif. Seulement, cette proposition commerciale est loin d'être disponible sur tout le territoire français.

Une large majorité de la clientèle des opérateurs alternatifs doit encore s'acquitter d'un abonnement mensuel auprès de France Télécom. Et régler ses communications téléphoniques à son prestataire. A partir du 1 ^er  avril, les particuliers pourront techniquement recevoir une seule et même facture, même en dégroupage partiel. Encore faut-il pour cela que leur opérateur soit intéressé par l'offre de revente en gros de l'abonnement formulée par France Télécom.

Pour plusieurs acteurs du marché, les conditions tarifaires sur l'abonnement de gros ne sont pas satisfaisantes. Dans son offre publiée jeudi 23 mars au soir, France Télécom n'a fait qu'officialiser, après accord de l'Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), des tarifs dévoilés à la mi-septembre 2005. Au 1 ^er  avril donc, le prix de gros sera de 10,03 euros HT pour un prix de détail de 11,70 euros HT. Puis, le tarif de gros passera à 10,86 euros HT en juillet 2006. Et enfin à 11,70 euros HT en juillet 2007 pour suivre l'augmentation du prix de l'abonnement au détail.

« Sur le principe, l'ouverture de l'abonnement est une bonne nouvelle. Mais les tarifs proposés par France Télécom ne sont pas économiquement viables pour les opérateurs alternatifs. Selon nous, l'écart entre le prix de gros et le prix de détail doit être de 2,40 euros mensuels pour couvrir nos frais. Nous avions saisi sur ce point le Conseil de la concurrence et, au vu des tarifs proposés, nous maintenons notre plainte », commente Olivier Anstett, directeur général de Tele2. Ce service ne sera du coup pas mis en place au 1 ^er  avril chez cet opérateur alternatif.

A France Télécom, on estime le niveau de marge comparable à celui proposé par les opérateurs britanniques et italiens sur leur marché respectif. « En revendant l'abonnement téléphonique, nous répondons à une demande des opérateurs alternatifs français. » Selon ces derniers, la double facturation ne permettait pas de rompre le lien avec l'opérateur historique. Ce qui expliquerait que la moitié des clients quittant un opérateur alternatif retourne auprès de France Télécom.

Pour l'heure, aucun candidat ne s'est fait connaître auprès de l'opérateur historique. « Il faut attendre le 1er avril pour cela. Nous sommes en discussion », rassure-t-on à France Télécom.

Outre une facture unique, les opérateurs alternatifs pourront proposer à leurs clients les services traditionnellement associés à l'abonnement téléphonique comme la présentation du numéro, du nom, le blocage d'appel, etc.