Le mécanisme de publication wiki

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[ TRAVAIL COLLABORATIF ]
Le mécanisme de publication wiki
Les outils web grand public - blogs, fils RSS, etc. - s'immiscent désormais dans l'entreprise afin d'améliorer le partage des connaissances.

Renaud Edouard-Baraud , 01 Informatique (n° 1845), le 03/02/2006 à 00h00

Un wiki est un site web dynamique dont les pages sont modifiables à volonté par les ayants droit. L'encyclopédie en ligne Wikipédia en utilise le principe. Grâce à lui, on peut non seulement communiquer et diffuser des informations rapidement, mais aussi, en les restructurant, améliorer la navigation au sein de ces informations. La plupart des solutions sont en open source, et donc peu coûteuses à mettre en place. Contrairement à l'échange d'e-mails, un wiki donne accès à un seul document - fusion des différents ajouts - sur une seule page. Et par rapport à un système documentaire, il favorise la participation des utilisateurs par sa facilité de prise en main.

Une arrivée tardive en entreprise

Le principe du wiki a été lancé dès 1995. Mais ce n'est qu'à partir de l'année 2000, selon Ludovic Dubost, créateur de l'outil xWiki, qu'il est entré dans l'entreprise. Il est surtout utilisé par les services informatiques et par les entreprises liées aux NTIC. A la fin 2004, Gartner prévoyait qu'à l'horizon 2006 un tiers des logiciels de collaboration seraient compatibles avec les mécanismes d'interaction propres aux wikis. En prenant ce virage professionnel, les outils de wiki ont d'ores et déjà gagné en fonctionnalités : export en PDF ou en XML, compatibilité avec les spécifications JSR168 pour l'intégration dans des portails d'entreprise, etc. Malgré une offre abondante (Atlassian, Mediawiki, TWiki, Tikiwiki, etc.), aucun produit - hormis l'éditeur hexagonal xWiki - n'est disponible en français. Le site Wikimatrix ( www.wikimatrix.org/ ) facilite la comparaison en ligne des principales offres.

r.edouard-baraud@01informatique.presse.fr

Un processus très simplifié

1. Le démarrage du wiki

L'entreprise décide de mettre en place un wiki afin d'aider ses salariés à mieux partager leurs connaissances. L'administrateur chef de projet décide qui aura le droit d'y participer. Ces droits sont maintenus via une liaison avec l'annuaire LDAP de la société. L'un des membres du groupe de travail édite du contenu sur la page du wiki.

2. Des commentaires à la mode « blog »

Un deuxième membre du groupe fait évoluer le contenu. Il peut ajouter du texte, ou supprimer tout ou partie de ce qui est publié. Les possibilités de mise en forme sont réduites au minimum (puces, liens, gras, italique) afin de ne pas nuire à la compréhension du texte. Certains outils de wiki autorisent le postage de commentaires, suivant ainsi le principe du blog.

3. Toutes les versions en ligne

Un lien vers l'historique donne accès à l'ensemble des versions horodatées du document en cours de modification. Il est possible de revenir à une version antérieure, et de comparer les différentes générations, etc. La plupart des wikis embarquent la technologie open source de gestion des versions RCS (Revision Control System), en cours au sein de CVS (Concurrent Versions System), l'outil d'aide au développement de logiciels. Les documents et leur historique sont stockés sont forme de fichiers texte.

4. Des passerelles vers les autres systèmes

En cas de modification, des alertes sont générées par courriel, ou sur le fil RSS (Really Simple Syndication) des membres. Y apparaissent soit tous les changements, soit la rubrique modifiée. Le chef de projet décide à quel moment le document est finalisé. Un document au format PDF, XML, voire Opendocument, peut alors être créé.