Qui visite le site de Gluiras (07), et de la communauté de communes des Châtaigners sera surpris de découvrir la quantité de services électroniques mis à la disposition des habitants : un SIG pour les cadastres, des formulaires en ligne, et bientôt, une carte de vie pour l'accès aux différents services. Pour le maire, Alain Risson, « les communes migrent de l'informatique de gestion à une informatique de communication qui améliore le service rendu aux usagers. Mais celle-ci ne doit pas tenir à l'écart l'informatique de gestion existante, et préserver l'indispensable sérieux juridique ». Autre principe de mise en oeuvre, destiné à limiter la résistance au changement : « Plus les outils informatiques sont proches de la culture papier, plus il est facile de leur faire remplacer le papier. » Pour s'équiper, avec un budget limité, la mairie mise sur l'innovation. « Notre cas est particulier, je me débrouille pour obtenir des choses que nous n'aurions pas pu acheter, en innovant, en recourant aux soutiens institutionnels et en fonctionnant comme site pilote. Nous expérimentons, affinons, et construisons des solutions qui sont ensuite mises à la disposition des collectivités. »