L'abonnement aux services en ligne compris dans la facture des FAI

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[ MICRO-PAIEMENT ]
L'abonnement aux services en ligne compris dans la facture des FAI
Depuis un semestre, les clients de six FAI peuvent effectuer des achats à petits prix sans carte bancaire. En 2006, ils pourront souscrire à des abonnements.

Hélène Puel , 01net., le 31/01/2006 à 19h00

En juin 2005, Wanadoo, Club-Internet, Tiscali, neuf telecom, Cegetel et AOL s'engageaient à adopter Internet Plus. Six mois plus tard, l'heure est au satisfecit. L'outil de paiement destiné aux petits achats a permis de générer 6,3 millions d'euros de volume d'affaires. Ses promoteurs, l'Acsel, le Geste (dont est membre le Groupe Tests, éditeur de 01net.) et le GFII*, ont tout naturellement décidé d'étendre sa portée en 2006.

Aujourd'hui, Internet Plus permet aux clients des FAI signataires d'acheter des contenus payants à l'unité sans avoir à taper le code de leur carte bancaire. En deux clics, ils téléchargent une sonnerie ou encore achètent les comptes d'une entreprise sur Infogreffe. Les internautes sont ensuite débités des sommes correspondantes sur la facture mensuelle de leur fournisseur d'accès, qui en reverse une partie aux éditeurs de contenus. A condition, bien sûr, que ceux-ci aient au préalable adopté Internet Plus.

Prochainement, les internautes pourront aussi utiliser ce mode de paiement « pour s'abonner à des services récurrents pour lesquels ils seront débités chaque mois sur leur facture Internet », dévoile Olivier Bon, président de l'association Internet Plus. Les internautes pourront, par exemple, souscrire à des services reconductibles de jeux en ligne. Le prélèvement mensuel sera effectué automatiquement sur la facture de leur FAI.

Fort de cet élargissement et des résultats réalisés en un semestre, le groupement « a ainsi pour ambition de réaliser un volume d'affaires d'au moins 30 millions d'euros en 2006. Le potentiel de croissance est considérable. Le marché des services payants est estimé à plus de 300 millions d'euros en France en 2005. »

Afin atteindre ses objectifs, l'association peut se satisfaire du recrutement prochain d'un nouveau membre : Tele2 qui devrait bientôt proposer ce mode de paiement à ses abonnés. Free, quant à lui, refuse encore de les rejoindre.

Bientôt disponible en version pro

Les FAI signataires se sont engagés à promouvoir Internet Plus auprès de leurs abonnés, car la communication sur ce mode de paiement est restée jusqu'à présent confidentielle. AOL devrait s'exécuter dès le mois de février dans sa newsletter mensuelle. Sur le site de l'association, un annuaire listera les 71 éditeurs de contenus payants ayant implémenté Internet Plus.

Une version professionnelle de cette formule de micro-paiement est également annoncée. L'association doit pour cela convaincre les FAI d'entreprises comme Colt, France Telecom Oléane ou Cegetel. Ceci fait, les salariés pourront en deux clics acheter via le compte de leur société un article dans les archives d'un grand quotidien ou encore obtenir les données financières d'un concurrent sur la banque d'information Manageo. Une dizaine d'entreprises teste actuellement Internet Plus Pro, avant son lancement officiel annoncé pour mars prochain.

* Acsel : Association pour les services et le commerce en ligne ; Geste : Groupe des éditeurs de services en ligne ; GFII : Groupement français de l'industrie de l'information.

Peu de litiges sur les factures

Même si elles n'ont pas encore de positions arrêtées sur le sujet, les associations de consommateurs se penchent sur ce nouveau moyen de paiement adossé à la facture téléphonique. La rédaction de 60 millions de consommateurs, tout comme celle de 01net., a déjà reçu quelques courriers de mécontentement. Plusieurs abonnés ont eu la mauvaise surprise de voir leur compte bancaire débité suite à des achats effectués par leur progéniture. En effet, avec Internet Plus, il n'est plus nécessaire de posséder une carte bancaire pour acheter. Or, plusieurs parents n'avaient pas été au préalable avertis de l'existence du service.

Selon l'association Internet Plus, le taux de réclamation est faible. « Il concerne moins de 0,4 % des utilisateurs actifs. Les FAI ont mis en place des garde-fous afin d'éviter tout excès sur la facture Internet. L'internaute peut demander à tout instant de bloquer l'activation du service, en principe activé par défaut », commente Olivier Bon.

Les FAI ont ainsi mis en place un plafond mensuel. Impossible d'effectuer des achats au-delà de 50 euros ou 60 euros, en fonction du FAI. Pour plus de sécurité chez Alice, on a fait le choix de ne pas activer Internet Plus par défaut. Ce qui n'est pas le cas chez Wanadoo ou AOL.

« Le service est activé par défaut sur le compte principal de l'abonné. Mais tant qu'aucun achat n'a été effectué sur celui-ci, les autres utilisateurs du foyer qui se connectent depuis le même abonnement sur des comptes secondaires ne peuvent effectuer d'achat. L'abonné a également la possibilité de bloquer le service à tout moment. Internet Plus est beaucoup plus sécurisé que l'Audiotel ou le mobile, pour lesquels le montant des factures est souvent très élevé », souligne Martin Coppet, responsable d'Internet Plus chez AOL.