Alors qu'ils sont de plus en plus nombreux aux Etats-Unis, Sophie Kuhn reste, pour le moment, la seule blogueuse professionnelle de France. Ses clients : Celio et Vichy, dont elle a repris le blog après le cuisant échec de la première mouture. « J'avais posté un commentaire expliquant qu'ils n'utilisaient pas la bonne méthode, et qu'il fallait plutôt jouer la carte de l'authenticité » , explique-t-elle. Quelques jours après, la marque lui confie son carnet en ligne, qu'elle a totalement réorienté.

« Ils n'avaient pas compris que le blog est un outil de relation avec la clientèle, pas un simple objet publicitaire. Les gens peuvent être intéressés par les blogs de marques, à partir du moment où celles-ci leur parlent franchement et les laissent s'exprimer. Si elles se contentent de balancer leur message comme sur une affiche 4x3, c'est la catastrophe assurée. C'est le contenu qui fait la richesse de ce média. »

Persuadée d'avoir trouvé « un créneau qui fonctionne super bien » , la jeune femme de 37 ans projette de créer une agence de blogueurs professionnels, à l'image de Bloggeropoly , aux Etats-Unis.

C'est un ardent promoteur des blogs de marque. Et pour cause : une bonne partie des marques qui ont un blog en France, dont Celio et Vichy, utilisent ses services d'édition et d'hébergement de blogs. Selon lui, ces journaux en ligne « permettent de réduire la distance entre la marque et le client. A condition d'être accessibles, et de ne pas parler de ses produits tous les jours. »

Une position défendue sur son blog ainsi que dans son livre (Blogs pour les pros, chez Dunod). Et puisque désormais, les marques le consultent avant de lancer leur blog, il réfléchit à leur facturer ses services...

Selon une étude menée par Technorati et Edelman, 40 % des blogueurs écrivent au moins une fois par semaine sur une marque ou un produit. « Les marques doivent comprendre que les gens parlent déjà d'elles sur les blogs et qu'elles doivent donc dialoguer avec eux. »

Voilà, en quelques mots, la ligne suivie par Arthur Kannas, directeur de Heaven, une agence spécialisée dans le marketing en ligne. Heaven conseille les marques sur la stratégie à adopter sur les blogs, les aide à concevoir leurs carnets, recrute des blogueurs influents pour parler des produits... Et ça paie : après une première expérience réussie avec Nike, l'agence compte Microsoft ou Thierry Mugler parmi ses clients.