Tous les tests effectués par la société IP Label ont reçu l'agrément des FAI. Menés à Paris, dans le 11 ^e arrondissement, ils ne sont pertinents que pour la région parisienne et ne doivent en aucun cas être extrapolés au niveau national - de nouveaux tests menés depuis le début de l'année à Marseille produisent des résultats différents, mettant en avant l'importance de la situation géographique. Ils restent toutefois de bons indicateurs de la régularité de chaque fournisseur d'accès et de sa rapidité à réagir en cas de problème technique sur son réseau.

Les tests, débutés en mars 2005, concernent les fournisseurs d'accès capables d'offrir un service de téléphonie sur tout le territoire. AOL a lancé son service trop tardivement pour être inclus dans ce banc d'essai. Autre absent notoire, Tele2 : ce fournisseur d'accès propose bien des services de téléphonie, mais il s'agit de téléphonie commutée classique. Ces tests mesurent trois indices :

la disponibilité qui correspond au nombre de fois où la tonalité a été obtenue, la numérotation menée à terme et le correspondant obtenu ;

le temps d'acheminement est le temps écoulé entre la fin de la numérotation et la première sonnerie au bout de la ligne ;

la qualité sonore reçue. Cet indicateur est noté selon la norme internationale MOS PESQ qui comprend six échelons, gradués de 0 à 5. Elle compare l'enregistrement de la bande sonore effectuée par l'automate avec l'original.

Toutes les 15 minutes, des automates mesurent :

l'accessibilité au réseau, en calculant le pourcentage du nombre de connexions réussies par rapport au nombre total de tentatives ;

le temps de chargement d'une page, en se connectant sur les pages d'accueil de quatre sites de références ( sncf.fr , pagesjaunes.fr ...) ;

la latence, autrement dit le temps nécessaire pour qu'un paquet de données soit transmis sur quatre sites de jeux de référence ;

la disponibilité de la messagerie sur 100 tentatives effectuées. Il s'agit de nombre de fois où l'on a pu accéder au serveur de messagerie et pu récupérer un message.